Жалобы на Альфа Банк — пожаловаться на отделение

Оставить жалобу




Написать жалобу

Не знаете куда пожаловаться на Альфа Банк? Здесь вы можете найти все онлайн жалобы на Альфа Банк от разочарованных клиентов. Чтобы написать жалобу на сотрудников, обслуживание, сервис и работу отделения компании, выберите свой город на странице Филиалы и отделения Альфа Банка в городах России, затем найдите нужный адрес и кликните по нему. Вы попадете на страницу конкретного офиса и в самом низу сможете оставить негативный отзыв в специальной форме. Либо прямо здесь поддержите чье-то мнение — выберите адрес, нажмите кнопку «Ответить» и напишите свой комментарий.

Жалоба на Дополнительный офис "Выборгский" филиала "Санкт-Петербургский" (1) ул. Хошимина, д.9, кор.1, пом. 13Н, лит. А

Леонид

Вчера в 20:30:10

0 0

Слишком долгое ожидание в очереди. Более 30 минут!

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербург-Комендантский проспект" (1) ул. Гаккелевская, д. 32, лит. А, пом. 2Н

Дмитрий

2019-04-16 в 11:46:57

0 0

Сижу в очереди 20 минут, в перед меня прошло уже 3 человека!

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербург – Московский проспект" (1) пр-т Московский, д. 193, пом. 14Н, лит. А

Ковальчук Илья

2019-04-13 в 15:56:42

0 0

Длительное ожидание специалиста в отделении, более 40 минут. 13.04.2019г.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Тюмень—ПК—Ямская" (1) ул. Ямская, д. 102

Ксения

2019-04-09 в 19:38:59

0 0

Добрый день. Я более 10 лет обслуживаюсь в Альфа-банке и всегда отмечала в офисах высокий уровень сервиса. В Нижневартовске, где я проживала, все было на прекрасном уровне. У меня дебетовая карта физлица, кредитная карта с большим лимитом. Я открыла счёт для своего ИП тоже в Альфе. Мужу рекомендовала перевести расчетный счёт ООО, которое он возглавляет. Переехав в Тюмень, были шокированы низким уровнем обслуживания. Дважды заходили с вопросами в офис Ямская,102, и оба раза персонал даже не пытался нас выслушать. Очень поверхностные невнимательные девушки старались от нас избавиться, не ответили ни на один вопрос, касавшийся обслуживания в банке. Не направили к соответствующим, более компетентным специалистам. Назвали нас неадекватными и отказали в обслуживании. Во время первого визита сотрудница банка могла бы дать простую рекомендацию по пользованию мобильным банком, и нам не пришлось бы ехать в другой конец города, в другой филиал. Во второй раз те же девушки на Ямской пытались вновь нас отправить, даже необьяснив причин отказа. Закончилось все конфликтом. Просим вас обучить персонал внимательному отношению к клиентам, это работа с людьми, и нужно это понимать. Не все будут приходить в банк с поклонами. Это сфера обслуживания, где клиент всегда прав. Очень разочарованы работой нашего любимого банка. Возможно, будем вынуждены его сменить.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Уфа-Проспект Октября" (1) пр-т Октября, д. 6

Алина

2019-04-09 в 16:36:36

0 0

Всегда считала Альфа банк с одним из самых лучших сервисов! В итоге второе посещение за неделю, жду в ЭЛЕКТРОННОЙ очереди по 40 минут!!! Кто то пришёл раньше меня, и тоже как и я сидят ждут ! Если отделение не может такой поток клиентов обслуживать, может есть смысл расшириться?! Я сижу и близко не вижу моего номера на табло !

Максим

2019-04-12 в 12:39:33

0 0

Альфа банк г**** самое настоящее.

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Тульский" (1) пр-т Красноармейский, д. 25

Ирина

2019-04-07 в 10:34:04

0 0

03.04.2019 г. Пришла в офис на красноармейском по. 25, забрать свою кредитную карту заказанную через сайт. Работнику который меня обслуживал Тарасовой Юлии Сергеевне сразу сказала,что страховка к карте мне не нужна и не надо подключать.Она сказала да конечно не будем. После подписания именно индивидуальных условий по карте я ушла.Вчера при обращении на горячую линию выяснилось,что у меня оказывается есть данная услуга страхование. Получается так,что данный работник подключил ее по умолчанию не уведомив меня об этом.Договор по страхованию я тоже не подписывала. Прошу разобраться в случившейся ситуации и насказать Вашего сотрудника.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Ставрополь-Эдельвейс" (1) ул. Ленина, д. 299

Сергей

2019-04-05 в 22:56:48

0 0

Брал в отдалении банка кредит и сотрудница банка по ошибке как она говорит изменила график платежей и итоге вышло что я не могу в апреле месяце погасить частично досрочно кредит.

Ответить

Жалоба на Тимирязевская (1) ш. Дмитровское, д. 13 А

Елена

2019-04-05 в 19:20:50

0 0

Совершенно не компетентный и грубый сотрудник Муратов Марат. Навсегда испортил впечатление о банке.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Самара-Стара Загора" (1) ул. Стара Загора, д. 124 А

Наиля

2019-04-05 в 05:52:50

0 0

Добрый день! Уже посещаем данный офис на Стара-Загора 124а (г.Самара) три раза.Кредит был погашен досрочно.Заявление было написано при участии сотрудницы банка в операционном зале.По непонятным причинам через 6 месяцев выяснилось что кредит не закрыт.В мой просьбе найти заявление сотрудники (а именно сотрудница банка в окне N3 04.04.2019) банка отказывают.

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Преображенский" (1) пр-т Ватутина, д. 9 Б

Яна

2019-04-01 в 16:35:07

0 0

Зачем вы обманываете людей???? я оставила заявку, мне звонили 2 специалиста, одобрили, потом пришла смс и поступил звонок о том, что карта готова, можно ехать забирать... я живу в алексеевке.. я заправила знакомую на 2000, потратила 6 часов туда и обратно, предварительно перенесла всех своих клиенток на другой день для того, чтобы по приезду услышать, что мне отказано!!!!!! Это была апрельская шутка??? я на вас жаловаться буду!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Речной Вокзал (1) ул. Фестивальная, д. 13, корп. 1 (ТЦ «У Речного»)

Дмитрий

2019-03-27 в 19:17:45

0 0

Ужасная работа сотрудников банка.

Ответить

Жалоба на Варшавский (1) Варшавское ш., д. 76, корп. 1

Эвелина

2019-03-27 в 08:32:24

0 0

К расчетному счету, открытому в Вашем банке, была выпущена карта. При заказе карты сотрудник неверно указал написание фамилии. При письменном обращении на перевыпуск карты , начиная с 23 марта, не поступает никакой обратной связи. 26 марта мне было сказано, что не могут связаться ни с кем из сотрудников, занимающихся этими вопросами. Прошу оказать содействие в решении вопроса.

Ответить

Жалоба на Яна Райниса (1) б-р Яна Райниса, д. 2, корп. 1

Владимир

2019-03-26 в 19:21:05

0 0

Ужасное обслуживание. Чтобы закрыть счёт дебетовой карты пришлось просидеть в очереди больше часа

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Ижевск-Устиновский" (1) ул. Молодежная, д. 87

Наталья

2019-03-26 в 11:27:00

0 0

Ужасная работа сотрудников банка, приходили в МАЕ 2018 открывали ЗАРПЛАТНЫЙ СЧЕТ указывали новые правильные данные в итоге в анкете ничего не изменено для чего указывать верные данные если не вводятся в базу. В течение года обращались в банк данные не измененные. В марте 2019 года очередной раз обратились в отделение банка для получения справки в итоге даты открытия счета нет и указан левый адрес регистрации! Это что сотрудники чем заняты? И для чего нужны верные данные если в базу их все равно не вносят и данные не проверяют?

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Ермак" (1) ул. Республики, д. 162

Максим

2019-03-25 в 17:48:27

0 0

Ужасное обслуживание. Закончился лимит на карте, зашёл в отделение банка в 18:45. Электронная очередь не работала. На входе девушка управлял стадом. По другому назвать эту вакханалию было нельзя. Сидело на кушетках около 10 человек. Каждый ждал не понятно чего. После того как меня пригласил к специалисту вроде все начало оживать, и уже операция была на подходе, как специалист сказала что нужно подождать какую то девушку, которая заведовала деньгами, которая вышла на улицу непонятно зачем. Хочу отметить очень слабое обслуживание, не однократно по клиентскому залу проходили разного рода сотрудники, возможно из числа старшего или управленческого персонала. И обратить на очередь было не в их компетенции. На часах 20.00 я покинул это душное и убогое заведение. Кредитную карту оставьте себе, как и ваше конченное обслуживание.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Барнаул-Демидовский" (1) пр-т Социалистический, д. 130

Наталия

Вчера в 06:10:34

0 1

Брала потребительский кредит 28.11.2018г. в данном банке,при оформление как обычно сказали что страховка обязательна,я знаю что можно отказаться от страховок в течение некоторого времени и мною был задан вопрос в какие сроки можно это сделать, на что сотрудник сказал что от данной страховки никак не отказаться,но потом когда я полностью закрою кредит я могу вернуть эту сумму.Сейчас же выясняется,что страховку я могла отключить в течение 14дней,а после закрытия кредита я ничего уже не верно.Вот так и наживаются на нас постоянно,вводя в заблуждение. Потому что в каждом банке разные условия отключения страховок,а мы и верим менеджерам.

Ответить

Жалоба на Подольский (1) пр-т Ленина, д. 152/63

Кутпия

2019-03-20 в 20:59:38

0 0

Здравствуйте! По ошибке сотрудника Связного был оплачен кредит, на другой счёт. Мне, никакие операторы не могут помочь вашего сраного кол центра. Так же ездила в банк сегодня, а он не близки от меня находится. Потратила на такси 2000 руб., а ваш сотрудник не корректно мне ответила. Просто написала номера моего счета и сказала перевести. Дальше решать вопросы с оператором. Она сказала обл не ни чем не может мне помочь. Хотя она даже не уточнила, что мне нужно котловое слово. Я об этом и не знала! Мой возврат на минуточку 59 лет! Если нанимаете сотрудников, то наймите нормальных, корректных! Больше никогда не воспользуюсь вашими услугами. Просто ужасный банк

Ответить

Жалоба на Операционный офис «Морской бриз» (1) ул. Учительская, д. 3

Александр Сергеевич

2019-03-17 в 17:01:40

0 0

По звонку сомнительного и несостоявшегося работодателя (т. 8-495- 136-86-14) данное отделение банка изготовило для меня банковскую карту (без соответствующей идентификации моей личности) и с телефона банка (8-495-974-25-15) 14.03.2019 г. меня пригласили на процесс её получения. Прошу данную не активированную карту, которую банк изготовил без моего личного участия и подписей, - уничтожить.

Ответить

Жалоба на Улица Дубравная (1) ул. Митинская, д. 36, корп.1 (ТЦ «Ковчег»)

Сергей

2019-03-16 в 16:02:10

0 0

Ребятушки мне от вас приходят предложения на электронную почту а также звонки на мобильный.Своих данных я вам не давал,согласие на их использование тоже не давал.Требую ответить мне как это получилось,во избежание судебного разбирательства,ибо ваши звонки и письма доставляют мне огромные физические и моральные страдания.

Ответить

Жалоба на Филиал "Ставропольский" (2) ул. Ленина, д. 299

Негро Марина

2019-03-14 в 22:03:33

0 0

Произошло списание с карты в размере180р.наличные были сняты 8.03. А списание 14.03...и почему собственно говоря не оповестив ...что Вы рассторгнули договор мс Бин Банком....что это за бред людей так разводить....

Ответить

Негро Марина

2019-03-14 в 22:05:07

0 0

И я уверена что все мои коллеги тоже окажутся в такой ситуации.по Вашей вине...

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Новочеркасск-Платовский" (1) ул. Московская, д. 1 / пр. Платовский, д. 90

Наталья

2019-03-14 в 12:21:14

0 0

Добрый день, у меня складывается не очень приятная ситуация из-за не компетентности сотрудников вашего банка. Я не однократно пользовалась услугами разных банков и вам с вашим банком прям все не очень хорошо, досрочно оплачивая кредитный продукт (предыдущий) мне сотрудники банка очень порекомендовали взять карту рассрочки , можно расплачиваться в любых магазинах и рассрочка до 12 месяцев , если больше то рассрочку переведут как кредитный продукт , с небольшими процентами. Во общем карту брать выгодно , у нее лучшие условия если оформлять кредит в магазине - вот так мне все объяснили. Я в январе месяце 2019г в м.видео через вашу карту оформила покупку на 9000 рублей, рассрочку дали на 1.5 месяца , а не на 12 месяцев как рассказывали, остаток долга 4700 в кредитный продукт не переводят, и я должна СЕГОДНЯ внести 4700 рублей и мне звонят и просят оплатить, приносят извинения из-за заведомо ложной информации которую мне доли в банке сотрудники, мне выставляют штраф и самое главное из-за не низкой квалификации ваших сотрудниц у меня будет портится кредитная история!!!! Я первый раз в такой очень неприятной ситуации , и по словам менеджера он меня услышал о не компетентности сотрудников банка ему все равно, он донес до меня информацию и это не его проблемы! Решение мне сотрудника банка не какого не предложили ,соединить меня с выше стоящим начальством (директором, коммерческим директором) отказал, предложил позвонить на горячую линию. Как только я выплачу 4700 больше не буду обращаться в ваш банк, все свои знакомым и родственникам не когда не буду советовать ваш банк , и во всех отзывах и социальных сетях буду активно рассказывать как "лошат" в вашем банке не объясняя до конца все условия. У меня сложилось устойчивое мнение ,что менеджерам все равно , что на альфа банк ложится тень плохих отзывов, негативных реакций , сотрудники не ценят своих клиентов.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Новотроицкий" (1) ул. Советская, д. 52, помещение 2

Татьяна

2019-03-13 в 11:35:34

0 0

Здравствуйте! Подскажите как нам теперь быть! Закрыли кредитку 06 марта 2019 года. Сейчас нам срочно нужна справка о закрытии счета, но такую выдать отказываются, обосновывая это правилом закрытия счета в течении 45 дней.(В кредитном договоре, где это написано не нашли) Ждать 45 дней возможности нет и из-за этого срывается сделка. Получается замкнутый круг с нарушением прав клиента и нежеланием банка разрешить проблему. Хочу указать на нарушение Альфа банком прав клиента на основании статьи 859 п.1.п7. (ГК РФ Статья 859. Расторжение договора банковского счета “1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. и 7. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента) Проблема только с этим банком. Боимся, что после закрытия счета может возникнуть еще какая-нибудь задолженность. Останавливаться на этом не будем. Я напишу В Роспотребдадзор и Центрбанк. Жду Вашего решения.

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Улица Красная" филиала "Ростовский" (1) ул.Красная, д. 33

Елена

2019-03-12 в 13:23:06

1 0

5 марта 2019 года закрывала в этом отделении свой счет ИП документы все были предоставлены оригиналы и реквизиты нового счета тоже, 7 марта выясняется что менеджер неправильно записала мой ИНН, который тут же я еще раз продиктовала и до 12 марта тишина.Когда сегодня позвонив на горячую линию я выясняю что ошибку ни кто не исправил а ждать мне перечисления своих денег нужно еще неделю!!!Итого 2 недели...когда самое большее по возврату денежных средств должно пройти 7 дней!!!!Прошу разобраться с данной проблемой!!

Ответить

Жалоба на Свободный проспект (1) Свободный проспект, д. 20А

Дмитрий

2019-03-12 в 09:28:06

0 0

Добрый день!Вчера 11 марта 2019 года служащие ,в отделении банка на свободном проспекте допустили непрофессиональное обращение с клиентом!Приехав а отделение для подтверждения пороля(по телефону этого нельзя было сделать)меня уверили,что все исправлено и мой номер телефона изменен,но приехав домой ,оказалось,что проблема решена не была,т.к. служащие банка(Марина и еще одна сотрудница) халатно выполнили свою работу,просто добавив номер,а не изменив его!Сегодня 12 марта 2019 года мне снова пришлось отпрашиваться с работы(это за свой счет еще 2 часа,как и вчера),тратить деньги на дорогу и нервничать!!!!Буду признателен,за принятие мер и наказания этих сотрудников рублём,чтобы впредь такого не повторялось с другими клиентами банка и ваша репутация не страдала из за халатной работы ваших служащих!Прошу написать мне ответ и не игнорировать мое обращение! С уважением Жаворонков Дмитрий Владимирович

Ответить

Жалоба на Алексеевский (1) пр-т Мира, д. 91, корп. 2

Мария

2019-03-09 в 00:14:54

0 0

Альфа-банк не имеет никакого права передавать взыскание долга коллекторам из "СКМ"!! По делу о мошенничестве с 07.03.2019 г. идёт судебное разбирательство в Останкинском суде г. Москвы!! На основании моего заявления в ОМВД России по Алексеевскому району г. Москвы о принятии мер и возбуждении уголовного дела по ст. 159 УК РФ (совершение мошеннических действий), довожу до вашего сведения, что кредитная сумма в 100 000 руб. является спорной как похищенная мошенническим путём обманом и злоупотреблением доверия. В настоящее время, данным вопросом занимаются правоохранительные органы: Главное Управление МВД по г. Москве на Петровка 38, УВД по СВАО ГУ МВД России по г. Москве, Прокуратура г. Москвы, Прокуратура СВАО, Генеральная Прокуратура, Останкинский суд. В связи с чем, не имею возможности выполнить свои обязательства по кредитному Договору № FOGGRC20 S18111209164 от 12.11.2018 г. в Альфа-банк г. Москва

Ответить

Жалоба на Балашиха (1) Энтузиастов шоссе, дом 7/1

Елена

2019-03-07 в 12:52:31

0 0

Мною в отделении банка г. Балашиха, шоссе Энтузиастов 7/1 был заключен договор по кредитной карте. Менеджер банка Власова Анастасия Дмитриевна подписывала со мной данный договор. В связи с тем, что не все нюансы по работе с кредитной карточкой прописаны в типовом договоре, то менеджер банка обязан объяснить все как говорится "на пальцах" (об этом я узнала в этом же отделении, когда приходила выяснить причину моего непонимания). В чем вопрос непонимания: Карта оформлена на 150 тысяч рублей РФ. Мне никто не объяснил, что лимит беспроцентного снятия наличных составляет 50 тысяч в календарный месяц. В связи с чем мною 26 февраля были сняты 100 тысяч, а 5 марта задолженность была погашена, НО мне пришлось оплатить комиссию. У меня предложение к банку: пусть Ваш сотрудник, обслуживающий меня в отделении оплатит мне начисленную комиссию. Я считаю неправильным обучение Ваших сотрудников делать за счет клиентов банка.

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Аркада" (1) ул. Ленина, д. 9

Антон

2019-03-05 в 21:20:25

0 0

5 марта 2019. Во-первых, долго с женой сидели с открытием счета в евро. В финальной стадии операционист сказал - внесите деньги в кассу. Пошли в кассу. Вывески "Касса" нет, пришлось заглядывать в кабинеты и спрашивать. В общем, кабинет кассы - это единственный без вывески. Там 2 женщины-кассирши жестами показывают чтобы мы вышли. Ждем 10 минут. Опять заглядываем, опять нам машут. И непонятно ничего, что они там делают, чего ждать - очереди перед нами нет. Я в автомате взял талон "пополнить счет". Жду. Не вызывают. Захожу в кассу, мне кассирша говорит: подождите, нельзя чтобы 2 человека тут находилось В общем, доделали они там свои дела, одна из женщин неторопливо выходит и так грубовато разрешает мне заходить. А мы в общей сложности уже минут 20 ждём - это после открытия счёта. Захожу, даю кассиру 450 евро. Она так тупо смотрит, потом говорит: "А чё вы вообще ко мне пришли? Вон любой операционист может пополнить. Выходите в зал." Я в зале стою уже злой. Ко мне женщина-операционист подходит, спрашивает: "Какой номер?" Я называю, она говорит: "А что вы ждёте, мы вас только что звали, не нашли". Говорю: "В кассе был. Мне там деньги отказались класть, положите вы". Отказывается, со словами: "Вон через банкомат положите, он евро принимает". Пошел к банкомату, уже в кипящем состоянии. Опять очередь, постоял. Вбиваю номер счета, счет недействителен. Подходит та же женщина, которая направила, спрашиваю: "Что с счётом?" Получаю в ответ серию гениальных вопросов: "А на кого открывали? А когда? А в каком отделении?" Говорю - вот на жену, рядом стоит, только что открывали. Она так вдумчиво смотрит и говорит: "Нуууу карта нужна. Без карты банкомат не примет". Я говорю: "Ваш операционист сам сказал что карта не нужна, и что деньги можно сразу положить!" Нет, говорит, оформляйте карту. Ну я и сорвался, что-то вроде: "Вы че издеваетесь, мне просто положить на счет деньги, а у вас никто это сделать тут не может, пинаете меня от одного к другому!", и ушел. Не собираюсь в дальнейшем взаимодействовать с этим отделением.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Набережные Челны — Боровецкий" (2) пр-т Хасана Туфана, д. 26

Станислав

2019-03-05 в 20:50:36

0 0

Мне не понравилось обслуживание в этом отделении,я 2 часа просидел в этом банке и карту не получил.Самое плохое отделении в нашем городе.

Ответить

Сергей

2019-04-11 в 11:29:48

0 0

Я являюсь клиентом вашей компании у меня ИП пришёл заказать карту физ лица прошёл час так ничего и не сделалось. Как доверять данной компании если ваши сотрудники не заинтересованы в новых клиентах.

Ответить

Жалоба на Дополнительный офис "Средний проспект" филиала "Санкт-Петербургский" (1) Васильевский остров, 7-ая линия, д. 54, Лит. А, пом. 3Н

Ирина

2019-03-04 в 19:15:06

0 1

Добрый вечер. Очень хотела работать с вами, но вы что то испортились. Мое ИП оставляло заявку 3февраля на замену оборудования по эквайрингу. Сегодня 4марта -со мной так и не связался никто ,и не заменил оборудование.

Ответить

Жалоба на Царицыно (2) ул. Луганская, д. 10

Елена

2019-03-04 в 16:29:55

0 0

Моему возмущению нет придела от сотрудников банк на ул.Луганская 10, пришла в банк открыть расчетный счёт, сидел какой-то стажёр, то и дело не знал что писать, постоянно дергал сотрудницу которая сидела рядом, кое как счёт открыли, дальше началось самое интересное, нужно было мне установить эквайринг на торговую точку, попросили приехать в банк, это было числа 5 февраля, заполняли опять какие-то анкеты, сказали что в течении трёх дней со мной свяжется сотрудник банка, не поверите, на улице уже 4 марта, меня все кормят обещаниями, что установят, банк наверное просто не заинтересован в своих клиентах, такой безответственностях я ещё не встречала ни в одном баке!

Ответить

Татьяна

2019-03-29 в 10:38:18

0 0

Добрый день, Я Жиркова Татьяна Николаевна, являюсь вашим клиентов более 8 лет, очень разочарована Вашим отношением к себе и моей проблеме, а также низкой квалификацией сотрудников ДО « Царицино» по адресу г. Москва ул. Луганская 10. С кредитной карты Альфа Банка 25 марта 2019 г. мошенническим путем были списаны денежные средства, при обращении в ДО "Царицино" Альфа Банка по адресу г. Москва ул. Луганская 10, сотрудник Савостиков Владислав отказался принимать претензию на транзакцию этих 5 операций, основываясь на то, что денежные средства заблокированы банком и необходимо ждать пока деньги будут переведены мошенникам. 27 марта 2019г. вновь обратилась в данное отделение банка к сотруднику Оромсима Окроян с просьбой принять претензию на данные транзакции и вновь мне отказали принять претензию озвучивая те же причины. На мои просьбы обратится в службу безопасности для расследования, мне дали отрицательный ответ и посоветовали идти в полицию, где я к тому времени уже побывала и написала заявление на возбуждение уголовного дела по данному факту. 28 марта 2019 г. при обращении в другое отделение Альфа Банка на Автозаводской у меня приняли претензию на данные транзакции, но к этому времени они уже ушли из банка на счет получателя!!!! Разве не должен банк обеспечивать сохранность денег клиента??? Я к Вам пришла, заявила о том что не согласна с данными транзакциями, и вместо того чтобы помочь разобраться в данной ситуации, сотрудники банка намеренно ждали когда мои средства уйдут мошенникам!!! Хочу привлечь к ответственности сотрудников банка за не выполнение своих должностных обязанностей и принять меры в отношении данного офиса Альфа Банка ДО "Царицыно". Жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк на не выполнение законных требований клиента я обязательно отправлю!!!

Ответить

Жалоба на Дополнительный офис "Кировский" филиала "Санкт-Петербургский" (1) пр-т Стачек, д. 47, литер Е

Станислав

2019-03-01 в 17:03:00

0 0

Сотрудник банка не захотела переводить деньги на карту клиента. Отправила к банкомату ( было 500.000 сторублевыми купюрами), помочь положить деньги через банкомат отказалась так как много клиентов. В другом офисе ложил через операциониста без проблем.

Ответить

Жалоба на Дмитровский (2) ул. Бутырская, д. 95

Дмитрий

2019-02-28 в 17:47:32

1 0

SOS!!!!!!!! SOS!!!! подал документы на получение ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ 3 НЕДЕЛИ НАЗАД до сих пор не ПОЛУЧИЛ!!!!!!!!!!! ЧЁ ЗА ЖЕСТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! АЛЬФА БАНК!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ПОМОГИТЕ ПОЛУЧИТЬ КАРТУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

Дмитрий

2019-02-28 в 17:50:08

1 0

ПЕРЕДАЮ ПРИВЕТ ДЬЯЧЕНКО МАРИИ ЕВГЕНЬЕВНЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ТРИ НЕДЕЛИ НЕ ОТДАЁТ ЗАРПЛАТНУЮ КАРТУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Краснодарский" филиала "Ростовский" (1) ул. Красных Партизан, д. 525

Павел

2019-02-28 в 13:46:02

0 0

Поступило предложение от Альфабанка на открытие счета ИП где предлагают заманчивые условия 1% поступление и все остальное бесплатно. Но ввиду проживания в Крыму и отдаления от офиса в 300км, решение принял не сразу, не удобно, но после очередного звонка из банка с предложением я с ним согласился. Пригласили 27.02.19 на подписание документов. Поехал, 300км, 5 часов езды, то есть целый день потерян, но ничего, не каждый день же потребуется ездить. Приехал, подписал, сказали все хорошо, ожидайте смс с информацией и входе в личный кабинет. Сегодня 28.02.19 (то есть на следующий день), приходит смс "в открытии счета отказано", звоню в банк, они говорят данный счет мы вам не откроем, но предлагаем индивидуальные условия по которым открытие счета 50000 рублей! Прошу их, дайте мне информацию о том на каком основании мне отказали в открытии счета, отвечают не дадим, имеем право! Ребята я потерял целый день, крутил баранку 10 часов, потратил деньги на дорогу, а в результате мы вам отказываем, имеем право и пояснять причины отказа не хотим... Разве это работа с клиентом?! Допускаю что виной всему является мое проживание в Крыму, но я у менеджера уточнял этот момент и он сказал что регистрация в Крыму не проблема. Прошу дать ответ о причине отказа, в противном случае буду вынужден обращаться с жалобами во все вышестоящие инстанции.

Ответить

Жалоба на Королев (1) МО, Королев, пр-т Космонавтов, д. 33, корп. 1

НаталИя Кладовщикова

2019-02-28 в 12:09:45

0 0

25/08/18 была оформлена рассрочка на 6 мес турпутевки, в договоре, отправленном в ТА, указан исполнитель ПРОНИН Виталий Александрович, который допустил ошибку в написании моего имени и неверно указал одну из цифр серии паспорта. Несмотря на это, я, будучи законопослушным гражданином,сделала све взносы в соответствии с графиком платежей в установленные даты, таким образом кредит погашен полностью без нарушений финансовой дисциплины 24/02/19. 27 февраля мне поступил звонок от работника банка (девушка представилась сотрудником отделения А банка в г.Королеве) и в некорректной форме стала настаивать, чтобы я в ближайшее время явилась в любое отделение банка для исправления ошибки в договоре, в противном случае мне будет в дальнейшем отказано в оформлении рассрочки на следующую поездку. Расцениваю этот звонок как УГРОЗУ и ШАНТАЖ! Я свою обязанность по отношению к Банку исполнила, и не должна исправлять ошибки некомпетентного работника банка ПРОНИНА В.А. Прошу разобраться в данной ситуации и с законностью требования работника банка явиться мне в банк для исправления ошибки, допущенной Прониным В.А. Клиентом Альфа Банка являюсь с 2008 года.

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Курганский" филиала "Екатеринбургский" (1) ул. Гоголя, д.17/1

Вера

2019-02-27 в 07:40:53

0 0

В октябре 2017 года обратилась в банк для открытия счета на предприятие.Предоставила необходимый для этого пакет документов. Счет не открыли,даже не потрудились перезвонить. На бейджике сотрудницы было имя ВЕРА.Счет я открыла в другом банке,но это не все. Год спустя приходит информация,что эта самая женщина специалист, что безответственно отнеслась к моей заявке,обсуждала мою внешность с другими клиентами. Я тогда была только после операции на глазах,ходила в темных очках,разумеется,были синяки и отек.Уточняю,с сотрудницей банка до этого мы лично знакомы не были. Почему она сочла возможным обсуждать с клиентами мою внешность , тем самым распуская обо мне грязные слухи - мне не понятно. Прошу руководство банка разобраться с этим вопросом.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Екатеринбург-Родонитовый" (1) ул. Родонитовая, д. 4 А

Кристина Владимировна

2019-02-26 в 08:27:41

0 0

Ужасно медленное обслуживание в офисе на родонитовой.

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Улица Республики" филиала "Екатеринбургский" (1) ул. Республики, д. 162

Александр

2019-02-21 в 12:00:46

0 0

Олектронная очередь не работает !!!! Просидел в очереди один час , я просто возмущён !!! Сотрудники банка хамят и обращаются как с бродягой какой-то . Прошу принять меры по сотрудникам !!!!

Ответить

Жалоба на Филиал "Хабаровский" (1) ул. Муравьева-Амурского, д. 36

Билецкий Виктор

2019-02-18 в 17:18:01

0 0

.Здравствуйте! Прошу разобраться с блокировкой денежных средств на моей карте. В связи с возбуждением уголовного дела по постановлению следователя ВСО СК РФ по Комсомольскому-на-Амуре гарнизону Кайгородова Ю.О. 20 сентября 2018 года на моей карточке была заблокирована часть денежных средств. В декабре уголовное дело было прекращено и вынесено постановление о прекращении уголовного дела от 12.12.2018 года. Следователь сообщил, что письмо о разблокировке моих денежных средств он отпрпавлял в Ваш адрес.По настоящее время деньги не разблокированы. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры по разблокировке денежных средств на моей карточке. О принятом решении прошу сообщить на электронную почту bile.vikt@yandex.ru. Cgfcb,j/

Ответить

Жалоба на Улица Валовая (2) ул. Валовая, д. 6

Мария Рудых

2019-02-12 в 13:30:20

0 0

Сотрудник отделения не компетентен в вопросе. Обещал уточнить информацию и перезвонить - естественно не перезвонил

Ответить

Максим

2019-03-01 в 11:50:27

0 1

28.02.2019 года, я обратился в отделение Альфа-Банка, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Валовая, д. 6 для получения пластиковой карты банка в рамках заключенного ранее в марте 2018 года компанией, в которой я являюсь наемным сотрудником договора по зарплатному проекту. Обслуживал меня сотрудник вышеуказанного отделения по фамилии Герасименко Вячеслав. Такого не компетентного человека, не знающего даже то, что он делает (нажимая кнопки на мышке и стуча по клавиатуре), я еще не встречал, тем более в банковской сфере. Данным сотрудником была распечатана Анкета клиента, в которой содержались мои личные данные, взятые с моего паспорта и данные об организации (юридическом лице), в которой я работаю, а также данные по кодовому слову по данной пластиковой карте. Когда я начал проверять данную Анкету, то мной было установлено несоответствие указанной информации об юридическом адресе моей организации, а также о наличии кодового слова, которое не предоставлялось ни мной ни моим работодателем. Мной был задан логичный вопрос: как данное кодовое слово могло попасть в данную Анкету и о том, что юридический адрес моего работодателя указан неверно, и то, что я отказываюсь подписывать данную анкету, который никак не смутил Герасименко В. Данный сотрудник настойчиво предлагал мне подписать Анкету, с условием того, что после моей подписи он все исправит и внесет изменения в новой Анкете, распечатает ее и я заново буду должен ее подписать. В дополнение к ранее заданному вопросу, мной также был задан вопрос о том, каким образом данная информация, которую не указывал ни я ни мой работодатель попала в данную Анкету, распечатанную Герасименко В. из своего компьютера, на что мне был дан ответ о том, что якобы данную информацию предоставил мой работодатель в лице начальника отдела кадров. Мной при данном сотруднике был осуществлен незамедлительный звонок начальнику отдела кадров с вопросом о том, почему в банк были предоставлены не правильные данные об организации (юридическом лице) и информация личного характера. Начальник отдела кадров была в шоке от услышанного и пояснила то, что все данные были предоставлены ей корректно и что ни каких кодовых слов с ее стороны не предоставлялось. Герасименко В., вступая в полемику со мной, как с клиентом банка, настойчиво продолжал уверять меня в том, что вся эта информация была предоставлена моим непосредственным работодателем. Начальник отдела кадров продиктовала мне по телефону правильные реквизиты (индекс, адрес юридического лица), которые я записал на бумажке и передал данному сотруднику Банка для внесения изменений в новую анкету клиента. При внесении новых данных, данным сотрудником в мой адрес был задан вопрос относительно изменения кодового слова, на что естественно получил положительный ответ с моей стороны. Новое кодовое слово было написано мной РАЗБОРЧИВО на листке бумаге и отдано Герасименко В., когда данный сотрудник взял листок с указанным на нем кодовым словом, он для не понятных никому целей произнес его ГРОМКО вслух 2 раза. Тут же возникает вопрос, а зачем нужно было писать кодовое слово на листке бумаге и вообще, к чему оно нужно, когда о нем знает теперь не только я и данный сотрудник, но и все сотрудники отделения, которые отчетливо слышали произнесенное ГРОМКО вслух кодовое слово сотрудником Банка Герасименко В., но и также клиенты банка, которые в тот момент находились внутри данного отделения. После внесения новых данных в новую анкету Герасименко В. распечатал ее и дал мне на подпись, после моей тщательной проверки внесенных данных, я убедившись в правильности всей информации, подписал ее. На мой вопрос о том, что я бы хотел пообщаться с руководителем/управляющим данного отделения Герасименко В. проводил меня в кабинет. Но тут мои удивления на счет компетентности только начали набирать обороты. Я как воспитанный человек и как учили меня мои родители, со всем уважением постучал в дверь к управляющему и услышав войдите, открыл дверь и вступил одной ногой в кабинет, увидев жующую утреннюю пищу управляющую, которая причмокивая и запивая с громким звоном кофем свою еду произнесла фразу: «Вы кто, вы не видите что мне сейчас вообще то не удобно Вами заниматься», я конечно многое видел в жизни (хоть и не на все 99%), но вот такого отношения не видел просто ни где, даже на бывшем рынке «Черкизовский». В тот момент я просто еле сдержал себя и набравшись смелости все-таки настоял на том, чтобы меня приняла управляющая. Ей оказалась молодая особа по фамилии Ухолова Светлана Михайловна, которая, не разобравшись в ситуации начала яро защищать своего сотрудника. Настаивая на его компетентности и грамотности. Обращаю Ваше внимание на то, что по зарплатному проекту между нашей организацией и Банком предусмотрено бесплатное смс информирование о поступлении и списании денежных средств со счета, однако, Герасименко В. настойчиво пытался меня убедить, что данная услуга теперь платная и мне стоит ее оплатить, тоже самое утверждала и управляющая отделением Ухолова С.М. После беседы с управляющей Ухоловой С.М. я вышел с полным чувством того, что я был сейчас не в банке а в каком «заколдованном лесу», где меня просто не воспринимают как клиента. Я считаю, что действия данных сотрудников Герасименко В. и управляющей Ухоловой С. являются на столько непрофессиональными, некомпетентными, подпадающими под массу нарушений действующего законодательства Российской Федерации. Прошу руководство Банка принять все незамедлительные меры и в кратчайшие сроки провести служебную проверку по указанным выше фактам, на предмет компетентности, профессионализма и образованности вышеуказанных сотрудников данного отделения, а также проинформировать меня, посредством направления ответа на адрес моей электронной почты: suzburg77@gmail.com В случае игнорирования данной жалобы, на основании ст.ст. 10,12, 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, также мной будет подана жалоба в Федеральную антимонопольную службу по адресу: delo@fas.gov.ru о предоставлении недостаточной или недостоверной информации об услугах, а также будет подана жалоба в Центральный Банк Российской Федерации о навязывании мне платной услуги. В том числе вся вышеописанная ситуация будет выложена на сайт: https://www.banki.ru

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Новороссийск-Дивноморский" (1) ул. Толстого, д. 3

Александр

2019-02-11 в 19:31:15

0 0

Ужасное обслуживание. В хале 6 сотрудников работает 1 окно. Остальные весело проводят время смеясь и громко разговаривая. Просидеть под часа без очереди потому что им хочется поговорить. 0 дисциплины и рабочей этики у сотрудников

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Ульяновск-улица Гончарова" (1) ул. Гончарова, д. 18

Руслан

2019-02-11 в 11:15:25

0 0

Хочу оставить жалобу на сотрудников альфа банка, в том что они оформляют заявку на кредит на 99 лет, для того чтобы человек не смог взять кредит в другом банке. Буду очень рад когда вашего банка лишат лицензии. Будем писать в центробанк, я так дело не оставлю.

Ответить

Жалоба на Носовихинское шоссе (1) ш. Носовихинское, д. 7

Владимир

2019-02-06 в 12:11:21

0 0

Сидел в очереди больше часа в отдер работы с юр.лицами!!! Передо мной был один клиент и еще один у специалиста! Принимает один сотрудник на все отделение!! Это не уважение к клиенту! У клиента (юр.лица) есть и другие важные дела!!!

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Академический" (1) пр-т Мира, д. 56

Геннадий

2019-02-05 в 12:45:44

0 0

Здравствуйте ! Оформил по интернету дебетовую карту Пятерочка. Дождался смс, что карта готова и поехал получать . В отделении девушка сразу начала меня допрашивать ( как будто попал в полицию, а не в банк). После этого она усиленно начала меня отговаривать от этой карты. Я опешил, сказал, что приду позже и ушел. В следующий раз заехал, но была очередь ( одна девушка принимала, все остальные ничего ни делали), даже люди возмущались по этому поводу. Я ни стал ждать и уехал. В третий раз я попал к той же девушке на прием. В очередной раз взяв у меня документы, переспросив телефон, она начала очень долго что то строчить в компьютере. После этого она с надменным видом и огромным удовлетворением, заявила, что мне отказано. Я в большом шоке от Вашего банка. Я в интернет заявке писал все свои данные, так отказывайте мне на этом этапе. Зачем Вы пишите, что карта готова и гоняете меня впустую?

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Чкаловский" (1) ул. Пискунова, д. 45

Богданов Александр Викторович

2019-02-05 в 01:24:19

0 0

Хотелось бы обратиться к руководителю подразделения Альфа- банка и получить официальный ответ по поводу неправомерного списания денежных средств с моего счёта, наложения обременения на него со стороны Федеральной службы судебных приставов. Я, Богданов Александр Викторович, 29.01.2019 получил SMS уведомление от Альфа банка о списании с моего счёта суммы денег на основании исполнительного листа (постановления 53066/18/70020—ИП от 09.01.2019), вынесенным отделом судебных приставов по г. Стрежевому Томской области. Изучив текст постановления, я обнаружил, что постановление вынесено человеку с моим именем, отчеством и фамилией и даже полной датой рождения (10.05.1963 г), но уроженцу Томской области, а не Нижегородской, где родился я. Судя по всему, на запрос Федеральной службы судебных приставов (ФССП) сотрудники подразделения Альфа банка очевидно не исполнили свои должностные обязанности должным образом при идентификации моей личности, не соотнеся данные субъекта правонарушения с моими полными установочными данными, включая место рождения и № паспорта. Вследствие чего, хотелось бы получить официальный ответ на следующие вопросы: как произошла ошибка с идентификацией моей личности в банке, какие меры приняты к виновному лицу, какие меры приняты для снятия обременения с моего счёта а так же для того, что бы данная ситуация не отразится на моей кредитно- налоговой истории как в вашем банке так и в других при моем возможном к ним обращении, равно как при взаимоотношениях с другими органами исполнительной власти. И последнее, со стороны руководства подразделения банка было бы корректным принести мне извинения. Полагаю, мы все одинаково понимаем, что данная создавшаяся ситуация- это не вопрос каких- либо снятых денег, а прежде всего чести клиента и банка. Спасибо за понимание и надеюсь на ответ в установленные сроки в соответствии с ФЗ от 02.05.2006 №59 « О порядке рассмотрения обращений граждан», который распространяется своим действием и на банковские учреждения. Ваш ответ просил бы продублировать на мой почтовый адрес: 603155 Нижний Новгород ул. Ковалихинская 72-55 ( тел. 9873977819). Заранее спасибо за оперативность и понимание!

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Молодогвардейский" (2) ул. Мичурина, д. 19 В

Ильвия

2019-02-04 в 18:10:45

1 0

Я Ильвия Минеахатовна,хочу пожаловаться и чтобы вы предприняли меры касаемо этого сотрудника банка . Адрес банка город Самара, Улица Мичурина 19В сотрудника зовут Фаткуллина Регина Исмагиловна,совсем некомпетентная девушка. Очень разочаровались что в альфа банке есть такие работники... У нас серьезно болен ребенок, не буду скрывать , ребенок болен раком мозга и требуется срочная операция в Израиле. Приехали 01.02.19. в банк чтобы узнать сможем ли мы перевести деньги на карту и не будут ли проблемы с получением данной суммы в Израиле,обьяснили что за карта и наши действия которые мы хотим осуществить 04.02.19 , сказала без проблем никаких задержок не будет, в Израиле смогут эту сумму снять сразу(кешбек карта). Положившись на эту информацию мы сегодня с мужем поехали с утра в банк,положили сумму спросили еще раз у этой девушки проблем никаких не будет точно,потому что операция назначена на завтра и нам срочно надо оплатить,ответила нет все я отправила, в Израиле могут снять деньги в долларах. Через 2 часа нам звонят с Израиля и говорят что деньги снять не могут, мы поехали в банк разбираться почему не могут осуществить операцию,снять деньги,этой особы не было, нас принял другой сотрудник банка, мы ей обьяснили и тут нам говорят, с вашей карты в долларах заграницей никак снять не смогут ,а если отправлять на реквизиты больницы то нужно ждать3-4 дня,хотя операция должна осуществиться завтра,потому что ребенку плохо,хорошо что нам вернули деньги ,но теперь мы не знаем как нам отправить их и это все происходит с нами из-за Исмагиловой Регины,на ее совести жизнь ребенка. Если она ничего не знает о своей работе и информации о картах,то зачем ей работать в этой банке ,занимать чье-то место и мотать нервы людям, которые полагаясь на ее информацию планируют свои планы ,касаемые жизни ребенка... Я очень вас прошу предпринять меры,так как девушка не знает свою работу и ей все равно на беды людей ...

Ответить

Вера

2019-02-07 в 14:44:25

0 0

06.02.2019 я пришла в офис, который находится в г. Самара, ул. Мичурина 19Б, чтобы внести очередной платеж в обход судебных приставов, на что, сотрудник банка ответила,ожидайте. Через 10 минут подошла другая девушка и сказала, что у них новые правила и платежи принимаются только от третьих лиц. Прошу заметить, что меня как клиента никто об этом не предупреждал, так как ранее платежи я вносила непосредственно сама. Я была вынуждена уйти, соответственно за просроченный день, на меня наложили штраф в размере 644руб. Сегодня 07.02.2019 г. в этот же филиал отправилась моя дочь оплатить как третье лицо, с неё взяли заявление, деньги в размере 3500 руб, были положены на её расчетный счет, НО до сих пор деньги так и не списаны!!!! А соответственно завтра мне начислят очередной штраф и процент.

Ответить

Жалоба на Шуваловский (1) пр-т Мичуринский, д. 7

Рожкова М.С.

2019-02-01 в 15:33:48

0 0

При внесении изменений в информацию лицевого счета, консультант Ряднова Ольга Вадимовна дважды сделала ошибку в написании моей фамилии, затем , распечатав анкету зарегистрированного физического лица и не проверив содержимого давала мне на подпись бумагу с чужими анкетными данными, и так повторилось три раза.На мои вопросы отвечала односложно: да, нет, не знаю, в результате я не получила интересующую меня информацию. После третьей анкеты с чужими данными я сделала замечание Рядновой Ольге Вадимовне, чтобы она внимательней относилась к работе. Ольга Вадимовна тут же стала возмущаться и разговаривать со мной в вызывающем тоне. Просьба: нанимайте на работу грамотных и компетентных сотрудников ! От общения с такими людьми портится отношение к самому банку!

Ответить

Жалоба на Филиал "Ростовский" (2) ул. Красноармейская, д. 206

Зарина

2019-01-31 в 10:50:10

0 0

Добрый день! Хотела бы пожаловаться на Старшего специалиста по подбору персонала -Казарова Диана Галустовна. Неоднократно прикрепляла своё резюме на сайте HH на подходящие вакансии, которые соответствовали моему опыту и стажу. Моё резюме даже не рассматривают, а сразу присылают отказ. В связи с чем-остаётся загадкой! Пожалуйста, пересмотрите свой подход к поиску новых работников!!!!!!!!!!!

Ответить

Нина

2019-04-03 в 11:22:45

0 0

Обучите манерам секретаря управляющего в офисе на красноармейской 206! Хамовитая девушка, абсолютно не отзывчивая! Такое впечатление, что ей все должны! Секретарь-лицо компании, а Ваше просто дно!

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис «Санкт-Петербург—Улица Большая Зеленина» (1) ул. Большая Зеленина, д. 8, корп. 2

Светлана

2019-01-31 в 10:10:05

0 0

Планировала сделать перевод средств родственнику через приложение. Попросили подтвердить сим карту(была замена) и назвать кодовое слово. Т.к. я стала клиентом банка после закрытия Балтийского банка по- переводу, договор на обслуживание со мной не заключали, кодовое слово отсутствовало. Я сообщила об этом сотруднику по горячей линии. Мне предложили совершить перевод через сайт банка он-лайн, заверив, что таким образом платеж пройдет. Однако, платеж был отклонен! я поинтересовалась почему в том же кол центре, на что меня попросили подождать на линии. Вскоре сообщили, что платеж заблокирован, т.к. не однократно пытались перевести одну и ту же сумму! Во время разговора с оператором пришла смс о блокировке моей карты, которая произошла, якобы, по причине не ответа на звонок банка! Во-первых, звонка не было, во-вторых-я в этот момент разговаривала с этим же банком! Я возмущена отношением к клиентам!

Ответить

Жалоба на Красносельский (1) ул. Нижняя Красносельская, д. 45/17

Анастасия

2019-01-29 в 15:47:59

0 0

Банкомат в отделение принял 15 тыс рублей, завис и выдал чек, в котором написано, что возникла ошибка, операция не выполнена. При звонке в колл-центр, берут не полные данные, чтобы в дальнейшем отказать в рассмотрении заявки. Это происходит не в первый раз, номера обращений можем предоставить

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Томск-Театральный" (1) пр-т Ленина, д. 80

Илья

2019-01-27 в 14:06:14

0 0

Жалоба не на этот конкретный банк, а на сотрудников, осуществляющих с номеров телефонов, начинающихся на +7962777, за день мне позвонили с больше десятков номеров, заканчивающихся на цифры: 7024; 7036; 6910, 6932, 6908,6891,6893,6971,6961,6913,6922,7032,6923 и это только сегодня, то есть в выходной день, в воскресенье, всем надо найти мою сестру Черных Ольгу Анатольевну, чтобы передать для нее ВАЖНУЮ информацию... ребята, ну у вас совести вообще нет, хуже коллекторов, реально....и еще, если она при заполнении бумаг давала согласие на осуществление ей звонков и указывала помимо своего номера телефона мой, то это не означает, что вы должны мне звонить каждый раз когда найти ее не можете, этим вы прямо нарушаете федеральный закон о персональных данных, потому что лично я вам такого согласия не давал. Поэтому убедительно прошу звонить на телефон моей сестре, иначе придется обращаться с иском в суд со всеми вытекающими для вас последствиями, благо положительная судебная практика имеется и удалите мой телефон из своей базы данных

Ответить

Жалоба на Марьино (1) ул. Люблинская, д. 171

Светлана

2019-01-24 в 12:01:21

0 0

Просидела 30 минут в отделении, вместо 4-х менеджеров для юридических лиц, один! Пустое отделение, менеджер не занят, но принять меня отказывается! Что за сервис?! Разве так должны обслуживаться юридические лица?! Я потратила время, приехала, через половину Москвы, чтобы у меня взяли копию доверенности и загрузили в программу! А меня никто не принимает! Прийдется снова ехать сегодня или завтра! Я возмущена!!! Прошу принять меры!

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Взлетка" филиала "Новосибирский" (1) ул. Взлетная, д. 18, пом. 154

Юлия

2019-01-24 в 10:00:46

0 0

Здравствуйте, довольно долго являюсь клиентом альфа банка, до этого никогда претензий по работе не возникало. К сожалению до сегодняшнего дня. У меня произошла неприятная ситуация, при оплате кредита по номеру счета, я перепутала счета и оплатила на счет который был указан во вложении к договору "альфастрахование жизнь". оплачивала я через сторонний банк-Сбербанк. Деньги с карты списались. Но к сожелению я не сразу поняла, что ушли они на другой счет только по истечении 7 дней(( Обратившись к консультантам Альфа банка. Которые мне посоветовали взять чек в Сбербанке об оплате и приехать в отделение. Предварительно я уточнила, что и у сбербанка эта сумма со счетов была списана и отправлена по указанному счету. Приехав в отделение, я обратилась к специалисту Ольге Старковой, обьяснив ситуацию...На что девушка сказала, что едьте в свой банк отправитель и разбирайтесь. Я пояснила, что деньги со счета сбербанка уже ушли и логично что поступили на счет альфастрахования. Дело в том, что я понятия не имела о том что это сторонняя организация. Ответ Ольги: Откудя я знаю , что Вам делать...и опять она убеждает ехать в Сбербанк. Достаточно грубо, Ольга сказала, что Вы отправили деньги в Альфастрахование, мы то тут при чем? Это сторонняя организация к нам отношения не имеет. Человек не то, что вникнуть не захотел в ситуацию, а всеми возможными способвми, пыталась избавится от клиента, как от проблемы. Я спросила может вы адрес подскажите куда мне обращаться или контакты. Ответ был: Берите дубль гис и смотрите. Я ни в одном отделении банка не встречала такого отношения. Съездив на всякий случай в отделение сбербанка, по совету Ольги и убедившись, что я была права и ехать туда смысла не было. Пожалуйста примите меры, ведь в настоящее время, когда практически каждый день общаешься, с консультантами, службами поддержки и понимаешь, как должен в той или иной ситуации общаться специалист- возникает большой контраст с Вашей организацией. Не хочу обобщать, но конкретный случай оставил неприятный осадок. Нужно быть внимательнее и доброжелательнее к клиенту. А слова я откуда знаю, идите сами и ищите, это низкий уровень обслуживания.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Тула-Ясная Поляна" (1) пр-т Красноармейский, д. 32

Дина

2019-01-16 в 17:08:12

1 0

Пришла в отделение за выпиской по счету. Являюсь премиальные клиентом, карта оформлена в Москве, но персонального менеджера мне не предоставили, нахамили и отправили в общую очередь. Спрашивается зачем вообще это премиальные обслуживание, если в отделении не хотят предоставлять услуги.

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Улица Зорге" филиала "Нижегородский" (1) ул. Рихарда Зорге, д. 75

Мария

2019-01-16 в 09:35:44

0 0

Пришла на получении карты, первый раз в банке, выдача талонов с незнакомыми и непонятными пунктами, попросила помочь сотрудника банка в итоге получила ответ - "берите талон вам помогут", и как я его должна нашти??!! В итоге создала огромную очередь и получила огромное количество ненужных талонов. Консультант так и не подошел, от банка получила один негатив

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Екатеринбург-Бирюзовый" (2) ул. Уральская, д. 75

Валерий

2019-01-16 в 09:26:54

0 0

Зачем здесь принимать обслуживание ЮР. лиц?!?!? Если в очереди из 1го человека, я сижу целый час!!!!!!! Я получил талон 16/01/2019 в 10:23, время 11:23, меня никто не принял, мне нужно получить карту. При открытие ИП, я открыл у вас счет, вы вообще не цените время, а время деньги!!!!!!!

Ответить

Власов Игорь Васильевич

Сегодня в 12:14:09

0 0

Работа отделения отвратительная. 23.04.2019 обратился для закрытия договора по кредитной карте. Для начала девушка администратор, со словами "не надо," не дала зарегистрироваться в электронной очереди, упорно, после каждой моей попытки, нажимая кнопку "вернуться". Т.к. время моего ожидания составило около 1 часа, а зарегистрировали меня в итоге минут за 5 до того как пригласили к оператору, я делаю вывод, что время ожидания клиента влияет на показатели работы офиса и именно поэтому всем ожидающим не дают зарегистрироваться сразу по приходу в отделение. В итоге, после потерянного часа в закрытии договора мне отказали, сославшись на то, что у операторов забрали эту функцию и расторгнуть можно только через горячею линию. Назначив мне контрольное слово отправили восвояси.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Гражданский" (1) пр-т Просвещения, д. 84, корп. 1

Юсифов Зульфигар Нариман оглы

2019-01-15 в 19:38:52

0 0

Сегодня 15.01.2019 примерно в 15.20 я хотел воспользоваться Альфа Кликом на компьютере по этому адресу. Сотрудница,которая сидела за стойкой при входе не дала воспользоваться. И это уже не в первый раз. Компьютер был свободен, и клиентов не было. На просьбу помочь на другом компьютере(для клиентов) отказала. Мое недовольство заключается в том, что я, являясь клиентом Вашего банка, не могу воспользоваться компьютером,в то время как он был свободен, и мою просьбу помочь на другом компьютере(снаружи, для клиентов) она проигнорировала. Прошу разобраться с сотрудницей в связи с неуважительной ситуацией.

Ответить

Жалоба на Тверская-Ямская (1) ул. 1-ая Тверская-Ямская, д. 32

Сергей

2019-01-12 в 10:48:08

1 0

Ужасная работа. Пришёл с женой, клентом Вашего банка, снять наличные. Сумма 400000₽ попытались выдать купюрами 1000₽ 500₽ 100₽. Возмутился. Просили подождать. Ждали 30 мин!!!. Всеравно выдали меньше половины 5000₽ остальные опять 10000₽. И это в 10:30 . Всего на визит в банк потрачено почти час.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Краснодар-Вега" (1) ул. Коммунаров, д. 268

Анастасия

2018-12-29 в 15:05:54

0 0

Добрый день. Жалоба не столько на офис, а скорее на всю систему в целом. Несколько раз мне прозванивал сотрудник Банка с конкретным предложением о выдаче кредита, озвучивалась конкретная ставка - 13,99% и приблизительный ежемесячный платеж, после получения моего согласия на получение кредита, была назначена встреча в Банке в удобном мне отделении. Заранее уточнила точно ли все будет оформлено так, как озвучено, т.к. сложно уйти с работы и не хочется ходить зря... что в итоге и получилось.. в отделении оказалось, что процентная ставка выше на 5 процентных пунктов, что теряет всякий смысл в оформлении кредита... итог.. зря потраченное время, сотрудники, которые не смогли внятно объяснить зачем делались эти настойчивые звонки, не решенный для меня вопрос с кредитом и очень неприятный осадок от работы с Альфа-Банком. Мне бы очень хотелось получить обратную связь на данное письмо, чтобы вернуть приятное впечатление от Банка, с которым работаю уже много лет, Благодарю за внимание.

Ответить

Жалоба на Площадь Ильича (1) б-р Энтузиастов, д. 2

Зимина Татьяна Николаевна

2018-12-26 в 17:47:26

0 0

Я обратилась в отделение за кредитом в размере 2 миллиона рублей, с погашением уже имеющегося в остатке 400 тыс руб. , на руки выходило 1 млн 550 тыс., Я работаю в крупной организации, проектируем московский метрополитен. Зарплата, по зарплатному проекту, поступает в ваш банк, имею 2 счета в вашем банке. Зарплата у меня официальная по справке 2НДФЛ более 200 тыс. руб. С вашим банком сотрудничаю с 2013 года. Кредитная история у меня хорошая, платежи не пропускаю. Поэтому считаю что отказано в кредите мне безосновательно. Прошу разобраться и сообщить по телефону +7 926 535 90 29 Зимина Татьяна Николаевна

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Нижний Тагил" (1) пр-т Ленина, д. 69

Ирина

2018-12-25 в 18:39:26

0 0

Раговаривают по-хамски. Крайне неприятно. Больше никогда не буду обращаться и никому не посоветую.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Волжский-Мирный" (1) ул. Мира, д. 74 А

Анастасия

2018-12-25 в 13:02:50

0 0

Обратилась в отделение с вопросом о рефинансировании. Просидела в очереди больше 1,5 часа!!!! Специалист вызвал,чтобы обслужить,задала пару вопросов и просила ожидать. За это время обслужила более 3 человек!!! Выдавала Карты кредитные! Ей важней выполнить план,чем обслужить человека с его вопросом!!!

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Красноармейский" (1) пр-т Героев Сталинграда, д. 49

Елена Анатольевна

2018-12-24 в 17:29:35

0 0

24.12.2018г. В 18:07 я получила электронный талон на очередь. В банке находилось 21 посетитель. Работали с клиентами только два сотрудника. Но нашу просьбу запустить в работу остальные окна, сотрудник банка ответил (Вислобокова), что остальные сотрудники заняты сейчас подойдут(они были заняты своей текущей работой). Управляющая банка также проигнорировала нашу просьбу. За мое времяпрепровождение в банке 23 мин. Не чего не изменилось. Просьба разобраться с сотрудниками банка, в час пик когда людей много должны работать все окна. Управляющая банка должна уметь организовать рабочий день своих подчиненных. Или к Вашему банку не относится «КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ»

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Жигули" (2) ул. Дзержинского, д. 17 А

Сергей

Вчера в 13:33:13

0 0

Придя в отделение 22.12.2018 года в 14:10 находящееся в городе Тольятти на улице Дзержинского для оплаты кредита, простояв в очереди к терминалу был нагло отодвинут инкассаторами с фразой "нам надо работать и мы спешим, подождите".!!! Др. терминал не работал. В самом офисе консультант сказала что я должен дождаться и оплатить КРЕДИТ в терминале, после обслуживания инкассаторами!!! Ужасное обслуживание отделения банка!

Ответить

Ирина

Вчера в 20:58:00

0 0

Ужасное обслуживание совершенно не владеют информацией менеджеры когда начала возмущаться по поводу безобразного обслуживания начали игнорировать вообще вообще никогда не свяжусь с этим банком и никому не советую

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Волгоград-Александровский" (2) ул. Комсомольская, д. 10

Светлана Викторовна

Вчера в 13:26:37

0 0

Сегодня 22.12.2018 года я заехала в банк, чтоб забрать перевыпущенную карту, так как заканчивался срок действия прежней. Карту мне выдали и сказали, что ее нужно активировать и получить пин код. Сотрудница взяла карту и ввела данные в интернет-банке. Я когда увидела спросила зачем она это делает . Ответ – чтоб активировать и получить пин код. На мой вопрос смогу ли я сделать это дома, ответ был дан что нет и вы потом все равно приедете для этого к нам. Сотрудница банка попросила меня назвать ей код, который придет в СМС. Код я назвала. В итоге она открыла мой личный кабинет, посмотрела остаток все закрыла и повела меня в кабинет к другому сотруднику. Там сотрудник попросил 2 раза ввести пинкод и сказал что все сделано. Я в недоумении зачем это было сделано. Сотрудники вводят в заблуждение, обманывают клиентов, Где тайна вклада, раз сотрудники запудривая мозги с такой легкостью могут все посмотреть, а учитывая, что я была не одна и комп повернут к залу посмотреть смогли и не только они. Дома в интернет банк я естественно войти не смогла со старым паролем. Прошу объяснить насколько законны действия сотрудников и насколько безопасны такие действия для клиентов вашего банка.

Ответить

Елена

2019-01-26 в 08:55:46

0 0

Отделение, в котором можно получить карту в связи с истечением срока, работает с 9.00. Подъехала 9.10. Очереди не было. Сотрудник банка, уточнив причину моего визита, сказала, что придется немного подожать...чере з 10 мин ожидания я попросила уточнить время ожидания, на что мне ответили пока не вынесут карты. В итоге карты вынесли в 9.45. Также при выдаче карты уточнили мое семейное полодение. Зачем? В нашей организации трудится порядка 700 человек...это каждый сотрудник должен пройти этот тернистый путь, чтобы получить карту??!

Ответить

Жалоба на Сокольники (2) ул. Русаковская, д. 29

Ольга

2018-12-19 в 14:18:32

0 0

Закрывали счет в банке более 30 минут. Не могли перевести остаток денег на телефон. Более 20 минут пришлось ждать выдачи денег. Перевели к другому сотруднику. Сотрудница жаловалась что программа не позволяет ей выдать мне деньги. Простейшую операцию пришлось ждать столько времени.

Ответить

L.Campbell

2019-04-02 в 15:38:29

0 0

Я , Кэмпбелл Л.А., гражданка России , постоянно проживающая в Германии оформила доверенность на свою подругу Сошину Т.Г. на открытие счёта на моё имя. Доверенность заверена Генеральным Консульством РФ В Г. Мюнхен по всем правилам. Моя подруга обратилась с этой доверенностью в отделение АЛьФА Банка на Русоковской ул д.29 18 марта 2019. Сотрудники банка заверили её в том что проверка будет осущестленна в течение 2 дней Прошло 2 недели , доверенность банк не проверил. С отделением связаться невозможно, единственный способ узнать продвигается ли дело идти собственнолично в банк, что моя подруга и делает каждые 2 дня. Я несколько раз звонила на центральную линию, а они, в свою о чередь, пытались связаться с отделением. Ответ всегда был один "В отделении не берут трубку, позвоните позже". Я не понимаю, как такой простой вопрос может занимать столько времени? К слову, Сбербанк проверил эту же доверенность за 24 часа! Поразила также некомпетентность сотрудников за помощью которых , я обращалась по горячей линии. Одна сотрудница меня заверяла , что по доверенности, Альфабанк счета не открывает и никто не смог подсказать как можно ускорить решение моего вопроса, а именно соверсйить ЕДИНСТВЕННЫЙ звонок в консульство РФ В Мюнхене!

Ответить

Жалоба на Полянка (1) ул. Б. Полянка, д. 13, стр. 1

Александр

2018-12-18 в 20:09:22

0 0

Добрый день. Хочу выразить крайнее разочарование работой ваших сотрудников Орловой А. Aorlova5@alfabank.ru и Потемкиной С. spotemkina@alfabank.ru. Я планировал рефинансировать ипотечный кредит в вашем банке. Я знал, что необходимо все сделать за 30 дней. Но ваши сотрудники отвечали на письма на 1-3 дня .. а потом проверка недвижимости заняло аж 2 недели !!! Это между прочим половина отведенного срока !!! В силу определенных форс мажорных обстоятельствах я не смог быть с супругой в крайние сроки на сделку. Более того меня никто не известил, что вы работаете и в субботу.. Крайне негативно я оцениваю взаимодействие Потемкиной.. она не отвечает на звонки и сообщения, вообще ! Я крайне разочарован этим случаем, что человеческий фактор повлиял на сделку. Я, все таки, надеюсь, что вы изыщете возможности сделать с вами мое рефинансирование , в ином случае для меня этот банк будет закрыт навсегда, тупо из-за моего первого впечатления о нем.

Ответить

Жалоба на Новогиреево (1) Свободный пр-т, д. 20А

Мария

2018-12-17 в 23:23:57

0 0

Cегодня, 17.12.2018, я обратилась в отделение "Альфа-Банка" в Новоригеево, расположенное на Свободном проспекте, д.20А. Я пришла уточнить, сколько денег на данный момент у меня на счету, а также закрыть счет в вашем банке. Молодой темноволосый сотрудник Дмитрий, занимавший первый стол, расположенный рядом со стойкой администратора напротив входа, был увлечен своим мобильным телефон, поэтому пришлось здороваться и рассказывать о своих вопросах самой, без инициативы сотрудника. Дмитрий распечатал мне листок со сведениями о моем счете. Я попросила его закрыть этот счет, поскольку кредит был погашен. Сказала, что хочу написать заявление на закрытие счета. Дмитрий ответил, что закрыть счет невозможно в отделении банка, я могу это сделать только в мобильном приложении, при помощи call-центра, а также на сайте банка. На мой аргумент о том, что ранее сотрудники другого отделения "Альфа-Банка" мне рассказали, что я могу закрыть счет после погашения кредита в любом отделении "Альфа-Банка", Дмитрий был категоричен, сказал, что в банке я не могу закрыть счет. Этим же вечером в другом отделении вашего банка я закрыла счет, написав заявление. Сотруднику другого отделения я сообщила, что мне уже отказывали с закрытием счета, но в другом отделении, на что он сказал, что это незаконно и сотрудник отделения, отказавший в моей просьбе, непрофессионален. Прошу применить меры в отношении молодого сотрудника Дмитрия в отделении "Альфа-Банка" В Новогиреево. Считаю, что в силу его малоопытности, некомпетентности его рано выпускать в зал одного. Перед тем как индивидуально обслуживать клиентов банка, ему не помешало бы еще раз пройти проверку/контроль/экзамен, так как сотрудник не готов к обслуживанию клиентов.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Пенза-Давыдовский" (1) ул. Московская, д. 73

александр

2018-12-16 в 16:33:28

0 0

когда наконец поставят банкомат в районе Шуист

Ответить

Жалоба на Крутицкий переулок (1) пер. 3 Крутицкий, д. 11

Алексей

2018-12-14 в 17:50:52

0 0

Добрый день. Обратился в это отделение банка по поводу изменения ситуации с взятой ранее ипотекой и изменением условий застройщика. Сказали набрать определенному сотруднику по телефону. Этот сотрудник перекинул на другого, затем на другого... около 5 раз. Каждому объяснял ситуацию. Так звонок перешел к Анастасии Анисимовой, которая предложила подождать 30 минут. Я согласился, т.к. в другое время приезжать было не удобно. Прошло два часа, она так и не появилась. На звонки не отвечала. Можно было выйти предупредить, что возможности нет сегодня принять. Договорились бы на другое время встречи. Жаль потраченного времени. Жаль что такие сотрудники работают в в вообще-то не плохом банке.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Кемерово-Кузбасс" (1) пр-т Советский, д. 32, пом. 13

Татьяна

2018-12-13 в 05:04:51

0 0

Я, Субач Татьяна, проживаю по адресу г.Кемерово пр.Кузнецкий 82-29 с декабря 2014 года. и практически с этого времени мне периодически приходят письма о задолженности Рожкова Станислава Игоревича, который выисан с декабря 2014 года. Проживает он в Москве ( мне говорила его мать, у которой я покупала данную квартиру). Я звонила уже 5 раз сотрудникам вашего банка и сотрудникам кредитной компании, объясняла, что данный должник здесь не проживает и не прописан!!! Мне обещали, что больше писем не будет никаких, НО на мой адрес опять пришло письмо о вашем должнике!! Почему ваши сотрудники отвратительно работают? Мне надоели эти дурацкие письма! Разберитесь с кредитной компанией "Сентинел Кредит Менеджмент",чтобы мне не присылали больше подобные письма. Ищите своего должника через полицию. С вашим банком у меня было столкновение по поводу долга Кайкова Сергея Михайловича. Тогда меня доставали сотрудники кредитной организации по сотовому телефону (этот человек пользовался раньше номером, который купила я позже). Пришлось также писать претензию в ваш банк о прекращении звонков и смс на мой номер телефона. Надоели мне столкновения с вашим банком! Придется подать в суд, если пришлют мне еще раз письмо о ваших должниках!! Надеюсь, что вы разберетесь с кредитной компанией.

Ответить

Жалоба на Отрадное (1) ул. Декабристов, д. 20, корп. 2

Марина

2018-12-11 в 16:55:10

0 0

08 декабря 2018 я вносила через банкомат денежные средства в размере 46700р в пользу юрлица ООО "Единый центр бронирования" банкомат просто съел мои деньги и отключился, не выдав чек , к получателю денежные средства не поступили. Было составлено обращение , но результата до сих пор нет. Обращение № U1812090014.Прошу Вас срочно принять меры и вернуть денежные средства!

Ответить

Жалоба на Дополнительный офис "Западный" филиала "Ростовский" (1) ул. Зорге, д. 60 Б / ул. 339 стрелковой дивизии, д. 5

Артем

2018-12-11 в 12:41:22

0 0

Оформил на Вашем сайте заявку на Рефинонсирование кредитов + наличные. Одобрили. Позвонили с банка. Я уточнил все ли ободрили что я просил!!!!!! Сказали что ОДОБРИЛИ ВСЕ!!! И одобрили 100%!!! Осталось предоставить оригиналы документов и забрать деньги. Я не из Ростова. Собрал документы и проехав 300 км к Вашему банку узнал что одобрили меньше чем просил и под больший процент чем плачу в другом банке!!!! Кредит наличными вообще не одобрили!!! И ещё что самое возмутительное нужны дополнительные документы!!!!! Хотя я специально спроси что нужно. Сказали 2НДФл, паспорт, Снилс и все!!! Я больше никогда НЕ БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В ВАШ БАНК!!! И по возможности всем расскажу эту ситуацию.

Ответить

Жалоба на Дополнительный офис "Улица Бухарестская" (1) ул. Бухарестская, д. 74, корп. 3, лит. А

Светлана

2018-12-07 в 23:46:55

0 0

Впервые решила оформить кредит 100дней без процентов,при оформлении консультант -менеджер Андрей Бочаров много рассказывал о другой карте,которую я получу в подарок ,с бесплатным годовым обслуживанием и быстро давал на подпись кучу бумаг на кредит, ничего не рассказывая подробно,И не уведомляя меня Подключил ,не относящуюся к кредитованию УСЛУГУ «страхования жизни и здоровья¡»Жалею ,что сразу не поняла его уловку,а лишь дома ,скачав приложение альфа банка .На следующий день в отделении попросила отменить УСЛУГУ ,на что молодой человек сказал :сами отмените в приложении и не обязательно ко мне было приходить,никаких извинений -не приятный осадок и только;вот такое обслуживание¡

Ответить

Жалоба на Альфа Private Якиманка (1) ул. Большая Якиманка, д. 19, стр. 1

Федотова Екатерина Александровна

2018-12-05 в 12:49:55

0 0

Вынуждена обратится с жалобой на сотрудника банка "ведущего специалиста" отдела заключения ипотечных сделок дирекции по развитию ипотечного кредитования АО "Альфа-Банк" Фирсова Савелия. Данный сотрудник некомпетентный и не внимательно оформляет документы. На кануне сделки - рефинансирование ипотеки, отправляет уведомление Ожидаем Вас и Вашего супруга на ипотечную сделку "04.12.2018" года в 11:00 по адресу: г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 19. С не верной датой сделки - 04 декабря 2018 г. (вторник), верная дата сделки 03.12.2018 (понедельник), по телефону неоднократно обсуждали это число и день недели. За 2 часа до самой сделки 03.12.2018 г., направляет сообщение, о том, что он не корректно указал число. После 3 исходящих не отвеченных звонков и сообщения по электронной почте с вопросом, корректно ли он указал дату сделки? За 2 часа до самой сделки 03.12.2018 г. он ответил, что не корректно указа дату, без извинений. Далее мы с мужем приехали в банк на сделку, Корчина Елена доходчиво отвечала на все наши вопросы и все подробно рассказала, какими должны быть наши дальнейшие действия для снятия обременения предыдущего банка, т.е. сделка прошла успешна. Сегодня 05.12.2018 г. узнаю, что деньги, а именно более 2 000 000,00 руб., которые 03.12.2018 г. перечислял Альфа-банк в счет банка залогодержателя, были возвращены на мой р/с, с комментариями о неверно указанных реквизитах. Моему возмущению нет предела, звоню нашему менеджеру Корчиной Елене, сообщаю о данной проблеме, уточняю, кто оформлял платежное поручение и документы. Мне отвечают, что все наши документы оформлял Фирсов Савелий. Как можно так не внимательно оформлять документы, ну как? Из-за того, что горе сотрудники так некомпетентно относятся к своей работе, должны страдать люди и тратить свое время на писанину жалоб, которые я никогда не писала. Но в данный момент я настолько разочарована, что готова потратить час своего времени, лишь для того, что бы руководство Альфа-Банка обратило внимание и ввели штрафные санкции для таких сотрудников.

Ответить

Жалоба на Бутово (1) б-р Дмитрия Донского, д. 11

Мария Пряжникова

2018-12-04 в 18:39:26

0 1

Я являюсь постоянным и надеждым клиентом вашего банка, имея более 5 расчетных счетов на юридические лица. Ожидание составило более 1- одного часа 20 минут!!! Это просто безобразие! Вы не уважаете своих клиентов!

Ответить

Жалоба на Дополнительный офис "Коломяжский" филиала "Санкт-Петербургский" (1) Коломяжский пр, д. 26 (аллея Поликарпова, д. 2, пом.1Н, лит. А)

соколов михаил александрович

2018-12-04 в 13:52:30

0 0

отвратительная выдача зарплатной карты с ужасными условиями ее оформления,куда то звонить активировать ее,а потом еще раз звонить через сутки,чтобы сделать пин код какой хочу,идиотизм!!!трата времени неуместная!

Ответить

Жалоба на Дополнительный офис "Проспект Ветеранов" (2) пр-т Дачный, д. 17, корп. 3, лит. А, пом. 3Н

Светлана

2018-12-04 в 12:44:47

1 0

Здравствуйте, я рефинансировала договор ипотечного кредитования в вашем банке. Пока квартира не оформлена в залог, переплата по кредиту выше. Закладная получена, два раза связывалась с сотрудниками вашего банка, мне обещали перезвонить. Но так никто и не перезвонил. Создается впечатление, что это делается специально, чтобы переплата по договору не снизилась.

Ответить

Алена

2019-01-10 в 19:28:54

0 0

Добрый день! Обращалась в банк изначально по телефону 8 800 200 00 00, чтобы проконсультироваться по вопросу зарплатных карт, т.к. ранее с этим не сталкивалась. Хотела узнать, чем отличается обычная дебетовая карта от зарплатной. На работе попросили сделать именно зарплатную, потому что переводят заработную плату только на такие карты. Первый специалист не смог ответить на данный вопрос, переключили на другого. В итоге мне сообщили, что нет никакой разницы, кроме льготных условий по кредитованию на зарплатной карте и можно оформить обычную дебетовую. Уточнила также про то, нужно ли зафиксировать в банке реквизиты о моей организации, сказали - не обязательно. Карту мне привезли, реквизиты карты сообщила в бухгалтерию. Итак, сегодня 10.01.19 когда мне должны были перевести зп и конечно же ее не перевели. Звоню еще раз в банк, сначала взял трубку Вадим, потом переключили на Евгения. Уточняю в чем же все таки разница между этими картами?! т.к. мне не приходит зп. Снова слышу, что нет никакой разницы. Пошла в отделение по адрсу: Спб, пр-т Дачный, д. 17, корп. 3., где мне подробно рассказали о том, чем отличаются эти карты. Пришлось оформлять новую карту и ждать теперь целых 2 недели.. Но деньги нужны срочно, т.к необходимо платить за квартиру. Спасибо "грамотным" специалистам из колл центра! Благодаря им осталась без денег и с негативным впечатлением о банке...

Ответить

Жалоба на Неглинная (1) ул. Кузнецкий Мост д. 9/10 либо ул. Неглинная, д. 10

Ирина

2018-12-03 в 15:23:30

0 0

Никогда не оставляла отрицательных отзывов, но это переход через все границы. 30.11.2018 оставляла заявку в Альфа-Банке онлайн на потребительский кредит. Очень быстро все одобрили, перезвонили и попросили обратиться в ближайшее отделение за получением кредита и подписанием документов. Прихожу в отделение Неглинная по адресу ул. Неглинная д.10, попала я к специалисту Анастасии. Далее начался ужас. Очень неприятная и наглая особа, которая вообще не имеет представления как продать клиенту продукт. Я сразу озвучила что страхование меня не интересует и прошу его убрать, так как в онлайн заявке я не смогла этого сделать. На что услышала ответ, что без страховки кредит я Вам не могу выдать. На каких основаниях сотрудник говорит такие вещи? Знаю, что везде продают страховку разными способами, но эта наглость Анастасии меня возмутила. Указав на законодательство, что страхование является добровольное, и что завтра я откажусь, Анастасия сказала мне, что у меня испортятся отношения с банком и я буду в черном списке, после этого еще прозвучало от нее, что я вообще вам тогда ничего не могу выдать если, вы завтра откажетесь от страховки. Позвонив в колл центр, уточнить все детали выдачи потребительского кредита через онлайн заявку, оператор мне ответил, что это предварительная заявка, в отделение вы уже все детали сможете обговорить и туда же входит страховка и что от нее вы сможете отказаться. Анастасия мне утверждает обратное, что так как заявка была онлайн я не могу ничего поменять. За страховку сотрудник озвучил 1400 рублей. После отправления моих документов Анастасия смогла изменить страховку в меньшую стоимость 900 рублей. Это как так????Поменять вид страховки она может, а поставить отказ от нее нет. Хорошо, что у меня работает муж в банковской сфере. Он просто в шоке с такого наглого вранья. Сколько людей обманывает данный сотрудник неизвестно. Очень большая просьба разобраться руководство Банка с сотрудниками которые работают, обманывая клиентов. Научите продавать своих сотрудников, а не впаривать наглым способом. Дело не в деньгах, а в отношение и работе данного сотрудника. Вашим клиентов являюсь много лет и всегда была очень довольна вашими продуктами и сервисом. После этого случая задумываюсь поменять банк. Очень неприятный осадок остался после вашего сотрудника.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Дзержинский" (1) пр-т Циолковского, д. 29, пом. П7

Екатерина

2018-12-01 в 11:21:43

0 0

В данном банке не компетентный персонал, политика банка " воруем деньги у граждан - денег много не бывает"! В банке нет касс, чтобы можно было оплатить конкретную сумму по кредиту без переплат, терминалы не принимают ни 10 ни 50 купюры, так чтобы переплаты были как можно крупнее, к примеру, для полного погашения мне нужно внести 503 рубля, а так как, терминал не принимает 10 или даже 50 рублей, вносишь 600 и в итоге, переплата практически 100 рублей, а посчитайте сколько таких за сутки или годы проходит?! конечно, вам проедут по ушам персонал, что переплату можно вернуть на телефон, но в данном банке постоянный сбой программы, из-за которого они не могу вернуть деньги и предлагают перевести их в фонд здоровья или в счет банка( ТО ЕСТЬ ПОДАРИТЬ) после моего отказа на эти оба варианта, находчивый оператор по федеральному номеру банка 88002000000 наврал, что деньги возвращены на телефон, но их так и нет, а прошло уже 20 дней!!! ВОРЫ, ВЫ ВЕДЬ У ПЕНСИОНЕРОВ( ИНВАЛИДОВ) ВОРУЕТЕ!

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Кубань" (1) ул. Красная, д. 124, литер Б

Лилия

2018-11-28 в 17:07:01

0 0

Здравствуйте! 5 октября 2018 г в отделении Альфа банк г.Краснодара по ул.Красная,124 б,я подала заявление на получение зарплатой карты.Неоднократно звонила на " горячую линию" банка,обращалась в отделение.Мне отвечали,что карта не готова.После составления претензии на вашем сайте,оказалось,что моё заявление утеряно и было предложено оформить заявку снова,что и было сделано. 24 ноября 2018 г.я снова обратилась в отделение банка,где мне ответили,что карта изготавливается и я смогу получить её 26 ноября.Сегодня,28 ноября 2018 г я снова подъехала в данное отделение.Оказывается, карта готова,но не доставлена.Неужели выпуск дебетовой карты настолько сложная операция для банка?Или наплевательское отношение к клиентам - это просто норма для Альфа банка?

Ответить

Жалоба на Дополнительный офис "Большая Садовая" филиала "Ростовский" (1) ул. Красноармейская д. 170

Максим

2018-11-28 в 10:15:55

0 0

Добрый день. 17.11.2018г.Я забирал перевыпущенную кредитную карту в отделении банка г.Ростов-на-Дону,ул.Красноармейская 170. Как оказалось не добросовестный и не компитентный сотрудник этого отделения подключил страхование. Ни слова об этом не сказав. При подписании документов сотрудник банка спешил и все документы которые нужно было подписать не предоставил для ознакомления сказав что все документы и подписи связаны только с перевыпуском карты. Ни каких документов не было передано с перевыщенной картой. О подключённом страховпнии я узнал только сегодня 28.11.2018г. Обратив внимание на списанную сумму более 700р. Пошу вернуть списанные средства и принять дисциплинарные меры соответствующего характера к не добросовестному сотруднику данного отделения.Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой в Альфабанке. Жаль, что такой сотрудник портит репутацию банка. Надеюсь на решение и понимание в данной ситуации.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Уфа-Юлдаш" (3) ул. Цюрупы, д. 93

Каикбердина Назгуль Зарифовна

Сегодня в 17:32:07

0 0

Доброе время суток! Мне не выдали готовую дебетовую карту, работаю на Workle, карта нужна для вывода денежных средств из сайта workle.ru

Ответить

Бурангулов Артур Флюрович

Сегодня в 17:36:01

0 0

Здравствуйте. хочу пожаловаться на сотрудницу Эльвира. после выдачи дебетовой карты она не объяснила мне как получить пин код через сайт. и как активировать карту.

Ответить

Александра

2019-02-08 в 15:28:34

0 0

Менеджер офиса испортил все представление о компании. Грубит , говорить что клиент врёт! Не клиентоориентирована!

Ответить

Жалоба на Дополнительный офис "Балканский" филиала "Санкт-Петербургский" (1) пр-т Дунайский, д.31, кор. 1, лит. А, пом. 24Н, 25Н

Ирина

Сегодня в 17:17:10

0 0

Сегодня была в альфа банке на Дунайском . Мне как юридическому лицу нужно было оформить документы , я взяла номерок , передо мной было два человека , я простояла 40 минут , два человек передо мной тоже . Я уточнила у сотрудников , примерное время ожидания очереди , на вопрос мне не ответили . Но примерно я уже понимала , что ждать придется полтора или два часа , т.к. на юр. лиц уходит много времени . В этом филиале юр. лиц обслуживает один человек , физических примерно восемь человек . В итоге я ушла ни с чем , так как ждать столько времени не было возможности . И теперь , чтобы обратиться в банк , я понимаю , что придется потратить пол дня . Обращаюсь к руководству , наберите пожалуйста еще сотрудников , пока ваши клиенты не убежали в другие банки .

Ответить

Жалоба на Толмачевский (1) ул. Пятницкая, д. 40, стр. 1

Светлана

2018-11-19 в 12:19:41

0 0

Добрый день, уважаемые сотрудники банка! 19.11.2018 ООО "РГК" ИНН 7730060929 Обращаюсь к Вам с жалобой на не предоставление ответа на наш запрос через наш обслуживающий банк Альфа-Банк о подтверждении зачисления денежных средств, отправленных нами нашему контрагенту. Ответ от контрагента "деньги не получены". Вместе с тем, ответ от Альфа-банка на письмо № 180712003828 от 12.07.18 "Ответ от стороннего банка не поступил" не может быть расценен как надлежащий ответ со стороны банка, в котором на РКО находится клиент. Учитывая то обстоятельство, что мы не имеем возможности напрямую общаться с банком, в который отправлены денежные средства для нашего контрагента, просим Вас выполнить в полном объёме розыск платежа, за который Альфа-Банк списало комиссию в сумме 165-00 по ордеру № 3 и повторно комиссию в сумме 165-00 по ордеру №2 от 09.06.18, однако не выполнила розыск платежа и предоставила не удовлетворяющий нас ответ. Таким образом, пл. пор. 157 от 30.05.18 на сумму 69542,48 рублей осталось не выясненным со стороны Кредит Европа банк. Повторяем информацию на наш исх. Номер 180621017143 от 21.06.18 г. и просим провести надлежащее расследование по сумме, отправленной ООО "РГК" ИНН 7730060929 суммы 69 542,48 пл. пор. 157 от 30.05.18 в адрес ООО "Инстоун" ИНН 7811665753 по реквизитам расчётный счёт 40702810880800002093 в АО "Кредит Европа Банк" г. Москва. Либо вернуть деньги на наш расчётный счёт 40702810701300008064 в АО "Альфа-банк" г. Москва. В связи с невозможностью связаться с сотрудниками банка напрямую, в случае не предоставления обратной связи будем вынуждены обратиться в суд с понуждением банка к исполнению должным образом своих обязанностей.

Ответить

Жалоба на Крылатское (1) Осенний бульвар, д. 9

Юрий

2018-11-16 в 22:41:40

0 0

Здравствуйте! В отделении на Осеннем бульваре получил кредитную карту! Многократно объяснял сотруднику, что интересует карта именно с льготным 100 дневным периодом на снятие наличных (до 50 тыс./мес). Карту выдали, но доп.пакет на снятие наличных не подключили(((. Это я узнал по отсутсивию списания платы за годовое обслуживание карты с таким доп.пакетом... Писал в чат приложения, звонил в калцентр. Много раз((( Бестолку. Есть в банке компетентные сотрулники, которые в идеале знают всё о продуктах банка, умеют включать/выключать доп.пакеты и всячески борятся за авторитет банка??? Покажите - где они???

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Эверест" (1) ул. Молодогвардейцев, д. 32 А

Ольга Валерьевна

2018-11-16 в 15:05:27

0 0

Здравствуйте. Хочу поделиться не приятным впечатлением о филиале банка Альфа банк, который находится по адресу Челябинск Молодогвардейцев 32 а, а именно на консультанта Клепикову Ольгу. Мне предложил банк сделать рефинансирование. Мне озвучили условие банка, закрыть действующие кредиты в других банках, предоставить справки. Банк сам переведёт денежные средства на другие кредиты. мне самой нельзя снимать деньги,Через две недели деньги не перевели на другой счёт, меня Клепикова даже не потрудилась поставить в известность. Я сама сняла деньги всё закрыла. Предоставила все справки. Прошло четыре месяца, мне приходит смс от банка, что увеличен платёж, я нарушила условия банка, должна была предоставить справки в течении 60 дней их нет. Прихожу в банк 14.11 2018. Как раз работает Клепикова. выясняется, что справка не корректна была. Меня ни кто не оповестил ни смс ни звонком!!!!! И получается, что я виновата, и должна теперь платить больше. А консультант ни в чём не виноват, так обидно, я говорю почему я должна время тратить.деньги лишние. Мне Клепикова отвечает, это я время на вас трачу. Это как мне понимать?? Я с 2009 пользовалась услугами банка, этого отделения, всегда была довольна. А теперь меня просто обманули!!!!Если бы меня оповестили, я бы сразу принесла справку. А Клепикова даже не извенилась.и я должна платить за её не внимательное отношение к документам. Я просто возмущена именно такому отношению.и считаю, что на всамом деле это самый настоящий обман!!!!!

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Башкортостан" филиала "Нижегородский" (1) ул. Ленина, 32/1

Василь

2018-11-14 в 08:42:34

0 1

02.10.2018 мною было подано заявление об отзыве исполнительного листа. По состоянию на 14.11.2018 никакой реакции от банка. При личном посещении сотрудник приемной сообщила, что инициирует розыск данного документа. Внятного ответа где находится исполнительный лист я не получил.

Ответить

Жалоба на Киевский (1) ул. Большая Дорогомиловская, д. 1

Тот самый

2018-11-13 в 12:26:24

1 0

Народу всегда полно,девушки вообще не понимают в своей работе не чего !!!! Где Вы их набирает ??? Один Парень бегает бедный Игошин ,то талоны раздает, то курицам помогает,премию ему !!! А остальных под увольнение или ставьте к ним сотрудника вминяемого. Отношение к клиенту отвратительное, фыркают и огрызаются. Одним словом не хотят работать !!!!

Ответить

Жалоба на Земляной вал (1) ул. Земляной вал, д. 14-16/11, стр. 1

Михаил

2018-11-12 в 23:54:44

1 0

Сегодня я подал запрос об исключении из карточки подписей партнера, а исключили меня генерального директора. Что за невнимательность, я просто в шоке от такого качества обслуживания.

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Волгоградский" филиала "Ростовский" (1) ул. Невская, д. 11А

Валентина

2018-11-12 в 09:03:42

0 0

Необходимо было купить иностранную валюту, в одном из отделений сказали, что указанная валюта есть в отделении на Невской. В итоге необходимой валюты не оказалось(британские фунты), сотрудница(касса 2) сообщила, что они вообще с этой валютой не работают, ещё и нахамила, сказав, что идите в отделение, где Вам это сказали, пусть они выплачивают из своего кармана. Спасибо за профессионализм, компетентность и вежливость!

Ответить

Жалоба на Дополнительный офис "Нахичеванский" филиала "Ростовский" (1) ул. 20-я линия, дом 4/3/1

Анастасия

2018-11-10 в 09:31:39

0 0

Сотрудник по имени Артем ведет себя очень по хамски. Попросила посчитать мне ежемесячный платеж на,что он мне ответил то,что он не собирается это делать потому,что он будет только оформлять.Потом ругался матом на меня за то,что я попросила номер его главного менеджера,а потом и вовсе начал прогонять меня.Если не примите меры обращаться буду в суд т.к. видео запись с его поведением у меня в телефоне есть.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Калуга–Улица Кирова" (1) ул. Кирова, д. 57

Ирина

2018-11-08 в 18:35:38

1 0

Очень долго надо ждать свою очередь(в районе часа) в час пик на выдаче карт сидит только один консультант и еле работает. Народа в банке битком, все нервничают и ждут, на просьбу пригласить кого-то еще ответили отказом

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Новокузнецк-Кузнецкий" (2) ул. Кирова, д. 39

Александр

2018-11-07 в 22:33:40

0 0

Здравствуйте уважаемый Альфа Банк!Столкнулся с такой проблемой.Мне заблокировали счет и ограничили не аргументировано !Я принес объяснение по поводу мои переводов и поступлений , но мне улыбнувшись сказали ожидайте две недели и может быть получите ответ. Я так это не оставлю. Я на сайте "Банки.ру" такой отзыв оставлю по этой ситуации .Надеюсь на ваше понимание ! С уважением Александр Константинович.

Ответить

Ольга

Сегодня в 12:52:00

0 0

Здравствуйте, мы являемся корпоративными клиентами от организации ООО "СП Ново Дент на Ленина" Адрес; Ленина,23.Обращаемся к ВАШЕМУ руководству с просьбой, обеспечить наш Кузнецкий район банкоматом. Очень неудобно после работы вечером, ездить в другой район или , чтобы снять деньги.В данный момент есть 1 банкомат от Банка партнера ГазпромБанк, он не работает. Если его ремонтируют, то на 1 неделю, и опять ломается. Ремонтировать никто не спешит! Приходится ездить в Центральный район, чтобы снять деньги. Обращаюсь т всего коллектива. Пожалуйста, примите во внимание нашу просьбу!.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Иркутск-Амурские ворота" (1) ул. Ленина, д. 25

Глеб

2018-11-06 в 16:15:39

1 0

Здравствуйте, хотел бы оставить жалобу на данное отделение. В данном отделение непонятно что происходит с очередью, номерки выбиваются «бесконечно» мой номерок уже загорелся но в данное окно преглашают другого клиента. Какой-то бред!

Ответить

Жалоба на Пятерочка — Сормовская (1) ул. Сормовская, д. 208

Наталья

2018-10-29 в 23:04:09

1 1

28 октября я приехала за Картой в мини офис Альфабанка это было воскресенье офис был закрыт висела вывеска, что суббота и воскресенье выходной.Но в интернете написано что офис работает и на горячей линии мне сказали, что он работает. Я приехала за 150 км. Зря. Потратила бензин и время. Получается, что сотрудники работают как хотят, сплошной бардак. Звонила на горячую линию оставила претензию требую вернуть деньги за бензин, чек имеется. Выбирала офис, несколько раз уточнила график работы. Что за халатность сотрудники работают когда хотят:((((((

Ответить

Жалоба на Альфа Private Ростов-на-Дону (1) ул. Красноармейская, д. 206

Наталья

2018-10-29 в 21:02:23

1 0

Жалоба не на отделение!! Три дня подряд мне названивают с целью выслушать рекламную информацию!!! Начинаются звонки в 9.00 и до 11.00-12.00 часов дня!! И в сб, и вс!! Сегодня то же самое, когда я взяла трубку и об’яснила , что не могу разговаривать , и нахожусь на рабочем месте и вообще мне не нужна никакая информация от этого банка мне пригрозили, что разговор записывается и что я хамлю!!! Примите меры!!!

Ответить

Жалоба на Улица Лескова (2) ул. Лескова, д. 3 Г

Наталия

2018-10-29 в 18:49:04

1 0

Никогда не думала что буду писать негативный отзыв об этом банке, это мой любимый банк. Но произошла неприятная ситуация. Я ошибочно перевела два раза деньги на потребительский счет и обратилась за помощью в отделение банка на м. Алтуфьево. К сожалению мне так не помогли и в добавок я получила очень негативное впечатление о работе сотрудников банка. Менеджер Надежда совершенно не профессиональный сотрудни, из-за нее пришлось 2 раза ходить в отделение и писать заявление (тк первое оказалось ошибочное), в итоге все равно все отклонили. Пыталась оправдаться очень странными вещами: говорила что на счету уже нет денег, хотя лично я и другой сотрудник банка позже могли ее лицезреть, что при досрочном закрытии кредита мне будет возвращаться перерасчет в течении 45 дней (что также потом назвали бредом). Совершенно не знает своего дела. Как будто вешает лапшу на уши, лишь бы закрыть вопрос и не пытается его адекватно решить. Так как, когда я дозвонились по горячей линии, сказали мол все наоборот не беспокойтесь. Вас не правильно сориентировали, это все неправда и это обычная штатная ситуация, которую легко решается. Огромное спасибо молодому человеку, к сожалению не запомнила как его зовут, который проработал со мной эту проблему и зафиксировал ВПЕРВЫЕ! мое обращение (хотя по факту это было 4). Позже Надежда опять со мной связалась и сказала что проблема решаема, но перевод будет произведен с комиссией (с какой она тоже была не в силах сказать, мол по факту только после перевода будет известно), что другого выхода нет. Я ее заверила, что когда я звонила по горячей линии, о таком даже речи не было, обещали все вернуть и не о каких процетах за перевод речи не шло. У меня не было желания общаться дальше с менеджером Надеждой и я решила уже подождать рассмотрение моего обращения, которое я составила сегодня по телефону. Все решилось спустя 4-5 часов, деньги перевели на счет. А в отделение банка на ул. лескова, д. 3г я больше не обращусь. И надеюсь, что это был мой первый и единственный негативный опыт с Альфа-банком, а Надежда единственным непрофессиональным сотрудником!

Ответить

Маркуша

2018-11-26 в 22:01:07

0 0

К сожалению обманули ,как последнего финансово неграмотного человека,чуть не продал машину,чтобы погасить вашу кредитную карту,договор составлен с огромными «подводными камнями»,будущим клиентам огромное наставление -цепляться к менеджеру за каждое слово и цифру,платежи неимоверные,будто я не обчную карту взял,а у ФРС украл половину бюджетных средств,припросрочке в один день,в связи с поздней выплатой з/п,отдел по работе с проблемными кредитами звонил кажлые пол часа,при этом Я на звонок отвечал и в культурной,вежливой форме отвечал,что з/п сегодня не выплатили,оьящательный платеж сегодня внести не смогу(24100 руб.) ,меня выслушали и зафиксировали данную информацию,на следующий день очередной звонок из этого же отдела,вопросы аналогичные,когда верну деньги,я отвечаю,что вчера разговор был с их сотрудником и он зафиксировал информацию,что платеж будет осуществлен через неделю,на что мне ответили,что это слишком долго,мое дело передано в отдел по борьбе с проблемными кредитами и звонки продолжатся,получается ,что я мог нести любую охинею и мне все равно бы звонили,при условии ,что Я,как заемщик ,предоставил заранее информацию,что не смогу исполнить свои финансовые обязательства в срок и об этом предупредил сотрудников. Прошу довести до всех клиентов,настоящих и потенциальных.

Ответить

Жалоба на Одинцово (1) Московская обл., ш. Можайское, д. 76 А

Антон

2018-10-26 в 14:57:41

1 0

Добрый день. Ваш сотрудник Максименко Антон тел:+7977-793-23-73 вот сап +7985-136-50-25 пользуясь своим служебным положением и используя вверенное ему имущество для выполнения задач в рабочее время использует его в личных целях и занимается телефонным вымогательством. Всю информацию и подробное описание готов предоставить в письменном виде на электронную почту.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Липецк-Спутник" (1) ул. Неделина, д. 30

Борис Борисович

2018-10-18 в 14:45:54

0 0

Обратился в банк,необходима справка об отсутствии ссудной задолжности в банке! Сотрудник ответил,что НИКАИЕ СПРАВКИ ОНИ ДЕЛАТЬ НЕ ДОЛЖНЫ,ЭТО Я ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО,ПОТОМ ПРИДТИ В ОТДЕЛЕНИЕ И ПЛАТНО ЗАВЕРИТЬ! ПРИНЕС,ЗАВЕРИТЬ РАСПЕЧАТАННЫЕ МНОЮ ИЗ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА ВЫПИСКУ ПО СЧЕТУ,КОТОРУЮ ТАК ЖЕ ОТКАЗАЛИСЬ ЗАВЕРЯТЬ! БОРДАК ПОЛНЫЙ!

Ответить

Жалоба на Дополнительный офис "Морской" филиала "Новосибирский" (1) пр-т Морской, д. 7

Елена

2018-10-12 в 16:45:48

1 0

Работники филиала банка постоянно курят около нашего дома напротив первого подъезда дома 7а на Морском проспекте, начиная с 10.00 , затем в 11.00, в 12 и т.д. Почему им не курить около своего банка ? Невозможно выходить из подъезда, кажется есть закон о запрете курения в общественном месте? И хотелось бы разгрузить наши небольшие , по количеству парковочные места автомобилями Ваших работников. Припарковыпайте машины напротив банка, а не во дворе, около наших подъездов. Нам приходится ставить свои машины на платных стоянках за четыре дома от своего!!!

Ответить

Жалоба на Дополнительный офис "Новочеркасский" филиала "Санкт-Петербургский" (2) пр-т Новочеркасский, д. 43/17, Литер А

Анна

2018-10-12 в 10:27:19

0 0

Добрый день! Хотели открыть р/с в Альфа-банке. Договорились о встрече с менеджером. Пришли на встречу в отделение. Менеджер на встречу не пришла и на звонки не отвечала. Администратор отделения обещала решить вопрос. На следующий день. Менеджер написала смс с какими-то нелепыми объяснениями и предложила приехать к нам в офис в удобное время. Я согласовала время с директором. Пишу ей ответную смс касательно времени. А она пишет не могу в это время. Или вот тогда-то либо вообще через 3 дня. Это вообще что такое? Менеджер на встречи не является, общается смс-сообщениями. Так о встрече и не договорились. Поменяйте нам менеджера, пожалуйста. Менеджера зовут Анастасия. Спасибо!

Ответить

Азиз

2019-02-15 в 17:10:36

0 0

Ужасное обслуживание. В хале 10 сотрудников работает 1 окно. Остальные весело проводят время смеясь и громко разговаривая. Просидеть под часа без очереди потому что им хочется поговорить. 0 дисциплины и рабочей этики у сотрудников.!!! Всего был 2 раза и два раза ждал под час!

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Тольятти-Гагаринский" (2) ул. Гагарина, д. 14

Николай

2018-10-11 в 16:43:14

0 0

Добрый день. У меня ООО «Организатор перевозок» оставлял заявку на открытие р/с. Мне позвонили узнали инн организаци. Потом позвонил сотрудник г.Тольятти и сказал приехать на ул.Гагарина 14 отделения банка. После мы прошли в переговорную. Номер телефона с которого звонили:‭+7 (903) 335-61-53‬ девушка. Я, Вам не терпила какой-то с улице пришедшие запомните. Документы она у меня не посмотрела. Через 2 мин сказала что отказываю в открытие счета. Оцените её действия, считаю привесила свои полномочия т.к., ухмылялась и вела себя не адекватно. Проверьте её на наркотики. Или на психическое состояния. Вы знали мой инн организацию. Почему сразу не сказали, как другие банки. Я приехал за 40 км, к ней. По телефону она сказа всё хорошо ждём оригиналы, да не важно. Вы по свински относитесь к людя. Кто ответить за моё время, нервы, оплатит бензин. Я Вам не терпило и на счёт ваш серовно. Не позволю со мной так поступать. Эду официального ответа. И лучше Вам дать его по серьезному. Если вы не накажите сотрудника., пожалую с ЦБ, охрану труда. Увольте её. Она только отталкивает клиентов.

Ответить

ОЛЕГ

Вчера в 21:07:49

0 0

Здравствуйте. 22.11.18 г. посетил офис по адресу Гагарина 14 в г. Тольятти с целью консультации об условиях денежного перевода на карту клиента Альфа-Банка. Взяв соответствующий талон попал к сотруднику банка Катиной Евгении (так она представилась).В процессе консультации появилось отчетливое мнение о ее слабой компетенции в этом вопросе.Вероятно Евгения К. также это осознала это и в качестве своей защиты продолжила наше общение в достаточно не корректной форме по тональности и с полным отсутствием ответов по существу консультации, что является в двойне непрофессионально. В итоге получил существенный негатив от общения с сотрудником Альфа-Банка клиентом которого я являюсь.

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Оренбургский" филиала "Нижегородский" (1) пр-т Победы, д. 11

Ирина

2018-10-10 в 18:57:12

0 0

Здравствуйте. Хотела пожаловаться на сотрудников, которые одолели звонками с предложениями. В день названивали 5 раз, пока не отругала их. Продолжают названивать! Разберитесь ! Или я подам в суд на ваших сотрудников о постоянных звонках и домогательствах!

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Набережные Челны-Закамье" (2) пр-т Мира д. 24

Татьяна

2018-10-10 в 08:58:27

1 0

Если выражаться вежливо ,то я крайне недовольна и возмущена в целом не только офисами Татарстана , но и в целом работы альфа банка ! Ваши сотрудники мало того, что они не компетентны ,так еще и хамства у них не занимать . Я бы настаивала на закрытии вашего банка . Я не первый раз обращаюсь в отделение банка ,конкретно в Набережных Челнах сотрудники грубы ,абсолютно нет желания общаться с клиентами ,тяфкают как собаки ,на любой вопрос отвечает размыто ,обращаясь в ваш банк я не получила вообще никакой информации ,я просто зря потеряла время ,кроме того обращаясь по телефону горячей линии меня постоянно дезинформируют ,в результате чего у меня теперь образовалась задолженность .Большую часть информации я получила на просторах интернета ,а не у ваших сотрудников . На вашем месте я бы задумалась кого вы берете на работу . Я не могу здесь описать всей сути проблемы ,потому что тут не удобно писать . Я бы хотела чтобы вы в кратчайшие сроки связались со мной , и приложили все усилия чтобы урегулировать со мной проблемы ,иначе я буду вынуждена обратиться в прокуратуру ,где я не поленюсь и в жалобе распишу всю некомпетентность вашего банка . И пожалуйста возьмите во внимание то ,что я жду звонка с головного офиса Москвы ,а не с каких то там левых номерах ,как обычно вы любите делать , разговариваривая при этом по хамски.

Ответить

Скибина Ольга

2018-10-27 в 18:41:54

0 0

Была в артем отделении 26 октября,пополнила депозит.Сотрудник банка ошибочно закрыла мне кредитную карту. Извинилась , заказали новую. Но почему срок 34 дня , позвонила в горячую службу сказали 3,4 дня. Мне озвучили 34 дня. Также так как карту закрыли по вине сотрудника банка прошу не взимать с меня сбор за карту. Также 29 сентября с меня сняли 1300 р за годовое обслуживание карты, прошу это тоже учесть так как я заплатила за год вперёд.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Казань-Савиново" (1) пр-т Хусаина Ямашева, д. 93

Марина

2018-10-01 в 12:43:31

2 0

Добрый день! 14.08.2018 года я создала валютный перевод на сумму 2 411.94 $. Данный перевод на 01.20.2018 не получен!!! До 28.08.2018 мне сообщали и по горячей линии и в отделении банка что нужно ожидать 10 рабочих дней и платеж обязательно поступит. Я ожидала до указанного срока, но платеж не поступил. Потом я оформила претензию в отделении банка и мне сообщили что платеж вернется и за эту опрецию у меня снимут 70$. Я неоднократно после этого обращалась в отделение банка и на горячую линию, на что мне сообщали что со мной свяжутся по данному вопросу! На 01.10.2018 денег Получатель не получил, мне на счет деньги не вернулись, а вот комиссию Альфа банк свою удержал сразу. На вопрос куда мне обращаться и что делать сотрудники банка мне сообщают что ничего сделать не могут, сторонний банк ответа не прислал и остается только ждать. Что мне делать в данной ситуации? Для меня это большая сумма денег и я не могу получить товар, за который я оплатила еще 14.08.2018 года. Что мне делать и когда ожидать поступления денег на счет? Куда обращаться если в вашем банке, через который я произвела перевод мне ничего не могут сообщить? Прошло уже полтора месяца, сколько еще ждать????

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Лазурный" (1) ул. Учительская, д. 3

Кондратьева Марина

2018-09-30 в 17:13:34

2 0

25.10.18 я обратилась в отделение банка на Учительской 3 для перенаправления карты в г.Сочи. т к мою карту перевыпустили в г.Орске. Меня уверили в том что старая карта рабочая до 31.10,18 Но 29,09,18 я не смогла той картой расплатиться в кафе - срок карты истек- такое было сообщение. Позвонив тут же на горячую линию мне подтвердили что срок ее не истек - но произошла ошибка -ее просто заблокировали при обращении в банк. По вашей вине -я осталась без средств, в кафе сложившаяся ситуация вообще была ужасна. Помимо того -карта уже в Сочи, но СМС сообщения так и не было. Второй раз мне приходиться разочаровываться в работе вашего банка.

Ответить

Жалоба на Ясенево (2) Новоясеневский пр-т, вл. 7, стр. 1

Артур

2018-09-28 в 19:08:48

0 1

Сотрудники работают очень медленно, за 15 минут из 6 окон ни одно не освободилось

Ответить

Алексей Валерьевич

2019-01-30 в 20:31:57

1 0

Жалоба на работу операторов линии связи по вопросам клиентов банка в гМосква Хочу обратить внимание на работу операторов а именно нежелание общаться с клиентами банка выраженное в просьбе им перезвонить через какой то промежуток времени .Тем самым не давая объясненийпо вашему обращению прекращают вызов клиента отключением вас от линии . При повторном вызове автоматика просит вас снова ожидать ответа оператора после чего вы можете быть сново отключены от разговора без всякой на то причины .Это поведение является некоректным и схоже с ребячеством или детским капризом что на мой взгляд как держателя карты неприемлимо .....Спасибо за внимание!

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Левый Берег" (1) пл. Карла Маркса, д. 2

Ирина

2018-09-26 в 07:37:39

1 1

Я являюсь представителем организации ООО стройпартнер. После звонка менеджера приехала в 10-17 в офис банка для получения карт на сотрудников. Время в очереди составляет больше часа, сотрудник на ресепшене предлагает приехать когда-нибудь потом. Это странно для банка. У меня, как у главного бухгалтера есть желание перевести расчёты в другой банк.

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Славный" (1) пр-т Славы, д. 68

ирина

2018-09-24 в 17:14:16

1 0

Очень долго приходиться ждать в очереди, из четырех окон работают только два

Ответить

Жалоба на Дополнительный офис "Петроградский" (1) Каменноостровский проспект, дом 42 Б, лит. А, пом. 24Н

Валентина Чернец

2018-09-20 в 12:34:38

1 0

Добрый день! Не знаю к кому обратиться, чтобы высказать свое недовольство по поводу опроса. Пишу на ваше отделение, т.к. в основном обслуживалась в вашем отделении. Вчера звонили мне из вашего банка по поводу опроса, я уделила им время, отвечала на заданные вопросы, но после того как ваш сотрудник понял, что меня кредиты не интересуют -бросил трубку. Ни" спасибо", ни "до свидания". Я считаю, что это недопустимо. С Уважением, Валентина Васильевна Чернец.

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Калужский" (2) ул. Кирова, д. 57

Марина

2018-09-16 в 16:25:54

0 0

Взяла в кредит товар, начала платить задолженность, начали постоянно донимать звонками и смс в течение месяца по много раз напоминают про платёж... Один раз заплатила не заранее, а день в день, перевела деньги к вечеру в пятницу через другой банк. Так начали донимать коллекторы каждый час звонками на мобильный в субботу и воскресенье! Что вообще твориться! Я думаю, что просто подверглась хулиганству и психологическому давлению!?! На них, что управы совсем нет, беспедельщики...

Ответить

Лариса

2018-10-16 в 14:20:37

1 0

Что это за отношение к клиентам? Очередь чтобы получить, просто получить выпущенную карту 1.5 часа!!!! 21 век на дворе, если вы не успеваете обслуживать клиентов, откройте доп.офис по обслуживанию. Это ужас! Даже в сбере нет такого.

Ответить

Жалоба на Новослободский (1) ул. Долгоруковская, д. 31, стр. 32

Павел

2018-09-15 в 23:42:12

0 0

Оформлял кредитную карту, сотрудник ввел в заблуждение по договору страхования, на этапе подписания договора на страховку, был пунк отказа от страховки, операционистка по оформлению договора настаивала на пропуске этих пунктов об отказе страховки, я проставил галку об отказе, но как выяснилось что страховку все же она мне включила, далее для отключения страховки пришлось самому звонить на горячию линию альфа банка, и второй раз отказываться от навязанной страховки, сотрудница альфа банка нарушает правила договора, вводит в заблуждение, это строгое несоблюдение правил договора. Просьба обратить на это особое внимание!!!

Ответить

Жалоба на Смоленская (1) пл. Смоленская–Сенная, д. 27, стр. 1

Алексей Демьянов

2018-09-14 в 13:38:40

1 0

Более часа пришлось сидеть в очереди по Обслуживанию Юр лиц персонал хамит управляющий не выходит для решения ситуации

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Пермь-Кристалл" (2) пр-т Комсомольский, д. 60

Дужик Виктор Алексеевич

2018-09-12 в 17:03:29

0 0

Брал кредит на три года, все проплачивал вовремя, кредит погасил вовремя, были задержки ввиду автомата,сейчас банк не выдает кредит, прошу разобраться

Ответить

Елена

Сегодня в 16:48:55

1 0

Добрый день, у меня сложилась такая ситуация,что мне увеличили в одностороннем порядке срок кредита с 8 месяцев до 10.Когда обратилась с вопросом в отделение банка мне в грубой форме сказали, что я и брала на 10 месяцев, просто не поняла ситуацию, хотя мой график был на руках. После долгих звонков и разговоров с операторами банка меня отправили в режим ожидания до разбирательства, на что мне пришел ответ"если вы воспользовались овердрафтом с карты то срок кредита мы имеем право изменить".Моему возмущению не было придела, но сделать с этим ничего не могу, придется выплачивать всю сумму.Подскажите как быть?Идти в прокуратуру? Прошу дать ответ в письменной форме.

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Аркаим" филиала "Екатеринбургский" (1) ул. Свободы, д. 82

Елена

2018-09-10 в 13:56:09

1 0

Столкнулась с ужасным поведением сотрудников банка!!!! Менеджер рабатовший с нами, проверил документы в СБ, сказал что все хорошо, и сказал вами девушка поговорит и встретит вас мы ее ждали мин 10, а она просто сидела за столом а телефоне!!! Когда мы ее нашли сами, она не могла ни чего обьяснить, сидела в телефоне и только сувала нам документы на подпись. Когда мы ей начали задавать вопросы она нам ответила: я вам что тут лекцию должна почитать, ваше дело подписать мое отдать документы!!!!! После чего девушка была очень нервной!!!! Сказала что открытие счета стоит 3400 вроде... мы говорим это дорого!!! Звоним парню который должен был с нами работать он предложил за 1400 лично он это сделает!!! На что мы сказали что подумаем и позвоним позже. Звоним мин через 30, а для нас уже и не ща 3400 не могут открыть ни за 1400?!!!! Что произошло так и не понятно! Почему лично ОН мог открыть за 1400 а другие нет???! ПРОШУ СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ И ОБЬЯСНИТЬ ПРОБЛЕМУ!!!

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Пензенский" филиала "Нижегородский" (3) ул. Московская, д. 73

Ольга

2018-09-10 в 09:59:19

1 0

Брала телефон в кредит, в июне месяце в центральном офисе в г. Пензе внесла сумму досрочного погашения, которую мне рассчитали операторы горячей линни и подтвердили в офисе, оплатила, сказали что лишние деньги положат на сикарту( так как платила через банкомат, пришлось округлить).Сказали что нужно позвонить в следующем месяце на горячую линию и по кодовому слову кредит закроют. И вот теперь начинается самое интересное... С июля месяца я пытаюсь закрыть этот кредит и о чудо каждый раз не хватает какой то суммы, то 100 рубле то 180. А сегодня как выяснилось не хватает 5000 уже, из за неправильно прогруженного договора(это новая отговорка оператора на мои возмущения)На дворе сентябрь уже, ввоз и ныне там. Теперь жду ответа банка должна ли я ещё 5000 доплатить . Ни кому не рекомендую сотрудничать с Альфа банком. Да и если вы захотите оставить претензию Вам ни дадут ни телефон и адрес сайта, по этому пишу здесь, не могу найти концов!

Ответить

Юлия Порунова

2019-01-15 в 21:59:30

1 0

Добрый день! Обратилась в Отделение "Альфа-Банк" г.Пензы на ул.Московской 15.01.2018 г. с заявлением о реструктуризации моего долга по кредитной карте "Альфа-Банка" в связи с ухудшением финансового положения. Из-за значительной потери заработка испытываю сложности по ежемесячной оплате долга в таком объеме процентов. Не имею постоянного заработка. Однако моя семья является надежным помощником в выплате долга банку. Тем не менее, "Альфа-Банк" в г.Пензе отказал в просьбе клиента, который по доброй воле, заблаговременно предупредил банк об ухудшении своего финансового состояния. Таким образом, банк не проявил желания пойти навстречу клиенту с хорошей кредитной историей и предотвратить неизбежные судебные тяжбы по взысканию долга. Будет ли желание благонадежным заемщикам обращаться в подобный банк???

Ответить

Лариса

2019-03-14 в 10:06:13

0 0

1. На каком основании 20.02.2019 г. мне отказали в досрочном погашении кредита? Примерное время общения с девушкой без бейджа за стойкой - 13.00 - 13.30. 2. Ваш автоинформатор на горячей линии отказывается принимать номер моего паспорта. Следовательно, я не могу получить никаких сведений о состоянии моего счёта или соединиться с живым оператором.

Алексей

2019-04-06 в 18:51:48

0 0

Помойка

Ответить

Жалоба на Лермонтовский проспект (1) пр-т Лермонтовский, д. 2, корп. 1

Игорь

2018-09-07 в 06:11:23

1 1

Списали мой лимит по карте, в большом размере приходит смс что должно списаться 600 рублей + коммисия за карту 1190) и в этого должно списаться 1790) но не как не -25 190 жалуюсь на банк в инспекцию труда, просто взяли украли мой лемит!!! и теперь я должен переплачивать!

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Красноярск-Енисей" (1) ул. Ленина, д. 121

ИРИНА

2018-09-05 в 06:31:20

0 0

Отправила валютный перевод со своего счета на свой же счет! Прошло уже 2 недели- деньги не пришли! Каждый день звоню на горячую линию - никто не имеет права решать проблему- ни делать запрос, ни выставлять претензию!(хотя в сбербанке, например.все эти опции делаются в режиме online, и людям не нужно бросвть работу и бегать по Отделениям) Потратила массу времени на бесконечные звонки. переключения с одного оператора на другого оператора и НИКОКОГО РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ!!!

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Чебоксары-Атал" (1) ул. Карла Маркса, д. 51

Арен Виленович

2018-09-04 в 18:25:02

0 0

Оставил в инете заявку на кредитную карту, сотрудник позвонил и сказал, что карта готова, приезжайте забирайте. Я забыл про эту карту и не ездил в банк дней 20, за все это время сотрудники альфы просто долбили меня, чтоб я всё-таки приехпл и забрал карту, в итоге приехал потратил пол дня и мне сообщили что в выдаче карты отказано, при этом ге забыли подсунуть мне на подпись согласие об обработке данных, документы предоставленные в инете полностью совпадали с оригиналом, ничего внятного сотрудники объясниьь мне не смогли. Фактически Альфа банк вводит в заблуждение людей вызывая в отделение под видом готовой карты, даёт на подпись согласие на обработку персональных данных и в итоге отказывает. Другими словами вызывают людей и за счёт клиентов пополняют свою базу данных.

Ответить

Жалоба на Бульвар Дмитрия Донского (1) б-р Дмитрия Донского, д. 11

Кирилл

2018-09-01 в 21:22:23

1 0

22 августа в филиале Дмитрия Донского д.11 подал заявление о перевыпуске кэш-карты. Обещали максимум через 2 дня изготовить. 1 сентября понял, что обещанного ждут 3 года. Звонил на горячую линию 3 раза, слышал одни обещания. Если такую элементарную операцию сотрудники выполнить не могут, чего же дальше ожидать. Это кстати не первый прецедент с получением кэш-карты. Где вы этих менеджеров набираете, прям стадо!!!

Ответить

Жалоба на Дополнительный офис "Индустриальный" филиала "Екатеринбургский" (1) ул. Ленина, д. 69

Ольга

2018-09-01 в 09:43:10

1 0

Добрый день! Жалоба не на отделение, просто не нашла где еще можно оставить отзыв. Я не являюсь клиентом вашего банка, у меня нет счетов, нет карт, я не совершала платежи через ваш банк, т.е.никаких операций, где бы я оставляла свой номер телефона я не совершала, но в течение недели сотрудники Вашего call-центра звонят мне по 3-4 раза в час!!!!!!!!!рабочий ли это день, выходной ли - без разницы! Сотрудники звонят и просят передать такому то лицу какую либо информацию. Во первых, Вы отвлекаете меня от работы, да, я на работе работаю, и моя работа связана со звонками, поэтому не отвечать на незнакомые номера- я не могу, мне приходится. Во- вторых, передавать я НИКОМУ, НИЧЕГО не собираюсь, как хотите, так и дозванивайтесь до человека!В- третьих, не нужно в выходной день названивать мне с 8 утра!!!!!!!!Просьба разобраться не звонить, спасибо!

Ответить

Жалоба на Медведково (2) ул. Осташковская, д. 22

Георгий

2018-08-29 в 00:13:21

1 0

Ваши водители , и их руководители не понятно по каким критериям наняты на эту должность! Водители водить не умеют, а руководители набирать сотрудников , которые умеют водить и знают правила! Сегодня еле-еле увернулся от выезжающего со двора на улицу грузовика вашего банка! И этот стиль вождения для ваших сотрудников в рамках вещей! Пишу тк, я уже попадал в аварию с броневиком вашего банка, тогда разошлись мирно, ваши так называемые водители дали денег мне, чтобы не ругало начальство за аварию... только что увидел, на том же месте где я увернулся , другой Водитель не увернулся ( . Случилась авария из-за ваших баранов! Вы если стремитесь быстро передвигаться , научите своих водил правилам! Банк нормальный - Служба инкассации неадекватны... Жду обратной связи от руководителя отделения банка. Надо кончать с беспределом!!!

Ответить

Виктория

2019-02-15 в 11:39:14

0 0

С 11-13 сижу в очереди, хотя вы пишите у себя на сайте о среднем ожидании округленно 8 мин и что прием занимает округленно 11 мин.2 окна, которые обслуживают юридических лиц сколько времени сидели там до меня неизвестно, но я сижу уже 30 мин, чтобы решить свой вопрос. А когда спросила подойдя долго ли ожидать, то в окне 12 нахамили

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Мытищи" (2) Олимпийский проспект, д. 19, корп.1

Анна

2018-08-28 в 12:16:48

1 0

Являюсь клиентом банка уже несколько лет.оплаты провожу регулярно.но в последнее время стало сложновата оплачивать ежемесячный платеж в размере 27.500р.просрочила около 20дней .но оплачивала по 500р.обратилась в банк за перекридитацией на что банк сказал у вас просрочки и маленькая зарплата в размере 15т.рублей.я прошу пойти на уступки говоря о том что я не против платить.но такую сумму сейчас не в силах оплачивать ежемесячно.и прошу их уменьшить % ну или разрешить оплачивать по 14т.ближайшие 3 года.даже не дали поговорить с управляющим.я не отказываюсь платить.а хочу перекрелитоваться.т.к.я это уде делала в этом банке

Ответить

Елена

2018-11-13 в 18:48:11

0 0

20.09.2018г было мной оставлено заявление о мошейнеческих действиях в отношении меня 23.08.2018г был оформлен кредит. Сделала запрос на копию кредитного договора,однако по 13.11.2018г. Банк не смог ни чего предоставить.заместитель управляющего Ветров Дмитрий прямым текстом мне сказал что кредитного договора нет в базе и каким-то образом банк пытается его восстановить! На вопрос сколько нужно ждать сказал неизвестно. Наверно Альфа банку законы не писаны! Никаких доказательств у банка нет,а деньги с карты списали!

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Белгород – Проспект Славы" (1) пр-т Славы, д. 68

Шилина Анна Викторовна

2018-08-25 в 14:13:29

2 0

Террор со стороны сотрудников банка продолжается на протяжении нескольких месяцев. Звонят и в грубой форме сообщают, что их клиент не выплачивает кредит. При этом я не являюсь поручителем и не давала никаких согласий (не подписывала никаких документов) на участие в сделке между клиентом и Вашим банком. Сегодня в очередной раз молодой человек (номер +7 929-000-94-19) позвонил и высказал мне довольно невежливо "передайте своей подруге, что кредиты нужно платить". С учётом того, что я не имею к этой сделке никакого отношения, а звонки данного рода нарушают действующее законодательство РФ я вынуждена буду обратиться в полицию для решения данного вопроса.

Ответить

Жалоба на Дополнительный офис "Ржевка" (1) пр-т Наставников, д. 19

Александр

2018-08-24 в 13:49:36

0 0

Здравствуйте. Открытие счета для организации было произведено дистанционно, в дальнейшем в курьерскую службу были направлены Документы для подписи, в этих документах была и карточка с образцами подписей, которую я помню и помню как подписывал. Два раза я приносил платежные поручения на бумажном носителе, два раза всё приняли, вопросы не возникали. Спустя неделю я ещё принёс платежные поручения, и тут началось.... по не понятным мне причинам, карточка с образцами подписей потерялась, мне пришлось сходить к нотариусу потратить свои личные деньги заверить карточку и отправить курьером в отделение банка, сразу же в банке у сотрудников возникли вопросы по поводу оформления карточки хотя я заранее просил скинуть мне образец и менеджер альфа банка отправил мне его и уже по этому образцу я сделал эту карточку. В настоящий момент это 23 и 24 числа проверяют эту карточку, платежные поручения не понимают. Хотя это не моя вина, что её потеряли. Прошу обратить внимание руководство банка, на работу менеджеров и начальников отделения.

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Калининградский" филиала "Санкт-Петербургский" (1) пл. Победы, д. 4

Павел

Сегодня в 16:11:30

1 0

Сижу уже долго, на рецепшене сказал что хочу открыть ОМС, девушка убежала сказав, что не все открывают, ничего не сказав больше, куда убежала, зачем. Вернулась девушка, минут через 8, сказала что тут нет сотрудников, открывающих ОМС. Хотя по горячей линии у вас сказали что могут сделать это в этом офисе. Сейчас обзванивают другие офисы, чтобы уточнить где, послали в другой офис. Беспредел!

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Агибаловский" филиала "Нижегородский" (6) ул. Агибалова, д. 76

Александр

Сегодня в 12:57:43

1 0

Являюсь клиентом Альфа-банка уже который год. Специалисты банка уверяют что лимит по переводам составляет 1500000 рублей. Этой суммы я не превышал, мои счет с моими денежными средствами заблокировали. Я обратился в филиал, меня попросили предоставить документы подтверждающий перевод, я все предоставил в том числе происхождение денежных средств. На протяжении месяца не получал ответа, позвонил на горячую линию, обьяснил, после этого позвонили из филлиала и сказали что могу подьехать и забрать свои денежные средства. Я подьехал в филлиал, теперь мне отказывают в выдачи денежных средст, и не дают ответа по моему заявлению руководителю филлиала. С руководителем филлиала пообщаться мне тоже не дают. Сотрудники банка пожимают руками и просто бездействуют, сотрудник Любовь Забатурина предлагает обратиться на горячую линию ! На горячей линии говорят обратиться в филлиал !! Никто ничего не знает ! До сих пор не ответа на претензию мне не предоставили и денежные средства мне не выдали, счетом пользоваться я не могу тк он до сих пор заблокирован

Ответить

Елизавета

2018-09-14 в 13:37:31

0 0

Хочу пожаловаться на отделение банка на улице Агибалова д 76 , гасилось с того что год назад я брала кредитную карту и специалист раздвоил меня я присутствую под двумя разными фамилиями у вас , зарплатная карта на девичью фамилию а кредитная на нынешнюю , зарплатная карта закончилась и требует замены уже как два месяца , пришла я в отделение банка что бы заменить ее и тут начались проблемы, один специалист сказал что требуется свидетельство о браке что б подтвердить смену фамилии, ок в следующий раз я прихожу со всем тем что мне сказали и попадаю к другому специалисту начинает заново все выеснять и говорит что не чего не нужно и я могу все решить по горячей линии, я ухожу домой звоню и тут мне говорят что такие вопросы решаются только в отделении банка , я прихожу просто в бешенство о не профессионализме сотрудника , я еду опять ту даже конечно же специалист опять меняется мы заново выясняем все сотрудник бегает я так понимаю к старшему сотруднику так тоже незнает не чего и объясняют мне что они оставят запрос и перезвонят мне прошло две недели не слуху не духу , мне что нужно делать то опять все заново терпения не хватает . Просто непрофессиональные да ещё и лентяи слов нет одни эмоции и море возмущения!!!!

Ответить

Елизавета

2018-09-14 в 13:37:31

0 0

Хочу пожаловаться на отделение банка на улице Агибалова д 76 , гасилось с того что год назад я брала кредитную карту и специалист раздвоил меня я присутствую под двумя разными фамилиями у вас , зарплатная карта на девичью фамилию а кредитная на нынешнюю , зарплатная карта закончилась и требует замены уже как два месяца , пришла я в отделение банка что бы заменить ее и тут начались проблемы, один специалист сказал что требуется свидетельство о браке что б подтвердить смену фамилии, ок в следующий раз я прихожу со всем тем что мне сказали и попадаю к другому специалисту начинает заново все выеснять и говорит что не чего не нужно и я могу все решить по горячей линии, я ухожу домой звоню и тут мне говорят что такие вопросы решаются только в отделении банка , я прихожу просто в бешенство о не профессионализме сотрудника , я еду опять ту даже конечно же специалист опять меняется мы заново выясняем все сотрудник бегает я так понимаю к старшему сотруднику так тоже незнает не чего и объясняют мне что они оставят запрос и перезвонят мне прошло две недели не слуху не духу , мне что нужно делать то опять все заново терпения не хватает . Просто непрофессиональные да ещё и лентяи слов нет одни эмоции и море возмущения!!!!

Ответить

Елизавета

2018-09-14 в 13:37:31

0 0

Хочу пожаловаться на отделение банка на улице Агибалова д 76 , гасилось с того что год назад я брала кредитную карту и специалист раздвоил меня я присутствую под двумя разными фамилиями у вас , зарплатная карта на девичью фамилию а кредитная на нынешнюю , зарплатная карта закончилась и требует замены уже как два месяца , пришла я в отделение банка что бы заменить ее и тут начались проблемы, один специалист сказал что требуется свидетельство о браке что б подтвердить смену фамилии, ок в следующий раз я прихожу со всем тем что мне сказали и попадаю к другому специалисту начинает заново все выеснять и говорит что не чего не нужно и я могу все решить по горячей линии, я ухожу домой звоню и тут мне говорят что такие вопросы решаются только в отделении банка , я прихожу просто в бешенство о не профессионализме сотрудника , я еду опять ту даже конечно же специалист опять меняется мы заново выясняем все сотрудник бегает я так понимаю к старшему сотруднику так тоже незнает не чего и объясняют мне что они оставят запрос и перезвонят мне прошло две недели не слуху не духу , мне что нужно делать то опять все заново терпения не хватает . Просто непрофессиональные да ещё и лентяи слов нет одни эмоции и море возмущения!!!!

Ответить

Елизавета

2018-09-14 в 13:37:31

0 0

Хочу пожаловаться на отделение банка на улице Агибалова д 76 , гасилось с того что год назад я брала кредитную карту и специалист раздвоил меня я присутствую под двумя разными фамилиями у вас , зарплатная карта на девичью фамилию а кредитная на нынешнюю , зарплатная карта закончилась и требует замены уже как два месяца , пришла я в отделение банка что бы заменить ее и тут начались проблемы, один специалист сказал что требуется свидетельство о браке что б подтвердить смену фамилии, ок в следующий раз я прихожу со всем тем что мне сказали и попадаю к другому специалисту начинает заново все выеснять и говорит что не чего не нужно и я могу все решить по горячей линии, я ухожу домой звоню и тут мне говорят что такие вопросы решаются только в отделении банка , я прихожу просто в бешенство о не профессионализме сотрудника , я еду опять ту даже конечно же специалист опять меняется мы заново выясняем все сотрудник бегает я так понимаю к старшему сотруднику так тоже незнает не чего и объясняют мне что они оставят запрос и перезвонят мне прошло две недели не слуху не духу , мне что нужно делать то опять все заново терпения не хватает . Просто непрофессиональные да ещё и лентяи слов нет одни эмоции и море возмущения!!!!

Ответить

Елизавета

2018-09-14 в 13:37:31

0 0

Хочу пожаловаться на отделение банка на улице Агибалова д 76 , гасилось с того что год назад я брала кредитную карту и специалист раздвоил меня я присутствую под двумя разными фамилиями у вас , зарплатная карта на девичью фамилию а кредитная на нынешнюю , зарплатная карта закончилась и требует замены уже как два месяца , пришла я в отделение банка что бы заменить ее и тут начались проблемы, один специалист сказал что требуется свидетельство о браке что б подтвердить смену фамилии, ок в следующий раз я прихожу со всем тем что мне сказали и попадаю к другому специалисту начинает заново все выеснять и говорит что не чего не нужно и я могу все решить по горячей линии, я ухожу домой звоню и тут мне говорят что такие вопросы решаются только в отделении банка , я прихожу просто в бешенство о не профессионализме сотрудника , я еду опять ту даже конечно же специалист опять меняется мы заново выясняем все сотрудник бегает я так понимаю к старшему сотруднику так тоже незнает не чего и объясняют мне что они оставят запрос и перезвонят мне прошло две недели не слуху не духу , мне что нужно делать то опять все заново терпения не хватает . Просто непрофессиональные да ещё и лентяи слов нет одни эмоции и море возмущения!!!!

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Урал" (2) ул. 8 Марта, д. 10 / ул. Малышева, д. 42 А

Ирина

Сегодня в 12:21:13

0 0

брали вчера кредит есть з.п карта.попался работник банка Морозов.взятие кредита заняло много времени. все че го то темнил .думали парень заикается ))) а он мутит.!!! конечно с 11 до 15 часов все вымотались и читали половину.но...... сказал что страховка кредита 11700.ноооооо положил в пакетик какие то брошурки ( я так подумала)по приезду домой - живем 200 км от екб.и очухавшись ..открываю альфа банк и вижу что какие то 2 страховки жизни и дома...по 8700 и 9000.все сняли . а на перекредитацию денег не хватило .3000. придется снова ехать и доплачивать. (чем гнать в екб и разбираться)а мы еще полные идиоты ему качественное обслуживание поставили.короче пп-ц. развели ..дак мало того что молча сложил все доки по страховке .и мы открыли их только на след утро.мы даже не знаем на какие суммы и чего застраховали.да и полному пи-цу суммы не хватает теперь на счете . я в шоке от такого обслуживания!!!!не советую никому)))

Ответить

Ирина

Сегодня в 12:21:13

0 0

брали вчера кредит есть з.п карта.попался работник банка Морозов.взятие кредита заняло много времени. все че го то темнил .думали парень заикается ))) а он мутит.!!! конечно с 11 до 15 часов все вымотались и читали половину.но...... сказал что страховка кредита 11700.ноооооо положил в пакетик какие то брошурки ( я так подумала)по приезду домой - живем 200 км от екб.и очухавшись ..открываю альфа банк и вижу что какие то 2 страховки жизни и дома...по 8700 и 9000.все сняли . а на перекредитацию денег не хватило .3000. придется снова ехать и доплачивать. (чем гнать в екб и разбираться)а мы еще полные идиоты ему качественное обслуживание поставили.короче пп-ц. развели ..дак мало того что молча сложил все доки по страховке .и мы открыли их только на след утро.мы даже не знаем на какие суммы и чего застраховали.да и полному пи-цу суммы не хватает теперь на счете . я в шоке от такого обслуживания!!!!не советую никому)))

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербург – Лахтинский разлив" (1) ул. Савушкина, д. 127

Светлана

2018-08-20 в 19:50:53

1 0

Добрый вечер. 31 июля пришла в банк подавать на зарплатную карту, пришла с анкетой, все приняли без проблем, сказали ожидать примерно 3 недели. Сегодня, 20 августа сначала позвонила на общий номер, узнать о готовности карты, на что мне говорят, что не могут найти данных по моим инициалам и паспорту. На что я решила пойти в банк, в который обращалась. Девушка долго искала в компьютере видимо все по моим данным, на что поступил ответ, что ваша анкета была устаревшая, нужно по новой писать заявление и снова ждать, но сказали , что может быть получится побыстрее , а то есть 1-2 недели. А карта уже нужна была к 25 августа. Вопрос почему сотрудники банка изначально ничего не сказали про анкету которая якобы устарела, хотя при заполнении я не заметила отличий от предыдущей. Почему из-за ваших работников я должна еще ждать 1-2 недели.

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Благодатный" (2) ул. Коммунаров, д. 268

Валентина

2018-08-15 в 11:58:11

2 0

Доброго времени суток! Являюсь клиентом вашего банка, всегда была довольна. Но сейчас столкнулась с такой проблемой: мне предложили открыть дебетовую карту, я согласилась. Причем когда оформляли я несколько раз уточнила: платное ли обслуживание? Так как для меня вопрос был критичен. На что ваш сотрудник уверила, что абсолютно бесплатно. Через год, как оказалось, у меня сняли деньги за обслуживание. Меня не устраивает платное обслуживание, я хочу закрыть счет. Прошу вернуть мне деньги за ГОДОВОЕ обслуживание, я готова закрыть карту, как только вернете деньги, почему я должна платить за то, чем не буду пользоваться????? Готова оплатить те несколько дней, до тех пор, пока рассмотрите и закроете счет. Дело не в стоимости обслуживания, дело в принципе, изначально был обман вашего сотрудника

Ответить

СВЕТЛАНА ОВЧИННИКОВА

2019-03-05 в 11:25:00

0 0

ПРИ ОТКРЫТИИ СЧЕТОВ 18.02.2019 В ОТДЕЛЕНИИ "БЛАГОДАТНЫЙ"Г.КРАСНОДАР ,МЕНЕДЖЕР АЛЕКСАНДРА ПЯТИЛЕТОВА В АДРЕСЕ ДОПУСТИЛА ОШИБКУ,ИСПРАВЛЯТЬ ОНА НЕ ЗАХОТЕЛА СОСЛАВШИСЬ НА ТО ,ЧТО: 1.ДОМ ВСЕ РАВНО УГЛОВОЙ,А ЗНАЧИТ АДРЕС ВЕРНЫЙ,2 НЕ ВМЕЩАЕТСЯ У НЕЕ АДРЕС В СТРОКУ.ПИШИТЕ ПИСЬМА В СВОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ТАМ ИСПРАВЯТ. 4 ПИСЬМА!!Я НАПИСАЛА И КАЖДЫЙ РАЗ ОШИБКА!!ЭТО ПРИ ТОМ,ЧТО КАЖДЫЙ РАЗ ПРИЛАГАЮ ПАСПОРТ С ПРОПИСКОЙ И УВЕДОМЛЕНИЕ С НАЛОГОВОЙ. ПОЛНАЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ ,ДАЖЕ ОРФОГРАФИЧЕСКИЕ ОШИБКЕ В НАЗВАНИИ УЛИЦЫ ДОПУСКАЮТ.ПОНАБРАЛИ ВЫПУСКНИЦ ТРОЕШНИЦ.

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Ангарский" филиала "Новосибирский" (1) квартал 212/219, д. 15

Светлана

2018-08-14 в 12:59:21

1 0

Пришла по вашей смс получить карту 100 дней. Почему не предупреждаете, что очередь за картами самая последняя. Сидела практически до последнего клиента, т. к все остальные клиенты гораздо важнее. Как то нужно предупреждать об этом заранее

Ответить

Жалоба на Дополнительный офис "Бульвар Новаторов" филиала "Санкт-Петербургский" (2) б-р Новаторов, д. 8, пом. 12Н, лит. А

владимир

2018-08-14 в 11:37:40

0 0

здравствуйте. хочу написать жалобу на данное отделение банка. брал кредит в альфа- банке. погасил еще в октябре 2017 года . после этого приехал в банк закрыл счет. думал все ок. нет!!!!!!!!!!!!! сегодня 14.08.2018 обратился в банк ВТБ нужно было подать документы на рефинансирование - пришел отказ. причина- в альфа банке не закрыт счет. и более того числится задолженность...это как понимать?

Ответить

Tamari

2019-01-26 в 18:10:26

0 0

Сидела в очереди более 20 минут! Первая в очереди! Работали вроде все операторы, но из того, что я видела, они только и делали что ходили туда-сюда и некачественно обслуживали! Так, что у клиента было ещё дополнительных сто вопросов!!!!

Ответить

Жалоба на Сходненская (3) б-р Яна Райниса, д. 2, корп. 1

Александр

2018-08-12 в 13:09:56

1 0

Пришёл оформить продует банка, 10 минут понаблюдал,как сотрудница в телефоне играется, Развернулся ушёл. Зачем такие отделения держать?

Ответить

Кристина

2018-12-05 в 19:41:05

0 0

17 октября 2018 года около 16:00 в терминале Альфа банка по адресу бульвар Яна Райниса д.2, корп.1 я, Дроздова Кристина Константиновна, прозводила операцию крупной суммы денег (1 000 000 руб). В этот момент уборщица производила уборку постоянно отталкивая меня, мешая проведению операции, что недопустимо в банке. В этот момент у меня пропала денежная купюра номиналом 5000 (пять тысяч) рублей. По данному факту мной было подано заявлегие в полицию, однако на 05.12.2018, по запросу полиции Вами не представлена видеозапись. Прошу рпзобраться и представить мне видеозапись с камер этого дня в период с 14:00 до 18:00. В случае отказа я буду обращаться в прокуратуру и суд. Дроздова Кристина Константиновна 8 (926) 395-91-53, 8 (495) 496-51-10.

Ответить

Антон

Сегодня в 23:49:46

0 0

3 раза подряд приходил в отделение, вопрос с моими вложениями не смогли решить, то есть все 3 раза говорили, что все решено, по итогу меня просто "отфутболивали". Сотрудники некомпетентны. Девиз банка: "несите нам деньги, как настанет срок, разыщите их попробуйте сами, если сможете".

Ответить

Жалоба на Старый Арбат (1) ул. Арбат, д. 4, стр. 1

Никита

2018-08-09 в 18:27:42

3 0

06.08.18 оформлял кредит в Альфа Банке, в отделении по адресу Ул. Арбат 4 стр 1. Сотрудник Рихтер Виктория Владимировна заверила, что страховки в кредите не будет, я переспросил ее несколько раз, она отнекивалась и поясняла финансово неграмотно про повышенную сумму кредита. Некомпетентный сотрудник обманным путем засунула страховку в кредит и даже не предоставила на руки договор страхования. По сумме платежа сразу было ясно, что что-то не так. Спорить долго не стал, на сл день вернул страховку по телефону. Из-за таких сотрудников, которые думают о своей выгоде, а не о клиентоориентированности, в Альфа Банк больше никогда не обращусь и предупрежу всех знакомых о возможности того, что их будут в этом банке обманывать.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Ростов-на-Дону-Северный" (1) пр-т Космонавтов, д. 15

Максим Алексеевич Шевченко

2018-08-08 в 17:58:00

1 1

В 2016 году воспользовался кредитной картой, кредитная задолженность была досрочно погашена. Сотрудниками банка о взимания ежегодной комиссии не был предупреждён в итоге была испорчен кредитная история. И вообще на каком основании банк испортил кредитную историю, ведь кредит я выплатил своевременно, а абон плата за пользование не является телом задолженности!

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Планета" (1) ул. 9 Мая, д. 63

Дмитрий

2018-08-07 в 19:16:51

0 0

Приехал в Красноярск за картой(у моей кончился срок),мне сказали что нет карты. Хотя меня много раз уведомили что карта есть,обговорили заранее место,где будет находиться карта(9 мая дом 63). Но после более часа перепалок с сотрудниками и уверениями горячей линии,мне объяснили,что я отказался от нее. Зачем я проехал 300 км туда и 300 обратно? Чтобы отказаться от карты? Ну это глупейший треп. Мне просто извините не пополнит финансово расходы,морально не уравновесят мою психику,потрачен рабочий день,отказал клиентам,потеря дополнительных денег и ради чего? Чтобы мне доказать, что я трачусь для того чтобы отказаться? Еще попытался вернуть немного денег за кредит,оформил телевизор через банк,но переплатил,мягко объяснили что очередь ждет и переключились на других клиентов. Спасибо вам за развлечения,которых ине так не хватало.

Ответить

Жалоба на Улица Луганская (2) ул. Луганская, д. 10

Илья

2018-08-07 в 17:21:17

0 0

Обслуживание ужас жду больше часа.

Ответить

АНДРЕЙ

2018-12-20 в 11:17:34

0 0

18.12.2018 . Приехал в банк оплатить ,и закрыть кредит(задолжность) специалист назвал сумму. Я все оплатил. И пояснил,что через два дня могу получить справку о погошении кредита. В любом отделении Альфа Банка. 20.12.2018' обратился в Альфа банк. За справкой. В другом отделении. Где меня поставили в известность ,что я еще должен сумму денег. Почему сразу при оплате не сказали полную сумму? Изночально сотрудник ,что то мямлил.шептал себе под нос. Вел себя не уверенно. Ужасное отделении. На луговой 6.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Сургутский" (2) ул. И. Каролинского, д. 13

Антон Васильевич

2018-08-07 в 16:08:50

1 0

Добрый День! Дублирую свое обращение, которое составил у Вас на горячей линии. Вообщем ситуация такая, Брал кредитную карту в Альфа Банке , через какое то время погасил полностью (да, возможно с просрочками), но через 1.5-2 года начали поступать звонки о задолженности (о "непонятной" задолженности) в размере 3819 руб. от работников альфа банка, затем продолжились звонки от коллекторов (но это не страшно). Самое интересное никто не мог сказать откуда именно задолженность. Вообщем по факту картой я не пользовался и она была заблокирована но видимо не доконца как выяснилось. Теперь, у меня испорченная кредитная история и мне не дают кредиты. Я не возражаю погасить задолженность (непонятную), но мне необходимо чтоб банк пошел мне на встерчу и вычеркнули меня из черного списка в бюро кредитных историй. Спасибо за понимание.

Ответить

Антон Васильевич

2018-08-07 в 16:10:03

1 0

Отделение на каролинского, очередь, специалисты не компетентны. Электронная очередь не работает. Бардак .

Ответить

Жалоба на Крюково (1) Зеленоград, корп. 1824

Титушкина Наталия Валентиновна

2018-08-06 в 21:39:59

1 0

Здравствуйте! Обратилась в отделение о незаконном снятии денежных средств с кредитной карты,Не могут внятно ответить, и решить вопрос о незаконном снятии денежных средств

Ответить

Жалоба на Атлантис (3) ш. Варшавское, д. 160 (в ТЦ «Галерея Атлантис»)

Алина

2018-08-01 в 23:11:45

0 0

Добрый вечер. Бардак в отделении Атлантис зашкаливает!!!!! 19 июня написала заявление на возврат ДС , за не верно внесённый счёт . Сотрудник подписал заявление поставил печать и сказал ждать 45 дней !!!!! Но как оказалось он ничего не отправил!!! Что за профанаци !!!!!!!! Я жду ОС по телефону 8-926-863-63-14. Если не будет ОС . Я напишу официальную претензию на отделение в главный офис !

Ответить

игорь вавилов

2018-11-24 в 11:54:53

0 0

отказали в открытии расчетного счета для ип, ъхотя статья 846 Гражданского кодекса (согласно которому банк обязан заключить договор по требованию клиента), к статье 445 (она указывает на право клиента обратиться в суд, если банк уклоняется от заключения договора)

Ответить

игорь вавилов

2018-11-24 в 11:54:54

0 0

отказали в открытии расчетного счета для ип, ъхотя статья 846 Гражданского кодекса (согласно которому банк обязан заключить договор по требованию клиента), к статье 445 (она указывает на право клиента обратиться в суд, если банк уклоняется от заключения договора)

Ответить

Жалоба на Люберцы (2) ул. Смирновская, дом 16/179, ч. 1

Игорь Семенович Бухтуев

2018-08-01 в 07:27:42

0 0

Оставлял электронную Заявку на кредитную карту 100 дней на 300 тыс.рублей. Пришли сообщения СМС и на E-Mail об одобрении и что необходимо явиться в Люберецкое отделение для получения карты. Обратился. Оператор начал оформление. По очередно мне передавались Документы для подписи. В последней операции выяснилось - ЧТО сумма не 300, а 135 тыс.рублей и в Договоре Я не нашел пункта о 100 днях. Оператор нарисовал мне на оборотной стороне Договора схему и устно пояснил убеждая, что это Договор с 100 дней. И попросил снять любую сумму с помощью Банкомата. Я снял 5 тыс.рублей. С небольшими сомнениями Я обратился с консультацией к соседу - работнику крупного Московского банка. Он мне пояснил, что мой Договор ни какого отношения к 100 дням не имеет и посоветовал по быстрее расторгнуть Договор. По телефону Я попытался расторгнуть Договор. Меня попросили секретное Слово. Назвал. Сказали, что слово не правильное и предложили проехать в отделение Банка. Я прослушал Диктофон и убедился, что слово Я назвал правильно. Получается ЧТО - - работник банка изначально оформил карту не на мною запрошенный и одобренный банком СМС и E-Mail тариф в 100 дней, а обыкновенную карту. Указал не правильное секретное слово. Не выдал мне документ, в котором должно быть секретное слово (по словам оператора такой документ должен быть). В виду, выше изложенного и отсутствия моей вины в неправильно оформленной карте - Прошу расторгнуть со мной Договор.С не правомерными действиями работника "Альфа банка" ооплачивать его действия по оформленнию карты Я отказываюсь. Весь диалог (и с секретным словом) записан на Диктофон. Сканированные кипии Договора, рисунок оператора банка и Диктофонную запись Я могу выслать Вам дополнительно (Куда ?). В виду того, что деньги Должны были потрачены на медицинское обслуживание - Прошу решить вопрос в течении дня. При отсутствии решения со 02.08.2018г. юрист передаст в суд. Заранее благодарен, Бухтуев Игорь Семенович +7-919-727-4849, +7-963-778-1066, +7-926-2187449 biscru@li.ru, ibukhtuev@yandex.ru, ibukhtuev@mail.ru

Ответить

Анна

2018-09-06 в 14:50:59

1 0

Хотела бы пожаловаться на абсолютно некомпетентного сотрудника по имени (если верно запомнила) Лонгинов Александр. Пришла в отделение Альфа-банка по адресу Люберцы, Смирновская 16, чтобы оформить дебетовую карту. Озвучила сотруднику свою просьбу - пакет оптимум, карта Мастеркард стандарт. Если кто не знает, она выпускается красного цвета. На следующий день мне выдают карту, не красную, а с картинкой города и буквой А в центре, сзади надпить «платинум». После долгой беседы, Александр мне сообщил, что Мастеркард теперь выпускается в таком цвете, а надпить платинум ничего не значит. На мои требования сделать такую карту, как мне надо было, Александр ответил, что в красном цвете выпускается только Виза, хотя мой муж в этом же отделении месяц назад сделал себе дебетовую карту Мастеркард красного цвета. Я уж говорю - ну давайте делайте визу. Александр пошёл и принёс заготовку карты, красную, с надписью Мастеркард. Я говорю - Мастеркард же, а вы говорили, что такие больше не выпускаете. В общем, сделали мне то, что я хотела, но осадок от посещения конечно же остался. Почему нельзя сразу сделать то, что хочет клиент, или хотя бы нормально объяснить, почему нельзя сделать так?

Ответить

Жалоба на Улица 1905 года (1) ул. Пресненский Вал, д.7, стр. 1

Мария

2018-07-25 в 15:49:21

1 0

Для исполнения платежного поручения через кассу уже пришлось прождать 40 мин, сотрудники сказали, что еще нужно минимум 20 минут ожидания. В электронной очереди передо мной изначально не было НИ ОДНОГО человека.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Орск-ПК-Луч" (1) пр-т Ленина, д. 67

Ирина

2018-07-24 в 09:37:07

1 0

На телефон (3537) 28-72-62 постоянно поступают звонки о погашении задолженности. Через ОАО СКМ выяснилось, что данный телефон указала Пряхина Т.Ю.(телефон наш, но указанного человека не знаем). Заявка на выяснение данного вопроса была подана в ОАО Альфа-Банк 22.06.18 №180622033, но звонки продолжаются. Прошу не звонить на данный номер!!!

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Прокопьевск–ПК-Угольный" (2) ул. Шишкина, д. 11, пом. 3п, пом. 5п

Татьяна

2018-07-19 в 15:08:56

3 0

Добрый день. Хочу пожаловаться на поведение ваших сотрудников Прокопьевского офиса. Почему они издеваются и смеются в глаза над клиентом? Сегодня получала новую карту около 17 часов, повеселились от души. Одна другой говорит: "вон женщина передо мной, (а я сижу на стуле перед менеджером) кредит большой (совсем и не много). Она вроде трезвая (что это такое?!!!!), заплатите ей деньги, пусть кредит закроет (это вообще ни в какие ворота!!!!!)" Фамилию имя менеджера к сожалению не помню, 2-е окно кажется. Конечно же будут отпираться, но примите пожалуйста меры, Накажите виновных.

Ответить

Екатерина

2018-10-04 в 15:34:50

2 0

Добрый день! Хотела бы обратить внимание на поведение ваших сотрудников. Я не видела вообще улыбающихся сотрудников, могут не поздороваться, это вообще запросто! Заходишь в царство, угрюмых, не довольных девиц, улыбку на их лице вы не увидите никогда, где рабочая этика, забота о клиенте? Оформляла летом потребительский кредит, заранее позвонила в Москву, где приятный молодой человек проконсультировал меня и сообщил, что страховку я оплачивать не обязана, могу отказаться и я это знаю! Я пришла в банк, но сотрудница сообщила мне, что мне одобрили только со страховкой, и сообщила, что "Вы можете звонить в Москву, но это так!", я знаю, что она лукавит, попыталась оспорить, но она уперлась, что без страховки мне не одобрят кредит. Друзья, так нельзя работать! Не состыковка информации из Москвы и офиса, это просто нонсенс! Остался очень не приятный осадок.

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Орский" филиала "Нижегородский" (1) пр-т Ленина, д. 62

Владимир

2018-07-17 в 17:15:32

2 1

Добрый день , решил сегодня взять кредит в банке , пришел с работы и целых 2.5 часа писал анкету на кредит из 8 этапов , и в итоге извините попробуйте через 30 дней,почему нельзя было этот процесс сделать проще я в шоке !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Филиал "Санкт-Петербургский" (3) ул. Фурштатская, д. 40, лит. А

Александр

2018-07-15 в 09:02:47

0 1

Добрый день. Вчера с женой были на футболе в Санкт-Петербурге на мачте Бельгия-Англия. Хотели приобрести новые выпушенные купюры по 100 руб. Заняли очередь в 14 часа.30 минут. , но по времени не успели получить. У вас установлено выдача до 17 часов. Перед нами в очереди было человек 10-15. Простояли на жаре почти 3 часа. И были очень огорчены и растроены, что не смогли приобрести. Прошу разобраться кому же достались купюры? Только людям, которые пришли за 25 минут раньше нас. Если возможно прошу помочь в получении купюр. Очень хочется оставить память о ЧМ по футболу . Заранее спасибо.

Ответить

Образцов Алексей Вячеславович

2018-12-04 в 15:30:38

0 0

В течении 3х недель звонки с 6-00 утра до вечера без выходных из Альфа банка с требованием сообщить данные моей бывшей сотрудницы. 20-30 звонков в день с разных номеров (заблокировал в телефоне около 30-40 номеров но результата нет). Сегодня пришла мне категоричная СМС с требованием даже если нет средств оплатить долги Альфа банку. Никаких дел с Альфа банком у меня нет и теперь уже никогда не будет так и у всех моих сослуживцев. Сделал "обращение"на телефон Альфа банка вх.№ А1182041873, на что получил ответ что в течении 3-5 дней звонки прекратятся. Т.е. издевательства банка еще продолжатся. Прошу разобраться и наказать виновных в телефонном терроризме.Ну и сообщите мне пож. результат

Ответить

Анна

2019-04-04 в 20:08:09

0 0

Я пришла в отделение банка на Фурштатской ул., подала заявку на кредит, сотрудник Картугов Олег Владимирович проверил все документы. Сказал, что свяжется. От сотрудника 2 дня не было ответа никакого. Я решила сама Позвонить в банк, узнать результат. Сотрудник по телефону сказал, что ваша заявка одобрена, можете прийти с документами в банк получить кредит, я уточнила это точно решение по заявке, а не предварительное одобрение, которые вы видите, мне сказали нет, кредит одобрен приходите. На следующей день, я пришла в бак на получение кредита, а мне сказали, что ваша заявка не отправлена на рассмотрение, т.к. Справка не походит. Справка была сделана по форме АльфаБанка, печати на справке не было, потому как организация Работает без печати. Была приложен приказ, который это подтверждает, хочу заметить, что по законодательству РФ компании может работать без печати. Менеджер Картугов Олег не оповестил меня об этом, просто забыл. Из-за халатности ваших сотрудников у меня сорвалась сделка по покупке машины. Никому не советую этот ужасный банк, особенно менеджера Картугова Олега.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Лидер" (1) пр-т Победы, д. 11

Айгуль

2018-07-10 в 02:46:43

1 0

Обратилась в банк 29 июня 2018,с целью оформить потребительский кредит. Оставила заявку, на что сотрудник банка ответила, что сообщит мне результат рассмотрения. Прождала до 3 июля, ответа от сотрудника не было никакого, обратилась в банк снова, чтоб уже узнать результат рассмотрения заявки. Кредит был оформлен, но дату ежемесячного платежа в договоре сотрудник указал неверно(сотрудник у меня уточнила, какое число мне будет удобно для ежемесячного платежа) но в договоре прописала абсолютно другую дату(которая для меня является не вполне удобной для ежемесячного платежа). Не понравилось обслуживание абсолютно.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Ростов-на-Дону-Буденновский" (1) пр-т Буденновский, д. 51

Владимир

2018-07-04 в 11:59:22

1 0

Дозвониться по телефонам 2826294 (93) не возможно по общим телефонам 8 8002000000 и 8 4957888878 так же (включается автоответчик который не работает на соединение - когда выбираешь и нажимаешь цифру (2 попытки) то он говорит что лимит попыток исчерпан) На сайте та же ситуация - подать заявку на рефинансирование кредита не возможно т.к. в последнем шаге заполнения стоит максимальная сумма по долгу не более 10.000 . О каком рефинасировании тогда идет речь ? Получается что все предложения просто обычный ОБМАН !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербург — Купчино" (1) пр-т Дунайский, д.31, кор. 1, лит. А, пом. 24Н, 25Н

Ольга

2018-07-03 в 17:47:58

1 0

Побывала первый раз сегодня 3.07.18 в офисе на дунайском. В юридическом отделе работает один человек, пришла просто получить карту, просидела полтора часа, все это время обслуживали одного человека. Ушла ни с чем. Другие сотрудники выдать карту отказались! «Вот так сложилось» объяснили они. Ушла возмущенная за ребёнком в сад! Предлагаю обслуживать юр лиц по записи. Полтора часа для обслуживания одного человека это слишком круто! Я ценю своё время!

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Ярославна" (1) ул. Свободы, д. 29

Галина

2018-06-29 в 12:31:48

1 0

Офис Свободы 29. Пришла оформить рефинансирование на 5 лет. Оператор дала безграмотный совет взять дополнительную сумму, справку о дополнительном доходе в заявку не завела, что кредит может быть на 7 лет оператор даже не слышала, справку из пенсионного в программу завести не сумела, заменила СНИЛСом, в результате 17,9 % годовых, переплата 160000 кредит на 7 лет. Естественно, я отказалась- коллеги брали под 12,9 % на меньший срок. Отвратительное обращение: сумму кредита изменить отказались, сказали процент не изменится. Никому не рекомендую. Я зарплатный клиент Альфа банка . Разочарована на 200 %

Ответить

Жалоба на Пятницкая (1) ул. Пятницкая, д. 40, стр. 1

Эльвира

2018-06-29 в 11:31:48

1 0

Являюсь вашим клиентом уже 20лет. Всегда была всем довольна, пока не столкнулась с работой сотрудника Коняшина Николая(ДОБ 0644425) из ипотечного отделения. Все документы отправила своевременно. 7июня ему перенаправили все мои документы. Начала звонить через неделю, просила быстрее ответ дать так как об,ект подобран и ждать долго не можем, звонила 4 дня подряд после этого каждый день, -он сказал строго 14 рабочих дней(что за НЕМЫСЛИМЫЕ сроки для рассмотрения заявки на ипотеку!!!!) Позвонила как и положено через 14 рабочих дней. Он говорит- наши вопросы по ипотеке отправлены неделю назад на вашу почту. А почты этой не существует уже три года!!!! Я говорю, мной в заявлении указан другой и-мэйл, Вы же знаете, что мы торопимся, раз нет ответа по почте, почему не перезвонили?? Он что-то смутно пробурчал, показав полное безразличие и своё бездействие. После этого отправила все требуемые документы, стала звонить каждый день. Как итог- внятный ответ я получила только 28.06. прошло 16 рабочих дней. И то ответ пришел после моих многочисленных звонков. Не было бы звонков, не было бы и ответа. Что за полуживые амёбы совершенно безразличные к клиентам и к своей работе работают у вас в ипотечном отделении????

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Челябинск–Локомотив" (1) ул. Свободы, д. 82

Влад

2018-06-29 в 10:15:26

1 0

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как мне можно снизить процентную ставку. Много лет уже пользуюсь вашими услугами ни каких просрочек по платежам не было, но процентная ставка 19%. В вашем отделений сотрудники помочь ни чем не смогли.Печально видеть вашу рекламу про 10% и платить по19%.((((

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Улица Ершова" (1) ул. Николая Ершова, д.29 Б

Ирина

2018-06-27 в 22:03:09

1 0

За 10 лет сотрудничества с банком сегодня была поражена , но от тупости или ушлости сотрудников-не понятно. Моя ситуация такая . 27.06.18 в 12:20 пришла в офис г.казани по ул. Ершова 29б, подошла к менеджеру Зариповой И.Р. для получения кредитной карты...когда дело дошло до ознакомления , она мне озвучивает цены за годовое обслуживание 1190 и страховку 1690....стоп, какая страховка ,говорю я...она связывается со старшим специалистом , та ей что то отвечает, и в ответ мне, ой все хорошо страховки нет.... Когда дело доходит до подписания, в последний момент Зарипова И.Р. распечатывает два бланка и начинает петь про какие то 100 дней, читая названия бланков "коллективное страхование", я ее спрашию что это, она мне также продолжает что то про карту, 100 дней, но никак не суть страховки...когда я уже ей сказала что вы мне суете тут, она пошла за старшим менеджером, подойдя вдвоем , старший менеджер говорит Зариповой , эти (две бумаги ) уничтожить. ... Далее Зарипова ,как ни в чем не бывало, улыбаясь говорит что все успешно, карта активирована, можете пользоваться. На мой, ещё раз вопрос, есть ли платные услуги, от нее последовал чёткий ответ -НЕТ... В 15.35 этого же дня , позвонив на горячую линию, ОПАА-страховка благополучно продолжает действовать..... соответственно без моего ведома и без моих где либо подписей. Не долго думая я ее отключаю. В 17.00 прийдя ещё раз в офис, подойдя к старшему менеджеру , я спросила почему так вышло, на что мне ответили:страховка эта обсалютно БЕСПЛАТНАЯ! В каком месте ,объясните мне, она бесплатная , если ее стоимость списывалась бы ежемесячно с минимальными платежами!!!!! Прошу провести работу с сотрудниками вышеуказанного заведения!!! Разочарована до невозможности за 10 лет знакомства с вами!

Ответить

Жалоба на Каланчевская (2) ул. Каланчевская, д. 27

Константин Афанасьев

2018-06-27 в 21:11:48

1 0

В ОАО Альфа-банк От Афанасьева Константина Эдуардовича Номер счета: 40817810906230035729 Для контактов: эл.почта: sealane@mail.ru тел. 8 985 982 7715 Относительно кредитных обязательств по соглашению RFM2ML33101115AHGDKO1 от 10 ноября 2015 года ПРЕТЕНЗИЯ Настоящим сообщаю, что мною было получено уведомление о расторжения Соглашения от 10.11.2018. На мое письмо от 6/06/2018 по данному вопросу ответа получено не было. Предложений о досудебном урегулировании со стороны банка юридически не поступало. Не смотря на мои письменные и устные обращения, до настоящего момента руководство банка не предприняло никаких действий по досудебному урегулированию вопросов оплаты по Соглашению – я не получил ни письменных, ни устных ответов на свои вопросы по указанным выше контактным данным. Исходя из этого, считаю, что ОАО Альфа-банк отказывается от досудебного урегулирования данного спора. Я еще раз напоминаю, что неуплата по данному договору не может осуществляться по причине блокировки кредитного счета по указанию ФССП. В связи с этим фактом считаю действия по аресту кредитного счета и списанию с него всех средств в пользу третьих лиц спорными. Против судебного разбирательства не возражаю и после фактической невозможности досудебного урегулирования считаю его единственным способом решения этого вопроса. Вместе с тем, я возражаю против вмешательства в данное разбирательство каких-либо третьих лиц, включая «специализированные организации» для взыскания долга, поскольку это дело может быть решено только правовым способом и только в судебных инстанциях. После данного уведомления буду считать какие-либо беспокойства со стороны третьих лиц противозаконными, в связи с чем буду вынужден обращаться в прокуратуру и правоохранительные органы. Прошу считать данное письмо ПРЕТЕНЗИЕЙ и одним из документов для судебного разбирательства.

Ответить

Елена

2019-02-16 в 15:58:48

0 0

Здравствуйте. Я обращаюсь к вам от лица организации, которая перечислила денежные средства клиенту вашего банка за товар, который не был доставлен и денежные средства не были возвращены. Произошло незаконное обогащение вашего клиента. Мне бы хотелось, с вашей помощью, вернуть наши денежные средства. Адрес интернет магазина который обманывает своих клиентов: 143910.Московская область, г. Балашиха, ул. Текстильщиков, д. 2 info@toolking.ru При необходимости вышлю копию платежного поручения с реквизитами вашего банка.

Ответить

Жалоба на Меркурий-Сити (1) 1-й Красногвардейский п., д. 15

Оксана

2018-06-25 в 22:41:20

1 0

Добрый вечер! Как Можно пожаловаться на сотрудников ипотечного кредитования? 6 июня мной был направлен пакет документов для ипотеки на Жирнову Марию. Она мне прислала ответ 8.06 что ответственный сотрудник Коняшин Николай. После чего появилось долгое молчание. Я написала сообщение по вацап Николаю 14 июня- он не ответил ничего. Затем я позвонила через кол центр Марие 21 июня, она сказала, что моей заявки нет, перевела на Николая, он начал оправдываться, что много заявок и обещал перезвонить в пятницу 22.06, так не перезвонил Сегодня 25.06 я задала ему вопрос по вацап, он снова прочитал сообщение и не ответил. И у меня возникает вопрос, а вообще руководство вкурсе, как ваши сотрудники себя ведут с клиентами вашего банка?

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Красноярск–ПК–9 Мая" (1) ул. 9 Мая, д. 63

Лариса С.

2018-06-20 в 19:04:44

1 0

Через ваши банкоматы поменять номер телефона,привязанный карте оказался большой проблемой для меня и моих знакомых тоже.Что-то у вас с этой системой не в порядке.Обращались несколько человек в этот офис,сотрудники делают удивлённые лица каждый раз,как будто до этого они слышат подобный отзыв впервые.Убедительная просьба наладить сервис корректировки телефонного номера!

Ответить

Жалоба на Зеленоград (1) Зеленоград, корп. 1824

Коваленко Елена Олеговна

2018-06-19 в 21:51:24

0 0

15 июня 2018 года Я,Коваленко Елена Олеговна, перевела со своего счета в евро сумму 2943€ на евровый счет за границу в качестве оплаты за обучение. Затем я зашла в Альфа клик и обнаружила, что со счета вписана сумма 3181€.Я позвонила в банк, 20 минут меня держали на линии, после чего сообщили, что операция прошла с конвертацией валют,хотя такого не должно было быть.Обьяснили это техническим сбоем и сказали, что составили претензию и срок ее рассмотрения 3 рабочих дня и деньги мне вернут.Через пару часов я позвонила еще раз, спросила у специалиста Ксении,не описывают ситуацию,должна ли быть конвертация при оплате в евро с евро счета на евро счет в иностранный банк,она ответила,что конвертации не будет.Затем,в 16.10 примерно,я позвонила еще раз,и выяснилось что никакая претензия не зарегистрирована!Она зарегистрировала ее и мне пришло СМС с номером обращения. Я спросила, могу ли я прийти в банк и получить письменное подтверждение.Она спросила "Подтверждение,что вы провели оплату?",я сказала "Нет,подтверждение того, что по вине вашего банка с меня сняли больше денег ".Она сказала, что нужно дождаться решения банка.Я спросила "То есть из за вашей ошибки я потеряла деньги и мне еще надо это доказывать?",на что она сказала "Нет,Нет,деньги вернутся".Я звонила 17.06.18-решения не было.Звонила 18.06.18,в 16.00 примерно- решения не было,но сказали, что дадут ответ в течение 12 часов.Я Звонила 19.06.18 В 14.00,то есть спустя 22 часа-решения нет!Девушка пыталась связаться с экспертом,но ответа не было,Она сказала что можно позвонить 20.0г.18,работают они до 14.00. Я требую скорейшего разрешения этой ситуации и возврата денежных средств в сумме 238€.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Бузулукский Бор" (2) ул. Ленина/ул. М. Горького, д. 57/44

максим

2018-06-19 в 12:19:39

1 0

В отделении банка не корректно доводят информацию о кредите и о страховке. В результате чего я потерял 60000 т.р.

Ответить

Вероника

2019-02-07 в 08:55:00

0 0

произошла такая ситуация, что по ошибки ввела не верный пин код, банкомат изъял карту, забрала карту в офисе банка, но никто из сотрудников не предупредил что нужно поменять пин-код, когда звонила на телефон горячий линии такая же ситуация никто даже не сказал об этом, в итоге банкомат опят изъял карту, не уже ли так сложно донести информацию до клиента или это сделано намеренно так, как вы предлагаете выпустить новую карту или получить другую карту естественно не бесплатно, прошу донести информацию до ваших сотрудников или рассказать им об этом если они не в курсе что нужно менять пин-код.

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Улица Тольятти" филиала "Новосибирский" (2) ул. Тольятти, д. 44

Владимир

2018-06-18 в 14:44:16

0 0

Брал кредит 2012 году оплачивал , работаю гослужащим в связи с проблемой жилья обратился в отделения банка взять ипотеку. И тут узнал что я должен оказывается и должник уже с 2012 года. По счётам заведующая Фомина не увидела долга, сказали перекупили обращайтесь туда куда резная. Составил претензию апреле ни кто не позвонил, обратился сново в отделения смотрели час и долг составил 5325 руб. Вопрос откуда долг?

Ответить

Игорь

2018-11-16 в 15:54:30

0 0

Сегодня посетил это отделение Альфа банка. Был с маленьким ребенком (в другом отделении Альфа банка Кирова 65 обычно обслуживают без очереди). Взял талон Т26. Сижу жду. Работает всего два окна. Прошло пол часа. Стали вызывать талоны Т27 иТ28. Спрашиваю почему нет моего талона. В ответ тишина. Работники сделали вид что меня просто нет. Стал просить чтобы позвали руководителя. Полный игнор. Пришлось развернуться и уйти. Что за отношение такое к клиентам???

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Мурманск-Кольский" (1) ул. Беринга, д. 4

Елена Александровна Родионова

2018-06-16 в 16:34:27

1 0

Сегодня положила на карту альфа банка 10 тыс. рублей и 220 рублей куда-то исчезли? Обслуживание моей карты платное почти 500 руб, а тут еще деньги сняли. Прошу это объяснить.Почему я не могу на прямую связаться с банком? В случае невразумительного ответа, считайте, что потеряли еще одного клиента.

Ответить

Жалоба на Автозаводский (1) ул. Автозаводская, д. 13/1

Евгений

2018-06-14 в 15:00:25

1 0

Больше часа ждали, что бы внести наличные. Сотрудник просто ушел с рабочего места.

Ответить

Жалоба на Балтийский (1) Ленинградский пр-т, д. 74, корп. 1

Самохина Ольга Федоровна

2018-06-13 в 17:14:40

2 0

Моему безработному сыну (Горбунову С.С., 1989 года рождения) в ДО «Балтийский» АО АЛЬФА-БАНК в конце мая 2018 года был выдан кредит. Я бы хотела узнать правомочность подобных действий: каким Федеральным законом РФ, какими параграфами Устава Альфа-Банка или какими Положениями Альфа-Банка сотрудники ДО «Балтийский» руководствовались, выдавая кредит безработному? На мою жалобу ДО «Балтийский» отписался, что это конфиденциальная информация, но в размещенной на Вашем сайте информации о выдаче кредита безработному нет ни слова. Свое обращение я направила также на mail@alfabank.ru. Пожалуйста, разберитесь в сложившейся ситуации и исправьте ее. Жду Вашего ответа, мой email: samoxinao@yandex.ru.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Алтай" филиала "Новосибирский" (1) пр-т Красноармейский, д. 58 Б

Алена Викторовна

2018-06-09 в 19:06:12

2 0

В ТЦ "Алтай" города Барнаула решили приобрести диван, недостающую сумму попытались взять в отделении Альфа-банка который сотрудничал с мебельным магазином. Сотрудница этого отделения оформила заявку, данная заявка была одобрена банком. Девушка выдала пакет документов которые надо было подписать, подписав большую часть документов она пояснила о том, что существует некая страховка стоимость которой в сам кредит не входит. Известила лишь ПОСЛЕ подписания большей части документов. С данным фактом мы согласны не были, сотрудница этого отделения сообщила что сейчас сделать ничего не может, на замечания в ее сторону начала реагировать агрессивно, вступила в спор. В итоге мы согласились на озвученные условия, но пояснили что на нее будет написана жалоба. Услышав это, работница отделения заявила что бы мы шли в другой банк, так как она не будет выдавать нам кредит. Мы НЕ были согласны на это, нас УДОВЛЕТВОРЯЛИ условия по которым одобрили кредит. Пояснив все это работнице, девушка все-равно отказалась выдавать кредит и отменила ОДОБРЕННУЮ БАНКОМ заявку против нашего согласия. Имела ли она на это право? Мы попросили что бы она озвучила свое ФИО на что также получили отказ. В итоге девушка заявила что могла бы вообще ничего не говорить про страховку и оформить кредит не оповестив об этом, что в соответствии со ст 14.7 КоАП РФ является обманом потребителя. Подписанные документы мы забрали, ФИО этой работницы Белова Кристина Константиновна, что прописано в тех самых документах. Я считаю, что такие работники отрицательно сказываются на репутации банка. Кристина Константиновна лишь потратила наше время и убедила в том, что в Альфа-банк лучше не обращаться, так как некоторые условия озвучиваются лишь после подписания документов или как пояснила Белова Кристина, могут не озвучиваться вообще.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Горьковский" (2) ул. Максима Горького, д. 140, пом. П1

Елена

2018-06-07 в 16:39:10

0 0

Альфа банк позвонил мне и предложил оформить кредит на 36 месяцев под определенный процент, при этом не озвучил ,что это рефинансирование имеющего кредита и предоставление нового. я пришла в отделение банка на улице горького 140, сотрудник банка попросил мой паспорт я ему представили. быстро все оформила, я и знать не знала , что это рефинансирование , я сказала, что рефинансирование мне не нужно все аннулируйте и оставьте все как есть. Сотрудником банка была составлена претензия , быстро сотрудники е рассмотрели, приняли положительное решение. на сегодня кредит рассрочка сотрудники банка ее называют карта мои покупки этого кредита уже нет выставлена вся сумма к погашению, просьба разобраться по данному обращению в кратчайшие сроки, все вернуть как было, скорректировать БКИ. КРЕДИТ ДЕЙСТВУЕТ ДО 10,2018 Г.

Ответить

Елена

2018-06-07 в 16:39:38

0 0

Альфа банк позвонил мне и предложил оформить кредит на 36 месяцев под определенный процент, при этом не озвучил ,что это рефинансирование имеющего кредита и предоставление нового. я пришла в отделение банка на улице горького 140, сотрудник банка попросил мой паспорт я ему представили. быстро все оформила, я и знать не знала , что это рефинансирование , я сказала, что рефинансирование мне не нужно все аннулируйте и оставьте все как есть. Сотрудником банка была составлена претензия , быстро сотрудники е рассмотрели, приняли положительное решение. на сегодня кредит рассрочка сотрудники банка ее называют карта мои покупки этого кредита уже нет выставлена вся сумма к погашению, просьба разобраться по данному обращению в кратчайшие сроки, все вернуть как было, скорректировать БКИ. КРЕДИТ ДЕЙСТВУЕТ ДО 10,2018 Г. МОЙ ТЕЛЕФОН 89200373888 ЕЛЕНА.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Самара-Молодежный" (1) ул. Гагарина, д. 49

Анна

2018-06-06 в 07:22:12

1 0

Альфа-Банк - это банк с самым ужасным и безразличным к клиентом сервисом. И речь не только о конкретном отделении. Впервые взяла кредит, а точнее телефон в рассрочку. При оформлении в магазине мне сказали, что никаких проблем с оплатой не будет, нужно просто скачать приложение Альфа-Банка и там всё будет понятно. Приложение было скачено, действительно всё понятно, но оплата не проходит... никак... совсем никак... ни с приложения Альфа-Банк, ни с приложения Сбербанк онлайн (мой зарплатный банк). Живу от Самары в 120 км, работаю и возможности доехать до любого отделения банка нет. На протяжении нескольких дней звонила в Альфа-Банк и объясняла свою проблему, девушки ничего толкового не говорили - "А попробуйте так, а попробуйте сяк, не получается? ну я не знаю в чем причина, попробуйте повторить попытку позже...." и все! Вот настал мой первый день задолженности - звонят кредиторы -У вас задолженность, внесите платёж! Объясняю уже в сотый раз, что проблемы, оплатить не могу, предлагают воспользоваться киви-терминалом. ОК! И так, если кто не знает. то в киви-терминале процент не малый, аж 10% от платежа. Ну да ладно, хоть долга не будет, хоть как-то оплатить! Через пару дней опять звонят кредиторы, опять напоминают о задолженности, оказывается деньги вернулись на созданный автоматически киви-кошелёк... А кредиторы продолжают звонить, а я продолжаю говорить, что миленькие, ну что ж мне делать, никак не могу оплатить. И так прошло ещё две недели! В итоге: взяла на работе отгул за свой счёт, приехала в одно из отделений банка в Самаре... Там, не смотря на то, что время уже 9.20 (а отделение работает с 9.00) девушки только начали включать компьютеры! Хорошо, я подожду, мне не сложно. И вот, компьютер включен, девушки вежливо выслушали меня, взяли мой паспорт и выяснили, что у меня неправильно оформлен договор, сказали, что должны устранить это в течении двух дней и свяжутся со мной. Прошла неделя, со мной всё ещё никто не связался. Напрашивается вопрос - почему операторы не могли увидеть эту проблему с договором и помочь мне, для чего они вообще нужны тогда? Кто мне вернет деньги за взятый процент в киви-терминале, неоплаченный день на работе, дорогу, которая тоже встала в копеечку, и наконец, пени, которые набежали за столько дней просрочки. А ведь подходит второй платёж, надеюсь с ним не будет такой котовасии...

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Агидель" (4) ул. Ленина, д. 32/1

Ирина

2018-06-01 в 11:14:40

1 0

Хочу описать, как мне не выдали одобренную кредитную карту и ужасно обслужили в Уфимском офисе Альфа-банка. 28.05 мною была подана заявка на получение кредитной карты. Был выбран курьерский способ доставки. После получения одобрения по кредиту, менеджер предложил выбрать время доставки. Договорились на 31.05 в промежутке 17.00-20.00, но с условием точного согласования времени уже с курьером, т.к. я имею возможность находится в городе только после 19-00. 31.05 мне позвонил курьер, что бы согласовать точное время и место доставки, услышав, что мне желательно время доставки 19-00, он сообщил, что его рабочий день только до 18-00 и вежливо послал разбираться с Московским офисом. Предложил забрать карту в банке самой. Повторно оформив справку 2-НДФЛ на работе (т.к. прежняя осталась дома, где я должна была показать ее курьеру) в этот же день я поехала в банк за картой. В банке менеджер сообщила мне, что не может мне выдать карту, т.к. я отказалась от курьерской доставки и теперь она заново оформит заявку и после повторного одобрения мне опять нужно будет приехать в банк для получения новой карты. На мои претензии, что я не отказывалась от курьерской доставки, и что это банк не смог ее выполнить, менеджер опять вежливо послала меня разбираться с курьером. В итоге карту мне не выдали, хотя она уже была одобрена и выпущена на мое имя. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, обучить некомпетентных сотрудников и перестроить нерабочие бизнес-процессы в вашем банке. Обращаясь в банк, для меня в приоритете - минимальное количество визитов в банк (желательно исключить их вообще), компетентная консультация сотрудников и прозрачные условия обслуживания. Предоставляя высоко конкурентные продукты, к сожалению, ваш банк не может предложить элементарные услуги обслуживания. Очень разочарована. Надеюсь на обратную связь.

Ответить

Наталья

2018-07-21 в 09:48:52

2 0

Я являюсь клиентов Альфа банка более 10 лет и держателем кредитной карты это же время. За все время сотрудничества с банком мною условия договора выполнялись в полном объёме, вовремя и с учётом погашения всех процентов. 2 года назад у меня возникла спорная ситуация со сторонним банком, в результате которой я сужусь с банком в связи с подозрением в мошенничестве. Сторонний банк в ответ отправил документы в бюро кредитных историй с целью опорочить мою кредитную историю. На это отреагировал и Альфа банк тем, что без каких либо задолжностей заблокировал мою кредитку. Я обращалась в банк неоднократно, но мне сказали, что ничем помочь не могут. До сих пор я вношу деньги на карту в соответствии с графиком и в полном объёме. Но ужасно расстраивает, что на фоне отказа Альфа банка как-то пойти на встречу, мне постоянно хамят операторы обслуживания (которые звонят с целью напомнить о дате и сумме очередного платежа). Это неприятно, возмутительно и негативно отражается на репутации банка. В таких условиях вряд ли после полного погашения долга я останусь клиентом Альфа банка.

Ответить

Лариса

2018-07-24 в 12:19:33

1 0

Здравствуйте. Мне не известный Хакимов указал в анкетных данных мой сотовый номер. С утра звонила сотрудница Альфа-банка, представилась Эльвирой Ирековной. Сказала передать Хакимову, чтобы он погасил задолженность. Очень не культурно поговорив со мной бросила трубку. Постоянно звонит робот о погашении задолженности. Прошу отключить. Оставить меня.

Ответить

Эмиль

Вчера в 12:20:20

1 0

Добрый день. В очередной раз банк перевыпустил мою карту с истекающим сроком действия. Карта оказалась на Ленина 32, что меня не устраивало и 8 августа я попросил переместить её в отделение проспект Октября 6. Несколько раз звонил на линию и уточнял когда переместят карту, каждый раз меня кормили завтраками и напомниали что срок перемещения карты между двумя отделениями 5-7рабочих дней. Сегодня 22 августа а карта все еще на Ленина. На мой звонок на горячую линиию меня удивил еще больше, ибо сотрудник не смог внятно ответить почему карта не перемещена и единственное что он предложил это написать новое заявление. Явлюсь клиентом вашего банка порядка десяти лет и Я не ожидал настолько безответственного подхода к работе с клиентами. Зато очень удобно что все счета и карты вашего банка можно закрыть по телефону! Чем сегодня я и займусь.

Ответить

Жалоба на Кузьминки (2) ул. Зеленодольская, д. 31, корп. 1

Ирина

2018-05-30 в 18:25:49

1 0

Добрый вечер, была в филиале Альфв -банк на улице Зеленодолтская, получила талон в 16:24 , отдел по работе с Юра лицами Талон И008 результата пришлось уйти в 17:36 тк не было времени больше ждать, принимал один сотрудник отдела Юридических лиц , дилания обслуживаться в филиале на ул Зеленодольской больше нет.В первый раз я ждала 45 минут в этот же отдел

Ответить

Екатерина

2018-11-17 в 02:47:42

0 0

Пишу претензию не на отделение, а на саму компанию Альфа-Банк. У меня есть кредитная карта по которой была просроченная задолженность и есть карта зарплатная на которую поступила некая сумма д.с. И так сегодня 17.11 поступила сумма на зарплатную карту, с ней сразу же списалось сумма просроченной задолженности и должна была остаться определённая сумма д.с которую я хочу использовать в личных целях. Я пытаюсь оплатить услугу с этой карты, мне пишут что недостаточно средст хотя там точно положительный баланс и этой сумму хватает. Я пишу сотрудникам банка в ответ вижу:В настоящий момент система банка переходит на новые сутки и поэтому некоторый функционал мобильного приложения может быть недоступен, либо могут некорректно отображаться данные. Приносим извинения за возможные неудобства. Просьба обратиться к нам немного позднее. Всмысле немного позднее!? Эта сумма мне нужна для использования прямо сейчас! По какой причине у вас происходят сбои в системе !? И почему я должна от этого страдать !? Ваши сотрудники не смогли решить эту проблему !

Ответить

Жалоба на Алтуфьево (4) ул. Лескова, д. 3 Г

Евгения

2018-05-29 в 22:51:23

1 0

получала карту в отделении Альфа банка на Лескова, обслуживала девушка Зарина , очень осталась недовальна, тк делала все очень медленно, спрашивала все по два раза и паралельно выясняла отношения со своей коллегой , прекращая вводить мои данные , я потратила много времени на то чтобы просто забрать свою карту . очень негативное впечатление осталось

Ответить

Светлана

2018-05-30 в 18:36:07

1 0

Уважаемый банк, давно пользуюсь услугами вашего банка и очень довольна обслуживанием, в 2016 году взяла потребительский кредит как физическое лицо-платила его год исправно, из за смены бизнеса и по состоянию здоровья некоторый период времени не было возможности выполнять свои обязательства перед вами, в мае месяце 2018 года у меня стал налаживаться бизнес и я связалась с сотрудником отдела досудебного взыскания задолженности Сергеем Викторовичем. Мы с ним договорились об урегулировании вопроса возврата мной задолженности и пришли к согласию, что до 1 июня я внесу небольшую сумму, а в июне июле 2018 года полностью погашу задолженность.до сегодняшнего дня и включая сегодняшний день С Сергеем Викторовичем общаемся и поддерживаем связь как по телефону так и в приложении ватс ап, есть тому подтверждение. Сегодня Сергей Викторович (его номер телефона ‭8 (962) 360-19-07‬ приезжал к родителям моего мужа не предупредив ни звонками, ни смс меня о своём визите. Родители мужа ни коим образом не имеют отношения ко мне, после его общения с родителями мужа ухудшилось их самочувствие (женщина на 2 группе инвалидности и мужчина очень серьезно болен). После визита вашего сотрудника у родителей мужа ухудшилось самочувствие. Этот сотрудник совершенно некомпетентен в этих вопросах, не имел права приходить к совершенно посторонним людям, что привело к серьезным последствиям как по здоровью так и в семейных отношениях.У нас с ним была договоренность, на которую он не обратил внимания. Я была готова и сейчас готова сотрудничать с вашим банком, с вашим сотрудником была договоренность-он ее нарушил, прошу очень обратить внимание на компетентность, профпригодность данного сотрудника. Таким сотрудникам не место в таком банке. Прошу Вас сменить мне закреплённого за мной сотрудника для урегулирования и возврата задолженности в пользу Альфа-банка. С уважением Шаменкова С.В.

Ответить

ВЛАДИМИР АЛЕКСЕЕВИЧ

2018-07-17 в 15:49:57

1 0

Добрый день! 13 июля мне позвонили из банка, Алина и сказала, что мне пришло предложение о рефинансировании моего кредита, кредит в Альфабанке. Попросила, чтобы я с кредитной карты Сбербанка потратил не менее 50 000 руб. 16 июля 2018 г. я приехал в отделение и получил три раза отказ? 17 июля мне приходит смс, что мне одобрен кредит на сумму 3 892 000 руб. Звоню в колл.центр, да сказали, что это новое предложение, ответить почему так получается, что приходит предложение, а потом отказ не в сосотоянии. У меня вопрос, это издевательство над клиентами, насмешка? потратил время вчера, сегодня.. Зачем пустышки посылаете и главное никто не может ответить.... Говорят, это банк отправил предложение... хорошему клиенту, а кто отказы делает? У вас потусторонние силы отказывают? Да, с каждым годом, на глазах банк теряет свой имидж. Очень жаль, что столько лет пользуюсь услугами банка, ни одного клинта привел (друзей, родственников), даже открыли своему предприятию расчетно-кассовое обслуживание, зарплатный проект.. Но после таких и уже не первых неурядиц придется попрощаться с таким банком.

Ответить

Алена

Вчера в 23:13:48

0 0

3 апреля внесла на кредитную карту полностью всю задолженность,на протяжении всего времени я звоню на горячую линию банка и пытаюсь закрыть карточный счет.Каждый раз на протяжении этого времени операторы горячей линии предоставляют разную информацию о закрытии счета и отправляют закрывать счет в отделение.В отделении отправляют на горячую линию.В результате получается замкнутый круг.С 3 апреля сотрудники банка не могут закрыть счет!!!

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Северодвинский" (1) пр-т Морской, д. 53

Роман

2018-05-29 в 09:24:54

1 0

28.05.2018г хотел оплатить 2 штрафа в ГИБДД и одну пошлину. В банкомате это сделать не возможно, нет таких функций. Обратился к оператору с просьбой решить этот вопрос. Через онлайн клик сделать не получилось т.к. что-то не работало и мне предлоожили

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Самара" (1) ул. Агибалова, д. 76

Наталия Михайловна Александрова

2018-05-28 в 14:25:24

2 0

Я являюсь вашим клиентом давно, всегда своевременно оплачиваю взятые кредиты, даже получила на электронную почту благодарственное письмо от вице-президента вашего банка.Недавно ваши сотрудники мне стали звонить и предлагать кредит наличными в размере 270000 руб. Я вначале отказывалась,как бы мне не надо, но меня убеждали подумать, может быть есть такая необходимость. Я подумала и при очередном звонке вашего сотрудника согласилась. Назначили встречу на 14 мая в офис на ул Агибалова 76(г. Самара). Смогла подойти 15мая. Стала разговаривать с менеджером, он сделал запрос в вашу головную организацию, и отказывает мне в получении кредита. Честно говоря я вначале опешила. Целый месяц меня уговаривать, чтобы я взяла кредит и когда я согласилась, потратила время, чтобы приехать в ваш офис и ВЫ МНЕ ОТКАЗЫВАЕТЕ. Я посчитала это издевательством надо мной как личность и как ваш постоянный клиент.Думаю, что несолидно такому банку как АЛЬФА-банк так обращаться с постоянными и дисциплинированными клиентами. 28 мая 2018г. Н.М.Александрова

Советчик

2018-06-04 в 20:51:35

1 0

Здравствуйте. Этот портал не является официальным сайтом, он предоставляет справочную информацию.

Наталия Михайловна Александрова

2018-06-04 в 17:05:56

1 0

жду ответа на мою жалобу

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Туапсе — Гавань" (1) ул. Софьи Перовской, д. 2

Солдатенкова Людмила Викторовна

2018-05-26 в 09:42:47

1 0

Денежные средства, перечисленные еще 08.05.2018г. до сих пор не зачислены на мой счет без объяснения причин. Неоднократное обращение в офис г. Туапсе и на горячую линию ясности в причине не зачисления не принес. Если перевод находится на выяснении то почему Вы не выясняете? Почему Ваши работники только составляют обращения (уже 3) а вразумительного ответа нет. ОТВЕЧАЮТ заученными фразами как машины. Прошу разобраться и зачислить мой перевод. Надеюсь что деньги не успели отправить обратно т.к. срок нахождения их не бесконечен. Подтверждение с банка транзитера о переводе в Ваш банк перевода у меня есть. Могу предоставить.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Янтарь" (1) пл. Победы, д. 4

Юрий Валерьеич

2018-05-19 в 15:35:13

2 0

Купил в магазине ноутбук в "рассрочку" но при этом мне насчитали в альфабанке проценты и самое главное, не дали пластиковую карту для погашения этого кредита. Я живу за 120 км от ближайшего отделения альфабанка, и не могу приехать за другой картой, но при обращении по телефону, курица которая со мной общалась заблокировала мою виртуальную карту по которой я проводил платежи. Теперь другая курица, уже четвертая, заставляет меня оплачивать комиссии в другие организации и банки чтобы они переводили деньги на мой счет. Может у них сговор там? Почему я за некомпитентность их сотрудников должен расплачиваться кровно заработанными деньгами? И самое противное то, что эти нелюди никак не хотят идти на встречу и решить проблему. Это последний раз я связался с Альфабанком и их тупыми сотрудниками.

Ответить

Жалоба на Альфа Private Нижний Новгород (2) ул. Белинского, д. 61

Наталья

2018-05-10 в 14:25:10

1 0

В вашем отделении открыт расчетный счет ООО "Сантар" г.Уфа , сотрудницей которого я являюсь, и в данный момент нахожусь в декретном отпуске. Организация не может мне выплатить остаток пособия, за отсутствием денег на расчетном счете. В связи с этим, я обратилась в отдел ФСС по своему региону, но для этого нужны сведения от вашего Отделения об остатках денежных средств и наличии картотеки №2 ООО "Сантар". ФСС направляла официальные запросы на предоставление этих данных 30.03.2018 и повторно 24.04.2018. На сегодняшний день 10.05.2018 ответа по данному запросу нет. В связи с этим я не могу получить свои деньги. Прошу разобраться с соблюдением регламента ответов на официальные запросы от государственных органов.

Ответить

Зоя

2018-06-15 в 16:11:46

1 0

Пришла в офис оформить кредит. Сначала позвонила уточнила документы. Привезла все что нужно и тут потребовалось заграничный паспорт или трудовая, на момент звонка нечего не сказали, очень не хорошо, я потратила деньги и время, а в банке всем на все наплевать, управляющая со мной поговорила, но мне очень не понравилось как. Плохо что вы вводите людей в заблуждении, и это уже не первый косяк от вашего банка.

Ответить

Жалоба на Академика Сахарова (1) ул. Каланчевская, д.27

Елена

2018-05-06 в 23:19:51

1 0

Добрый день 19.04.2018г мною была доставлена в отделение постановление о снятии ареста на зарплатную карту. Прошло 2 недели а карту так не разблокировать. Карта зарплатную, и жить мне не начто. Ели не примите меры придется обращаться в прокуратуру. Так как вы лишили меня средств к существованию..

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Владивосток-Проспект Столетия" (1) пр-т 100-летия Владивостока, д. 51

Татьяна

2018-04-04 в 04:49:18

1 1

неправомерные действия!! Угроза коллекторов Альфа-банка!! Мой сын задолжал банку. Стали поступать смс-угрозы всем родственникам!!! Решать эти вопросы надо законными юридическими методами, а не бандитскими! Позор!!! Тексты смс. : "Слышь животное тупое,завтра весь долг не отдашь,у тебя зубы в затылке окажутся,твое время пришло." "Долг сука не отдашь до завтра,все в своей жизни проебешь сука,и всю жизнь ныть будешь и жалеть об этом,родственники все твои кровью умоются" и т.д... Будем жаловаться во все инстанции!! Просьба прекратить и пресекать подобные методы!!!

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Грибоедовский" (1) ул. Малая Конюшенная, д. 7

Антон

2018-03-07 в 23:46:02

5 0

Хочу подать жалобу на Альфа Банк. Мне нагрубили в этом отделении при попытке узнать о том, какие реальные проценты у кредитов и сколько составляет страховка с дополнительными (скрытыми) платежами.

Марина

2018-05-12 в 00:18:12

1 0

Когда будет принимать наличные банкомат 501462?

Ответить


Онлайн заявка на кредит и кредитную карту

Кредитная карта от Альфа Банка 100 дней без процентов

Кредитная карта

100 дней без % по кредиту на покупки и снятие наличных!

до 100 дней без %
до 5 лет срок
до 300 000 руб
Дебетовая карта от Альфа Банка Cash Back

Дебетовая карта

Карта Cash Back! Возвращаем до 60 000 рублей в год!

-10% за покупки на АЗС
-5% в ресторанах и кафе
-1% за все покупки
Кредит наличными от Альфа Банка

Кредит

Кредит наличными! Ставка не зависит от наличия страховки!

от 11,99% ставка
до 7 лет срок
до 5 000 000 рублей

Поиск по городу

Телефоны Альфа Банка

8-800-2000-000 Бесплатная горячая линия для звонков из любой точки РФ для физических лиц

8-800-100-77-33 Номер телефона единой справочной службы для юридических лиц

Курс обмена валют ЦБ:

Доллар США 63.786-0.17

Евро 71.721-0.2

Торги ММВБ:

Доллар США 63.81-0.24

Евро 71.85-0.2

Курсы валют в Альфа Банке сегодня

Нефть:

Баррель 74.14 $ 2.06

Конвертер валют

RUB
USD