Жалобы на Альфа Банк — пожаловаться на отделение

Оставить жалобу




Написать жалобу

Не знаете куда пожаловаться на Альфа Банк? Здесь вы можете найти все онлайн жалобы на Альфа Банк от разочарованных клиентов. Чтобы написать жалобу на сотрудников, обслуживание, сервис и работу отделения компании, выберите свой город на странице Филиалы и отделения Альфа Банка в городах России, затем найдите нужный адрес и кликните по нему. Вы попадете на страницу конкретного офиса и в самом низу сможете оставить негативный отзыв в специальной форме. Либо прямо здесь поддержите чье-то мнение — выберите адрес, нажмите кнопку «Ответить» и напишите свой комментарий.

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Кемерово-Кузбасс" (1) пр-т Советский, д. 32, пом. 13

Татьяна

Сегодня в 05:04:51

0 0

Я, Субач Татьяна, проживаю по адресу г.Кемерово пр.Кузнецкий 82-29 с декабря 2014 года. и практически с этого времени мне периодически приходят письма о задолженности Рожкова Станислава Игоревича, который выисан с декабря 2014 года. Проживает он в Москве ( мне говорила его мать, у которой я покупала данную квартиру). Я звонила уже 5 раз сотрудникам вашего банка и сотрудникам кредитной компании, объясняла, что данный должник здесь не проживает и не прописан!!! Мне обещали, что больше писем не будет никаких, НО на мой адрес опять пришло письмо о вашем должнике!! Почему ваши сотрудники отвратительно работают? Мне надоели эти дурацкие письма! Разберитесь с кредитной компанией "Сентинел Кредит Менеджмент",чтобы мне не присылали больше подобные письма. Ищите своего должника через полицию. С вашим банком у меня было столкновение по поводу долга Кайкова Сергея Михайловича. Тогда меня доставали сотрудники кредитной организации по сотовому телефону (этот человек пользовался раньше номером, который купила я позже). Пришлось также писать претензию в ваш банк о прекращении звонков и смс на мой номер телефона. Надоели мне столкновения с вашим банком! Придется подать в суд, если пришлют мне еще раз письмо о ваших должниках!! Надеюсь, что вы разберетесь с кредитной компанией.

Ответить

Жалоба на Отрадное (1) ул. Декабристов, д. 20, корп. 2

Марина

2018-12-11 в 16:55:10

0 0

08 декабря 2018 я вносила через банкомат денежные средства в размере 46700р в пользу юрлица ООО "Единый центр бронирования" банкомат просто съел мои деньги и отключился, не выдав чек , к получателю денежные средства не поступили. Было составлено обращение , но результата до сих пор нет. Обращение № U1812090014.Прошу Вас срочно принять меры и вернуть денежные средства!

Ответить

Жалоба на Дополнительный офис "Западный" филиала "Ростовский" (1) ул. Зорге, д. 60 Б / ул. 339 стрелковой дивизии, д. 5

Артем

2018-12-11 в 12:41:22

0 0

Оформил на Вашем сайте заявку на Рефинонсирование кредитов + наличные. Одобрили. Позвонили с банка. Я уточнил все ли ободрили что я просил!!!!!! Сказали что ОДОБРИЛИ ВСЕ!!! И одобрили 100%!!! Осталось предоставить оригиналы документов и забрать деньги. Я не из Ростова. Собрал документы и проехав 300 км к Вашему банку узнал что одобрили меньше чем просил и под больший процент чем плачу в другом банке!!!! Кредит наличными вообще не одобрили!!! И ещё что самое возмутительное нужны дополнительные документы!!!!! Хотя я специально спроси что нужно. Сказали 2НДФл, паспорт, Снилс и все!!! Я больше никогда НЕ БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В ВАШ БАНК!!! И по возможности всем расскажу эту ситуацию.

Ответить

Жалоба на Дополнительный офис "Улица Бухарестская" (1) ул. Бухарестская, д. 74, корп. 3, лит. А

Светлана

2018-12-07 в 23:46:55

0 0

Впервые решила оформить кредит 100дней без процентов,при оформлении консультант -менеджер Андрей Бочаров много рассказывал о другой карте,которую я получу в подарок ,с бесплатным годовым обслуживанием и быстро давал на подпись кучу бумаг на кредит, ничего не рассказывая подробно,И не уведомляя меня Подключил ,не относящуюся к кредитованию УСЛУГУ «страхования жизни и здоровья¡»Жалею ,что сразу не поняла его уловку,а лишь дома ,скачав приложение альфа банка .На следующий день в отделении попросила отменить УСЛУГУ ,на что молодой человек сказал :сами отмените в приложении и не обязательно ко мне было приходить,никаких извинений -не приятный осадок и только;вот такое обслуживание¡

Ответить

Жалоба на Альфа Private Якиманка (1) ул. Большая Якиманка, д. 19, стр. 1

Федотова Екатерина Александровна

2018-12-05 в 12:49:55

0 0

Вынуждена обратится с жалобой на сотрудника банка "ведущего специалиста" отдела заключения ипотечных сделок дирекции по развитию ипотечного кредитования АО "Альфа-Банк" Фирсова Савелия. Данный сотрудник некомпетентный и не внимательно оформляет документы. На кануне сделки - рефинансирование ипотеки, отправляет уведомление Ожидаем Вас и Вашего супруга на ипотечную сделку "04.12.2018" года в 11:00 по адресу: г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 19. С не верной датой сделки - 04 декабря 2018 г. (вторник), верная дата сделки 03.12.2018 (понедельник), по телефону неоднократно обсуждали это число и день недели. За 2 часа до самой сделки 03.12.2018 г., направляет сообщение, о том, что он не корректно указал число. После 3 исходящих не отвеченных звонков и сообщения по электронной почте с вопросом, корректно ли он указал дату сделки? За 2 часа до самой сделки 03.12.2018 г. он ответил, что не корректно указа дату, без извинений. Далее мы с мужем приехали в банк на сделку, Корчина Елена доходчиво отвечала на все наши вопросы и все подробно рассказала, какими должны быть наши дальнейшие действия для снятия обременения предыдущего банка, т.е. сделка прошла успешна. Сегодня 05.12.2018 г. узнаю, что деньги, а именно более 2 000 000,00 руб., которые 03.12.2018 г. перечислял Альфа-банк в счет банка залогодержателя, были возвращены на мой р/с, с комментариями о неверно указанных реквизитах. Моему возмущению нет предела, звоню нашему менеджеру Корчиной Елене, сообщаю о данной проблеме, уточняю, кто оформлял платежное поручение и документы. Мне отвечают, что все наши документы оформлял Фирсов Савелий. Как можно так не внимательно оформлять документы, ну как? Из-за того, что горе сотрудники так некомпетентно относятся к своей работе, должны страдать люди и тратить свое время на писанину жалоб, которые я никогда не писала. Но в данный момент я настолько разочарована, что готова потратить час своего времени, лишь для того, что бы руководство Альфа-Банка обратило внимание и ввели штрафные санкции для таких сотрудников.

Ответить

Жалоба на Бутово (1) б-р Дмитрия Донского, д. 11

Мария Пряжникова

2018-12-04 в 18:39:26

0 1

Я являюсь постоянным и надеждым клиентом вашего банка, имея более 5 расчетных счетов на юридические лица. Ожидание составило более 1- одного часа 20 минут!!! Это просто безобразие! Вы не уважаете своих клиентов!

Ответить

Жалоба на Дополнительный офис "Коломяжский" филиала "Санкт-Петербургский" (1) Коломяжский пр, д. 26 (аллея Поликарпова, д. 2, пом.1Н, лит. А)

соколов михаил александрович

2018-12-04 в 13:52:30

0 0

отвратительная выдача зарплатной карты с ужасными условиями ее оформления,куда то звонить активировать ее,а потом еще раз звонить через сутки,чтобы сделать пин код какой хочу,идиотизм!!!трата времени неуместная!

Ответить

Жалоба на Дополнительный офис "Проспект Ветеранов" (1) пр-т Дачный, д. 17, корп. 3, лит. А, пом. 3Н

Светлана

2018-12-04 в 12:44:47

0 0

Здравствуйте, я рефинансировала договор ипотечного кредитования в вашем банке. Пока квартира не оформлена в залог, переплата по кредиту выше. Закладная получена, два раза связывалась с сотрудниками вашего банка, мне обещали перезвонить. Но так никто и не перезвонил. Создается впечатление, что это делается специально, чтобы переплата по договору не снизилась.

Ответить

Жалоба на Неглинная (1) ул. Кузнецкий Мост д. 9/10 либо ул. Неглинная, д. 10

Ирина

2018-12-03 в 15:23:30

0 0

Никогда не оставляла отрицательных отзывов, но это переход через все границы. 30.11.2018 оставляла заявку в Альфа-Банке онлайн на потребительский кредит. Очень быстро все одобрили, перезвонили и попросили обратиться в ближайшее отделение за получением кредита и подписанием документов. Прихожу в отделение Неглинная по адресу ул. Неглинная д.10, попала я к специалисту Анастасии. Далее начался ужас. Очень неприятная и наглая особа, которая вообще не имеет представления как продать клиенту продукт. Я сразу озвучила что страхование меня не интересует и прошу его убрать, так как в онлайн заявке я не смогла этого сделать. На что услышала ответ, что без страховки кредит я Вам не могу выдать. На каких основаниях сотрудник говорит такие вещи? Знаю, что везде продают страховку разными способами, но эта наглость Анастасии меня возмутила. Указав на законодательство, что страхование является добровольное, и что завтра я откажусь, Анастасия сказала мне, что у меня испортятся отношения с банком и я буду в черном списке, после этого еще прозвучало от нее, что я вообще вам тогда ничего не могу выдать если, вы завтра откажетесь от страховки. Позвонив в колл центр, уточнить все детали выдачи потребительского кредита через онлайн заявку, оператор мне ответил, что это предварительная заявка, в отделение вы уже все детали сможете обговорить и туда же входит страховка и что от нее вы сможете отказаться. Анастасия мне утверждает обратное, что так как заявка была онлайн я не могу ничего поменять. За страховку сотрудник озвучил 1400 рублей. После отправления моих документов Анастасия смогла изменить страховку в меньшую стоимость 900 рублей. Это как так????Поменять вид страховки она может, а поставить отказ от нее нет. Хорошо, что у меня работает муж в банковской сфере. Он просто в шоке с такого наглого вранья. Сколько людей обманывает данный сотрудник неизвестно. Очень большая просьба разобраться руководство Банка с сотрудниками которые работают, обманывая клиентов. Научите продавать своих сотрудников, а не впаривать наглым способом. Дело не в деньгах, а в отношение и работе данного сотрудника. Вашим клиентов являюсь много лет и всегда была очень довольна вашими продуктами и сервисом. После этого случая задумываюсь поменять банк. Очень неприятный осадок остался после вашего сотрудника.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Дзержинский" (1) пр-т Циолковского, д. 29, пом. П7

Екатерина

2018-12-01 в 11:21:43

0 0

В данном банке не компетентный персонал, политика банка " воруем деньги у граждан - денег много не бывает"! В банке нет касс, чтобы можно было оплатить конкретную сумму по кредиту без переплат, терминалы не принимают ни 10 ни 50 купюры, так чтобы переплаты были как можно крупнее, к примеру, для полного погашения мне нужно внести 503 рубля, а так как, терминал не принимает 10 или даже 50 рублей, вносишь 600 и в итоге, переплата практически 100 рублей, а посчитайте сколько таких за сутки или годы проходит?! конечно, вам проедут по ушам персонал, что переплату можно вернуть на телефон, но в данном банке постоянный сбой программы, из-за которого они не могу вернуть деньги и предлагают перевести их в фонд здоровья или в счет банка( ТО ЕСТЬ ПОДАРИТЬ) после моего отказа на эти оба варианта, находчивый оператор по федеральному номеру банка 88002000000 наврал, что деньги возвращены на телефон, но их так и нет, а прошло уже 20 дней!!! ВОРЫ, ВЫ ВЕДЬ У ПЕНСИОНЕРОВ( ИНВАЛИДОВ) ВОРУЕТЕ!

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Кубань" (1) ул. Красная, д. 124, литер Б

Лилия

2018-11-28 в 17:07:01

0 0

Здравствуйте! 5 октября 2018 г в отделении Альфа банк г.Краснодара по ул.Красная,124 б,я подала заявление на получение зарплатой карты.Неоднократно звонила на " горячую линию" банка,обращалась в отделение.Мне отвечали,что карта не готова.После составления претензии на вашем сайте,оказалось,что моё заявление утеряно и было предложено оформить заявку снова,что и было сделано. 24 ноября 2018 г.я снова обратилась в отделение банка,где мне ответили,что карта изготавливается и я смогу получить её 26 ноября.Сегодня,28 ноября 2018 г я снова подъехала в данное отделение.Оказывается, карта готова,но не доставлена.Неужели выпуск дебетовой карты настолько сложная операция для банка?Или наплевательское отношение к клиентам - это просто норма для Альфа банка?

Ответить

Жалоба на Дополнительный офис "Большая Садовая" филиала "Ростовский" (1) ул. Красноармейская д. 170

Максим

2018-11-28 в 10:15:55

0 0

Добрый день. 17.11.2018г.Я забирал перевыпущенную кредитную карту в отделении банка г.Ростов-на-Дону,ул.Красноармейская 170. Как оказалось не добросовестный и не компитентный сотрудник этого отделения подключил страхование. Ни слова об этом не сказав. При подписании документов сотрудник банка спешил и все документы которые нужно было подписать не предоставил для ознакомления сказав что все документы и подписи связаны только с перевыпуском карты. Ни каких документов не было передано с перевыщенной картой. О подключённом страховпнии я узнал только сегодня 28.11.2018г. Обратив внимание на списанную сумму более 700р. Пошу вернуть списанные средства и принять дисциплинарные меры соответствующего характера к не добросовестному сотруднику данного отделения.Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой в Альфабанке. Жаль, что такой сотрудник портит репутацию банка. Надеюсь на решение и понимание в данной ситуации.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Уфа-Юлдаш" (2) ул. Цюрупы, д. 93

Каикбердина Назгуль Зарифовна

2018-11-23 в 17:32:07

0 0

Доброе время суток! Мне не выдали готовую дебетовую карту, работаю на Workle, карта нужна для вывода денежных средств из сайта workle.ru

Ответить

Бурангулов Артур Флюрович

2018-11-23 в 17:36:01

0 0

Здравствуйте. хочу пожаловаться на сотрудницу Эльвира. после выдачи дебетовой карты она не объяснила мне как получить пин код через сайт. и как активировать карту.

Ответить

Жалоба на Дополнительный офис "Балканский" филиала "Санкт-Петербургский" (1) пр-т Дунайский, д.31, кор. 1, лит. А, пом. 24Н, 25Н

Ирина

2018-11-23 в 17:17:10

0 0

Сегодня была в альфа банке на Дунайском . Мне как юридическому лицу нужно было оформить документы , я взяла номерок , передо мной было два человека , я простояла 40 минут , два человек передо мной тоже . Я уточнила у сотрудников , примерное время ожидания очереди , на вопрос мне не ответили . Но примерно я уже понимала , что ждать придется полтора или два часа , т.к. на юр. лиц уходит много времени . В этом филиале юр. лиц обслуживает один человек , физических примерно восемь человек . В итоге я ушла ни с чем , так как ждать столько времени не было возможности . И теперь , чтобы обратиться в банк , я понимаю , что придется потратить пол дня . Обращаюсь к руководству , наберите пожалуйста еще сотрудников , пока ваши клиенты не убежали в другие банки .

Ответить

Жалоба на Толмачевский (1) ул. Пятницкая, д. 40, стр. 1

Светлана

2018-11-19 в 12:19:41

0 0

Добрый день, уважаемые сотрудники банка! 19.11.2018 ООО "РГК" ИНН 7730060929 Обращаюсь к Вам с жалобой на не предоставление ответа на наш запрос через наш обслуживающий банк Альфа-Банк о подтверждении зачисления денежных средств, отправленных нами нашему контрагенту. Ответ от контрагента "деньги не получены". Вместе с тем, ответ от Альфа-банка на письмо № 180712003828 от 12.07.18 "Ответ от стороннего банка не поступил" не может быть расценен как надлежащий ответ со стороны банка, в котором на РКО находится клиент. Учитывая то обстоятельство, что мы не имеем возможности напрямую общаться с банком, в который отправлены денежные средства для нашего контрагента, просим Вас выполнить в полном объёме розыск платежа, за который Альфа-Банк списало комиссию в сумме 165-00 по ордеру № 3 и повторно комиссию в сумме 165-00 по ордеру №2 от 09.06.18, однако не выполнила розыск платежа и предоставила не удовлетворяющий нас ответ. Таким образом, пл. пор. 157 от 30.05.18 на сумму 69542,48 рублей осталось не выясненным со стороны Кредит Европа банк. Повторяем информацию на наш исх. Номер 180621017143 от 21.06.18 г. и просим провести надлежащее расследование по сумме, отправленной ООО "РГК" ИНН 7730060929 суммы 69 542,48 пл. пор. 157 от 30.05.18 в адрес ООО "Инстоун" ИНН 7811665753 по реквизитам расчётный счёт 40702810880800002093 в АО "Кредит Европа Банк" г. Москва. Либо вернуть деньги на наш расчётный счёт 40702810701300008064 в АО "Альфа-банк" г. Москва. В связи с невозможностью связаться с сотрудниками банка напрямую, в случае не предоставления обратной связи будем вынуждены обратиться в суд с понуждением банка к исполнению должным образом своих обязанностей.

Ответить

Жалоба на Крылатское (1) Осенний бульвар, д. 9

Юрий

2018-11-16 в 22:41:40

0 0

Здравствуйте! В отделении на Осеннем бульваре получил кредитную карту! Многократно объяснял сотруднику, что интересует карта именно с льготным 100 дневным периодом на снятие наличных (до 50 тыс./мес). Карту выдали, но доп.пакет на снятие наличных не подключили(((. Это я узнал по отсутсивию списания платы за годовое обслуживание карты с таким доп.пакетом... Писал в чат приложения, звонил в калцентр. Много раз((( Бестолку. Есть в банке компетентные сотрулники, которые в идеале знают всё о продуктах банка, умеют включать/выключать доп.пакеты и всячески борятся за авторитет банка??? Покажите - где они???

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Эверест" (1) ул. Молодогвардейцев, д. 32 А

Ольга Валерьевна

2018-11-16 в 15:05:27

0 0

Здравствуйте. Хочу поделиться не приятным впечатлением о филиале банка Альфа банк, который находится по адресу Челябинск Молодогвардейцев 32 а, а именно на консультанта Клепикову Ольгу. Мне предложил банк сделать рефинансирование. Мне озвучили условие банка, закрыть действующие кредиты в других банках, предоставить справки. Банк сам переведёт денежные средства на другие кредиты. мне самой нельзя снимать деньги,Через две недели деньги не перевели на другой счёт, меня Клепикова даже не потрудилась поставить в известность. Я сама сняла деньги всё закрыла. Предоставила все справки. Прошло четыре месяца, мне приходит смс от банка, что увеличен платёж, я нарушила условия банка, должна была предоставить справки в течении 60 дней их нет. Прихожу в банк 14.11 2018. Как раз работает Клепикова. выясняется, что справка не корректна была. Меня ни кто не оповестил ни смс ни звонком!!!!! И получается, что я виновата, и должна теперь платить больше. А консультант ни в чём не виноват, так обидно, я говорю почему я должна время тратить.деньги лишние. Мне Клепикова отвечает, это я время на вас трачу. Это как мне понимать?? Я с 2009 пользовалась услугами банка, этого отделения, всегда была довольна. А теперь меня просто обманули!!!!Если бы меня оповестили, я бы сразу принесла справку. А Клепикова даже не извенилась.и я должна платить за её не внимательное отношение к документам. Я просто возмущена именно такому отношению.и считаю, что на всамом деле это самый настоящий обман!!!!!

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Башкортостан" филиала "Нижегородский" (1) ул. Ленина, 32/1

Василь

2018-11-14 в 08:42:34

0 1

02.10.2018 мною было подано заявление об отзыве исполнительного листа. По состоянию на 14.11.2018 никакой реакции от банка. При личном посещении сотрудник приемной сообщила, что инициирует розыск данного документа. Внятного ответа где находится исполнительный лист я не получил.

Ответить

Жалоба на Киевский (1) ул. Большая Дорогомиловская, д. 1

Тот самый

Сегодня в 12:26:24

1 0

Народу всегда полно,девушки вообще не понимают в своей работе не чего !!!! Где Вы их набирает ??? Один Парень бегает бедный Игошин ,то талоны раздает, то курицам помогает,премию ему !!! А остальных под увольнение или ставьте к ним сотрудника вминяемого. Отношение к клиенту отвратительное, фыркают и огрызаются. Одним словом не хотят работать !!!!

Ответить

Жалоба на Земляной вал (1) ул. Земляной вал, д. 14-16/11, стр. 1

Михаил

Вчера в 23:54:44

1 0

Сегодня я подал запрос об исключении из карточки подписей партнера, а исключили меня генерального директора. Что за невнимательность, я просто в шоке от такого качества обслуживания.

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Волгоградский" филиала "Ростовский" (1) ул. Невская, д. 11А

Валентина

Вчера в 09:03:42

0 0

Необходимо было купить иностранную валюту, в одном из отделений сказали, что указанная валюта есть в отделении на Невской. В итоге необходимой валюты не оказалось(британские фунты), сотрудница(касса 2) сообщила, что они вообще с этой валютой не работают, ещё и нахамила, сказав, что идите в отделение, где Вам это сказали, пусть они выплачивают из своего кармана. Спасибо за профессионализм, компетентность и вежливость!

Ответить

Жалоба на Дополнительный офис "Нахичеванский" филиала "Ростовский" (1) ул. 20-я линия, дом 4/3/1

Анастасия

2018-11-10 в 09:31:39

0 0

Сотрудник по имени Артем ведет себя очень по хамски. Попросила посчитать мне ежемесячный платеж на,что он мне ответил то,что он не собирается это делать потому,что он будет только оформлять.Потом ругался матом на меня за то,что я попросила номер его главного менеджера,а потом и вовсе начал прогонять меня.Если не примите меры обращаться буду в суд т.к. видео запись с его поведением у меня в телефоне есть.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Калуга–Улица Кирова" (1) ул. Кирова, д. 57

Ирина

2018-11-08 в 18:35:38

1 0

Очень долго надо ждать свою очередь(в районе часа) в час пик на выдаче карт сидит только один консультант и еле работает. Народа в банке битком, все нервничают и ждут, на просьбу пригласить кого-то еще ответили отказом

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Новокузнецк-Кузнецкий" (1) ул. Кирова, д. 39

Александр

2018-11-07 в 22:33:40

0 0

Здравствуйте уважаемый Альфа Банк!Столкнулся с такой проблемой.Мне заблокировали счет и ограничили не аргументировано !Я принес объяснение по поводу мои переводов и поступлений , но мне улыбнувшись сказали ожидайте две недели и может быть получите ответ. Я так это не оставлю. Я на сайте "Банки.ру" такой отзыв оставлю по этой ситуации .Надеюсь на ваше понимание ! С уважением Александр Константинович.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Иркутск-Амурские ворота" (1) ул. Ленина, д. 25

Глеб

2018-11-06 в 16:15:39

1 0

Здравствуйте, хотел бы оставить жалобу на данное отделение. В данном отделение непонятно что происходит с очередью, номерки выбиваются «бесконечно» мой номерок уже загорелся но в данное окно преглашают другого клиента. Какой-то бред!

Ответить

Жалоба на Пятерочка — Сормовская (1) ул. Сормовская, д. 208

Наталья

2018-10-29 в 23:04:09

1 1

28 октября я приехала за Картой в мини офис Альфабанка это было воскресенье офис был закрыт висела вывеска, что суббота и воскресенье выходной.Но в интернете написано что офис работает и на горячей линии мне сказали, что он работает. Я приехала за 150 км. Зря. Потратила бензин и время. Получается, что сотрудники работают как хотят, сплошной бардак. Звонила на горячую линию оставила претензию требую вернуть деньги за бензин, чек имеется. Выбирала офис, несколько раз уточнила график работы. Что за халатность сотрудники работают когда хотят:((((((

Ответить

Жалоба на Альфа Private Ростов-на-Дону (1) ул. Красноармейская, д. 206

Наталья

2018-10-29 в 21:02:23

1 0

Жалоба не на отделение!! Три дня подряд мне названивают с целью выслушать рекламную информацию!!! Начинаются звонки в 9.00 и до 11.00-12.00 часов дня!! И в сб, и вс!! Сегодня то же самое, когда я взяла трубку и об’яснила , что не могу разговаривать , и нахожусь на рабочем месте и вообще мне не нужна никакая информация от этого банка мне пригрозили, что разговор записывается и что я хамлю!!! Примите меры!!!

Ответить

Жалоба на Улица Лескова (2) ул. Лескова, д. 3 Г

Наталия

2018-10-29 в 18:49:04

1 0

Никогда не думала что буду писать негативный отзыв об этом банке, это мой любимый банк. Но произошла неприятная ситуация. Я ошибочно перевела два раза деньги на потребительский счет и обратилась за помощью в отделение банка на м. Алтуфьево. К сожалению мне так не помогли и в добавок я получила очень негативное впечатление о работе сотрудников банка. Менеджер Надежда совершенно не профессиональный сотрудни, из-за нее пришлось 2 раза ходить в отделение и писать заявление (тк первое оказалось ошибочное), в итоге все равно все отклонили. Пыталась оправдаться очень странными вещами: говорила что на счету уже нет денег, хотя лично я и другой сотрудник банка позже могли ее лицезреть, что при досрочном закрытии кредита мне будет возвращаться перерасчет в течении 45 дней (что также потом назвали бредом). Совершенно не знает своего дела. Как будто вешает лапшу на уши, лишь бы закрыть вопрос и не пытается его адекватно решить. Так как, когда я дозвонились по горячей линии, сказали мол все наоборот не беспокойтесь. Вас не правильно сориентировали, это все неправда и это обычная штатная ситуация, которую легко решается. Огромное спасибо молодому человеку, к сожалению не запомнила как его зовут, который проработал со мной эту проблему и зафиксировал ВПЕРВЫЕ! мое обращение (хотя по факту это было 4). Позже Надежда опять со мной связалась и сказала что проблема решаема, но перевод будет произведен с комиссией (с какой она тоже была не в силах сказать, мол по факту только после перевода будет известно), что другого выхода нет. Я ее заверила, что когда я звонила по горячей линии, о таком даже речи не было, обещали все вернуть и не о каких процетах за перевод речи не шло. У меня не было желания общаться дальше с менеджером Надеждой и я решила уже подождать рассмотрение моего обращения, которое я составила сегодня по телефону. Все решилось спустя 4-5 часов, деньги перевели на счет. А в отделение банка на ул. лескова, д. 3г я больше не обращусь. И надеюсь, что это был мой первый и единственный негативный опыт с Альфа-банком, а Надежда единственным непрофессиональным сотрудником!

Ответить

Маркуша

2018-11-26 в 22:01:07

0 0

К сожалению обманули ,как последнего финансово неграмотного человека,чуть не продал машину,чтобы погасить вашу кредитную карту,договор составлен с огромными «подводными камнями»,будущим клиентам огромное наставление -цепляться к менеджеру за каждое слово и цифру,платежи неимоверные,будто я не обчную карту взял,а у ФРС украл половину бюджетных средств,припросрочке в один день,в связи с поздней выплатой з/п,отдел по работе с проблемными кредитами звонил кажлые пол часа,при этом Я на звонок отвечал и в культурной,вежливой форме отвечал,что з/п сегодня не выплатили,оьящательный платеж сегодня внести не смогу(24100 руб.) ,меня выслушали и зафиксировали данную информацию,на следующий день очередной звонок из этого же отдела,вопросы аналогичные,когда верну деньги,я отвечаю,что вчера разговор был с их сотрудником и он зафиксировал информацию,что платеж будет осуществлен через неделю,на что мне ответили,что это слишком долго,мое дело передано в отдел по борьбе с проблемными кредитами и звонки продолжатся,получается ,что я мог нести любую охинею и мне все равно бы звонили,при условии ,что Я,как заемщик ,предоставил заранее информацию,что не смогу исполнить свои финансовые обязательства в срок и об этом предупредил сотрудников. Прошу довести до всех клиентов,настоящих и потенциальных.

Ответить

Жалоба на Одинцово (1) Московская обл., ш. Можайское, д. 76 А

Антон

2018-10-26 в 14:57:41

1 0

Добрый день. Ваш сотрудник Максименко Антон тел:+7977-793-23-73 вот сап +7985-136-50-25 пользуясь своим служебным положением и используя вверенное ему имущество для выполнения задач в рабочее время использует его в личных целях и занимается телефонным вымогательством. Всю информацию и подробное описание готов предоставить в письменном виде на электронную почту.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Липецк-Спутник" (1) ул. Неделина, д. 30

Борис Борисович

2018-10-18 в 14:45:54

0 0

Обратился в банк,необходима справка об отсутствии ссудной задолжности в банке! Сотрудник ответил,что НИКАИЕ СПРАВКИ ОНИ ДЕЛАТЬ НЕ ДОЛЖНЫ,ЭТО Я ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО,ПОТОМ ПРИДТИ В ОТДЕЛЕНИЕ И ПЛАТНО ЗАВЕРИТЬ! ПРИНЕС,ЗАВЕРИТЬ РАСПЕЧАТАННЫЕ МНОЮ ИЗ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА ВЫПИСКУ ПО СЧЕТУ,КОТОРУЮ ТАК ЖЕ ОТКАЗАЛИСЬ ЗАВЕРЯТЬ! БОРДАК ПОЛНЫЙ!

Ответить

Жалоба на Дополнительный офис "Морской" филиала "Новосибирский" (1) пр-т Морской, д. 7

Елена

Вчера в 16:45:48

1 0

Работники филиала банка постоянно курят около нашего дома напротив первого подъезда дома 7а на Морском проспекте, начиная с 10.00 , затем в 11.00, в 12 и т.д. Почему им не курить около своего банка ? Невозможно выходить из подъезда, кажется есть закон о запрете курения в общественном месте? И хотелось бы разгрузить наши небольшие , по количеству парковочные места автомобилями Ваших работников. Припарковыпайте машины напротив банка, а не во дворе, около наших подъездов. Нам приходится ставить свои машины на платных стоянках за четыре дома от своего!!!

Ответить

Жалоба на Дополнительный офис "Новочеркасский" филиала "Санкт-Петербургский" (1) пр-т Новочеркасский, д. 43/17, Литер А

Анна

Вчера в 10:27:19

0 0

Добрый день! Хотели открыть р/с в Альфа-банке. Договорились о встрече с менеджером. Пришли на встречу в отделение. Менеджер на встречу не пришла и на звонки не отвечала. Администратор отделения обещала решить вопрос. На следующий день. Менеджер написала смс с какими-то нелепыми объяснениями и предложила приехать к нам в офис в удобное время. Я согласовала время с директором. Пишу ей ответную смс касательно времени. А она пишет не могу в это время. Или вот тогда-то либо вообще через 3 дня. Это вообще что такое? Менеджер на встречи не является, общается смс-сообщениями. Так о встрече и не договорились. Поменяйте нам менеджера, пожалуйста. Менеджера зовут Анастасия. Спасибо!

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Тольятти-Гагаринский" (2) ул. Гагарина, д. 14

Николай

2018-10-11 в 16:43:14

0 0

Добрый день. У меня ООО «Организатор перевозок» оставлял заявку на открытие р/с. Мне позвонили узнали инн организаци. Потом позвонил сотрудник г.Тольятти и сказал приехать на ул.Гагарина 14 отделения банка. После мы прошли в переговорную. Номер телефона с которого звонили:‭+7 (903) 335-61-53‬ девушка. Я, Вам не терпила какой-то с улице пришедшие запомните. Документы она у меня не посмотрела. Через 2 мин сказала что отказываю в открытие счета. Оцените её действия, считаю привесила свои полномочия т.к., ухмылялась и вела себя не адекватно. Проверьте её на наркотики. Или на психическое состояния. Вы знали мой инн организацию. Почему сразу не сказали, как другие банки. Я приехал за 40 км, к ней. По телефону она сказа всё хорошо ждём оригиналы, да не важно. Вы по свински относитесь к людя. Кто ответить за моё время, нервы, оплатит бензин. Я Вам не терпило и на счёт ваш серовно. Не позволю со мной так поступать. Эду официального ответа. И лучше Вам дать его по серьезному. Если вы не накажите сотрудника., пожалую с ЦБ, охрану труда. Увольте её. Она только отталкивает клиентов.

Ответить

ОЛЕГ

2018-11-22 в 21:07:49

0 0

Здравствуйте. 22.11.18 г. посетил офис по адресу Гагарина 14 в г. Тольятти с целью консультации об условиях денежного перевода на карту клиента Альфа-Банка. Взяв соответствующий талон попал к сотруднику банка Катиной Евгении (так она представилась).В процессе консультации появилось отчетливое мнение о ее слабой компетенции в этом вопросе.Вероятно Евгения К. также это осознала это и в качестве своей защиты продолжила наше общение в достаточно не корректной форме по тональности и с полным отсутствием ответов по существу консультации, что является в двойне непрофессионально. В итоге получил существенный негатив от общения с сотрудником Альфа-Банка клиентом которого я являюсь.

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Оренбургский" филиала "Нижегородский" (1) пр-т Победы, д. 11

Ирина

2018-10-10 в 18:57:12

0 0

Здравствуйте. Хотела пожаловаться на сотрудников, которые одолели звонками с предложениями. В день названивали 5 раз, пока не отругала их. Продолжают названивать! Разберитесь ! Или я подам в суд на ваших сотрудников о постоянных звонках и домогательствах!

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Набережные Челны-Закамье" (2) пр-т Мира д. 24

Татьяна

2018-10-10 в 08:58:27

1 0

Если выражаться вежливо ,то я крайне недовольна и возмущена в целом не только офисами Татарстана , но и в целом работы альфа банка ! Ваши сотрудники мало того, что они не компетентны ,так еще и хамства у них не занимать . Я бы настаивала на закрытии вашего банка . Я не первый раз обращаюсь в отделение банка ,конкретно в Набережных Челнах сотрудники грубы ,абсолютно нет желания общаться с клиентами ,тяфкают как собаки ,на любой вопрос отвечает размыто ,обращаясь в ваш банк я не получила вообще никакой информации ,я просто зря потеряла время ,кроме того обращаясь по телефону горячей линии меня постоянно дезинформируют ,в результате чего у меня теперь образовалась задолженность .Большую часть информации я получила на просторах интернета ,а не у ваших сотрудников . На вашем месте я бы задумалась кого вы берете на работу . Я не могу здесь описать всей сути проблемы ,потому что тут не удобно писать . Я бы хотела чтобы вы в кратчайшие сроки связались со мной , и приложили все усилия чтобы урегулировать со мной проблемы ,иначе я буду вынуждена обратиться в прокуратуру ,где я не поленюсь и в жалобе распишу всю некомпетентность вашего банка . И пожалуйста возьмите во внимание то ,что я жду звонка с головного офиса Москвы ,а не с каких то там левых номерах ,как обычно вы любите делать , разговариваривая при этом по хамски.

Ответить

Скибина Ольга

2018-10-27 в 18:41:54

0 0

Была в артем отделении 26 октября,пополнила депозит.Сотрудник банка ошибочно закрыла мне кредитную карту. Извинилась , заказали новую. Но почему срок 34 дня , позвонила в горячую службу сказали 3,4 дня. Мне озвучили 34 дня. Также так как карту закрыли по вине сотрудника банка прошу не взимать с меня сбор за карту. Также 29 сентября с меня сняли 1300 р за годовое обслуживание карты, прошу это тоже учесть так как я заплатила за год вперёд.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Казань-Савиново" (1) пр-т Хусаина Ямашева, д. 93

Марина

2018-10-01 в 12:43:31

2 0

Добрый день! 14.08.2018 года я создала валютный перевод на сумму 2 411.94 $. Данный перевод на 01.20.2018 не получен!!! До 28.08.2018 мне сообщали и по горячей линии и в отделении банка что нужно ожидать 10 рабочих дней и платеж обязательно поступит. Я ожидала до указанного срока, но платеж не поступил. Потом я оформила претензию в отделении банка и мне сообщили что платеж вернется и за эту опрецию у меня снимут 70$. Я неоднократно после этого обращалась в отделение банка и на горячую линию, на что мне сообщали что со мной свяжутся по данному вопросу! На 01.10.2018 денег Получатель не получил, мне на счет деньги не вернулись, а вот комиссию Альфа банк свою удержал сразу. На вопрос куда мне обращаться и что делать сотрудники банка мне сообщают что ничего сделать не могут, сторонний банк ответа не прислал и остается только ждать. Что мне делать в данной ситуации? Для меня это большая сумма денег и я не могу получить товар, за который я оплатила еще 14.08.2018 года. Что мне делать и когда ожидать поступления денег на счет? Куда обращаться если в вашем банке, через который я произвела перевод мне ничего не могут сообщить? Прошло уже полтора месяца, сколько еще ждать????

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Лазурный" (1) ул. Учительская, д. 3

Кондратьева Марина

2018-09-30 в 17:13:34

2 0

25.10.18 я обратилась в отделение банка на Учительской 3 для перенаправления карты в г.Сочи. т к мою карту перевыпустили в г.Орске. Меня уверили в том что старая карта рабочая до 31.10,18 Но 29,09,18 я не смогла той картой расплатиться в кафе - срок карты истек- такое было сообщение. Позвонив тут же на горячую линию мне подтвердили что срок ее не истек - но произошла ошибка -ее просто заблокировали при обращении в банк. По вашей вине -я осталась без средств, в кафе сложившаяся ситуация вообще была ужасна. Помимо того -карта уже в Сочи, но СМС сообщения так и не было. Второй раз мне приходиться разочаровываться в работе вашего банка.

Ответить

Жалоба на Ясенево (1) Новоясеневский пр-т, вл. 7, стр. 1

Артур

2018-09-28 в 19:08:48

0 1

Сотрудники работают очень медленно, за 15 минут из 6 окон ни одно не освободилось

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Левый Берег" (1) пл. Карла Маркса, д. 2

Ирина

2018-09-26 в 07:37:39

1 1

Я являюсь представителем организации ООО стройпартнер. После звонка менеджера приехала в 10-17 в офис банка для получения карт на сотрудников. Время в очереди составляет больше часа, сотрудник на ресепшене предлагает приехать когда-нибудь потом. Это странно для банка. У меня, как у главного бухгалтера есть желание перевести расчёты в другой банк.

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Славный" (1) пр-т Славы, д. 68

ирина

2018-09-24 в 17:14:16

1 0

Очень долго приходиться ждать в очереди, из четырех окон работают только два

Ответить

Жалоба на Дополнительный офис "Петроградский" (1) Каменноостровский проспект, дом 42 Б, лит. А, пом. 24Н

Валентина Чернец

2018-09-20 в 12:34:38

1 0

Добрый день! Не знаю к кому обратиться, чтобы высказать свое недовольство по поводу опроса. Пишу на ваше отделение, т.к. в основном обслуживалась в вашем отделении. Вчера звонили мне из вашего банка по поводу опроса, я уделила им время, отвечала на заданные вопросы, но после того как ваш сотрудник понял, что меня кредиты не интересуют -бросил трубку. Ни" спасибо", ни "до свидания". Я считаю, что это недопустимо. С Уважением, Валентина Васильевна Чернец.

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Калужский" (2) ул. Кирова, д. 57

Марина

2018-09-16 в 16:25:54

0 0

Взяла в кредит товар, начала платить задолженность, начали постоянно донимать звонками и смс в течение месяца по много раз напоминают про платёж... Один раз заплатила не заранее, а день в день, перевела деньги к вечеру в пятницу через другой банк. Так начали донимать коллекторы каждый час звонками на мобильный в субботу и воскресенье! Что вообще твориться! Я думаю, что просто подверглась хулиганству и психологическому давлению!?! На них, что управы совсем нет, беспедельщики...

Ответить

Лариса

2018-10-16 в 14:20:37

1 0

Что это за отношение к клиентам? Очередь чтобы получить, просто получить выпущенную карту 1.5 часа!!!! 21 век на дворе, если вы не успеваете обслуживать клиентов, откройте доп.офис по обслуживанию. Это ужас! Даже в сбере нет такого.

Ответить

Жалоба на Новослободский (1) ул. Долгоруковская, д. 31, стр. 32

Павел

2018-09-15 в 23:42:12

0 0

Оформлял кредитную карту, сотрудник ввел в заблуждение по договору страхования, на этапе подписания договора на страховку, был пунк отказа от страховки, операционистка по оформлению договора настаивала на пропуске этих пунктов об отказе страховки, я проставил галку об отказе, но как выяснилось что страховку все же она мне включила, далее для отключения страховки пришлось самому звонить на горячию линию альфа банка, и второй раз отказываться от навязанной страховки, сотрудница альфа банка нарушает правила договора, вводит в заблуждение, это строгое несоблюдение правил договора. Просьба обратить на это особое внимание!!!

Ответить

Жалоба на Смоленская (1) пл. Смоленская–Сенная, д. 27, стр. 1

Алексей Демьянов

2018-09-14 в 13:38:40

1 0

Более часа пришлось сидеть в очереди по Обслуживанию Юр лиц персонал хамит управляющий не выходит для решения ситуации

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Пермь-Кристалл" (2) пр-т Комсомольский, д. 60

Дужик Виктор Алексеевич

Вчера в 17:03:29

0 0

Брал кредит на три года, все проплачивал вовремя, кредит погасил вовремя, были задержки ввиду автомата,сейчас банк не выдает кредит, прошу разобраться

Ответить

Елена

2018-10-23 в 16:48:55

1 0

Добрый день, у меня сложилась такая ситуация,что мне увеличили в одностороннем порядке срок кредита с 8 месяцев до 10.Когда обратилась с вопросом в отделение банка мне в грубой форме сказали, что я и брала на 10 месяцев, просто не поняла ситуацию, хотя мой график был на руках. После долгих звонков и разговоров с операторами банка меня отправили в режим ожидания до разбирательства, на что мне пришел ответ"если вы воспользовались овердрафтом с карты то срок кредита мы имеем право изменить".Моему возмущению не было придела, но сделать с этим ничего не могу, придется выплачивать всю сумму.Подскажите как быть?Идти в прокуратуру? Прошу дать ответ в письменной форме.

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Аркаим" филиала "Екатеринбургский" (1) ул. Свободы, д. 82

Елена

2018-09-10 в 13:56:09

1 0

Столкнулась с ужасным поведением сотрудников банка!!!! Менеджер рабатовший с нами, проверил документы в СБ, сказал что все хорошо, и сказал вами девушка поговорит и встретит вас мы ее ждали мин 10, а она просто сидела за столом а телефоне!!! Когда мы ее нашли сами, она не могла ни чего обьяснить, сидела в телефоне и только сувала нам документы на подпись. Когда мы ей начали задавать вопросы она нам ответила: я вам что тут лекцию должна почитать, ваше дело подписать мое отдать документы!!!!! После чего девушка была очень нервной!!!! Сказала что открытие счета стоит 3400 вроде... мы говорим это дорого!!! Звоним парню который должен был с нами работать он предложил за 1400 лично он это сделает!!! На что мы сказали что подумаем и позвоним позже. Звоним мин через 30, а для нас уже и не ща 3400 не могут открыть ни за 1400?!!!! Что произошло так и не понятно! Почему лично ОН мог открыть за 1400 а другие нет???! ПРОШУ СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ И ОБЬЯСНИТЬ ПРОБЛЕМУ!!!

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Пензенский" филиала "Нижегородский" (1) ул. Московская, д. 73

Ольга

2018-09-10 в 09:59:19

1 0

Брала телефон в кредит, в июне месяце в центральном офисе в г. Пензе внесла сумму досрочного погашения, которую мне рассчитали операторы горячей линни и подтвердили в офисе, оплатила, сказали что лишние деньги положат на сикарту( так как платила через банкомат, пришлось округлить).Сказали что нужно позвонить в следующем месяце на горячую линию и по кодовому слову кредит закроют. И вот теперь начинается самое интересное... С июля месяца я пытаюсь закрыть этот кредит и о чудо каждый раз не хватает какой то суммы, то 100 рубле то 180. А сегодня как выяснилось не хватает 5000 уже, из за неправильно прогруженного договора(это новая отговорка оператора на мои возмущения)На дворе сентябрь уже, ввоз и ныне там. Теперь жду ответа банка должна ли я ещё 5000 доплатить . Ни кому не рекомендую сотрудничать с Альфа банком. Да и если вы захотите оставить претензию Вам ни дадут ни телефон и адрес сайта, по этому пишу здесь, не могу найти концов!

Ответить

Жалоба на Лермонтовский проспект (1) пр-т Лермонтовский, д. 2, корп. 1

Игорь

2018-09-07 в 06:11:23

1 1

Списали мой лимит по карте, в большом размере приходит смс что должно списаться 600 рублей + коммисия за карту 1190) и в этого должно списаться 1790) но не как не -25 190 жалуюсь на банк в инспекцию труда, просто взяли украли мой лемит!!! и теперь я должен переплачивать!

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Красноярск-Енисей" (1) ул. Ленина, д. 121

ИРИНА

2018-09-05 в 06:31:20

0 0

Отправила валютный перевод со своего счета на свой же счет! Прошло уже 2 недели- деньги не пришли! Каждый день звоню на горячую линию - никто не имеет права решать проблему- ни делать запрос, ни выставлять претензию!(хотя в сбербанке, например.все эти опции делаются в режиме online, и людям не нужно бросвть работу и бегать по Отделениям) Потратила массу времени на бесконечные звонки. переключения с одного оператора на другого оператора и НИКОКОГО РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ!!!

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Чебоксары-Атал" (1) ул. Карла Маркса, д. 51

Арен Виленович

2018-09-04 в 18:25:02

0 0

Оставил в инете заявку на кредитную карту, сотрудник позвонил и сказал, что карта готова, приезжайте забирайте. Я забыл про эту карту и не ездил в банк дней 20, за все это время сотрудники альфы просто долбили меня, чтоб я всё-таки приехпл и забрал карту, в итоге приехал потратил пол дня и мне сообщили что в выдаче карты отказано, при этом ге забыли подсунуть мне на подпись согласие об обработке данных, документы предоставленные в инете полностью совпадали с оригиналом, ничего внятного сотрудники объясниьь мне не смогли. Фактически Альфа банк вводит в заблуждение людей вызывая в отделение под видом готовой карты, даёт на подпись согласие на обработку персональных данных и в итоге отказывает. Другими словами вызывают людей и за счёт клиентов пополняют свою базу данных.

Ответить

Жалоба на Бульвар Дмитрия Донского (1) б-р Дмитрия Донского, д. 11

Кирилл

2018-09-01 в 21:22:23

1 0

22 августа в филиале Дмитрия Донского д.11 подал заявление о перевыпуске кэш-карты. Обещали максимум через 2 дня изготовить. 1 сентября понял, что обещанного ждут 3 года. Звонил на горячую линию 3 раза, слышал одни обещания. Если такую элементарную операцию сотрудники выполнить не могут, чего же дальше ожидать. Это кстати не первый прецедент с получением кэш-карты. Где вы этих менеджеров набираете, прям стадо!!!

Ответить

Жалоба на Дополнительный офис "Индустриальный" филиала "Екатеринбургский" (1) ул. Ленина, д. 69

Ольга

2018-09-01 в 09:43:10

1 0

Добрый день! Жалоба не на отделение, просто не нашла где еще можно оставить отзыв. Я не являюсь клиентом вашего банка, у меня нет счетов, нет карт, я не совершала платежи через ваш банк, т.е.никаких операций, где бы я оставляла свой номер телефона я не совершала, но в течение недели сотрудники Вашего call-центра звонят мне по 3-4 раза в час!!!!!!!!!рабочий ли это день, выходной ли - без разницы! Сотрудники звонят и просят передать такому то лицу какую либо информацию. Во первых, Вы отвлекаете меня от работы, да, я на работе работаю, и моя работа связана со звонками, поэтому не отвечать на незнакомые номера- я не могу, мне приходится. Во- вторых, передавать я НИКОМУ, НИЧЕГО не собираюсь, как хотите, так и дозванивайтесь до человека!В- третьих, не нужно в выходной день названивать мне с 8 утра!!!!!!!!Просьба разобраться не звонить, спасибо!

Ответить

Жалоба на Медведково (1) ул. Осташковская, д. 22

Георгий

2018-08-29 в 00:13:21

1 0

Ваши водители , и их руководители не понятно по каким критериям наняты на эту должность! Водители водить не умеют, а руководители набирать сотрудников , которые умеют водить и знают правила! Сегодня еле-еле увернулся от выезжающего со двора на улицу грузовика вашего банка! И этот стиль вождения для ваших сотрудников в рамках вещей! Пишу тк, я уже попадал в аварию с броневиком вашего банка, тогда разошлись мирно, ваши так называемые водители дали денег мне, чтобы не ругало начальство за аварию... только что увидел, на том же месте где я увернулся , другой Водитель не увернулся ( . Случилась авария из-за ваших баранов! Вы если стремитесь быстро передвигаться , научите своих водил правилам! Банк нормальный - Служба инкассации неадекватны... Жду обратной связи от руководителя отделения банка. Надо кончать с беспределом!!!

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Мытищи" (2) Олимпийский проспект, д. 19, корп.1

Анна

2018-08-28 в 12:16:48

1 0

Являюсь клиентом банка уже несколько лет.оплаты провожу регулярно.но в последнее время стало сложновата оплачивать ежемесячный платеж в размере 27.500р.просрочила около 20дней .но оплачивала по 500р.обратилась в банк за перекридитацией на что банк сказал у вас просрочки и маленькая зарплата в размере 15т.рублей.я прошу пойти на уступки говоря о том что я не против платить.но такую сумму сейчас не в силах оплачивать ежемесячно.и прошу их уменьшить % ну или разрешить оплачивать по 14т.ближайшие 3 года.даже не дали поговорить с управляющим.я не отказываюсь платить.а хочу перекрелитоваться.т.к.я это уде делала в этом банке

Ответить

Елена

Сегодня в 18:48:11

0 0

20.09.2018г было мной оставлено заявление о мошейнеческих действиях в отношении меня 23.08.2018г был оформлен кредит. Сделала запрос на копию кредитного договора,однако по 13.11.2018г. Банк не смог ни чего предоставить.заместитель управляющего Ветров Дмитрий прямым текстом мне сказал что кредитного договора нет в базе и каким-то образом банк пытается его восстановить! На вопрос сколько нужно ждать сказал неизвестно. Наверно Альфа банку законы не писаны! Никаких доказательств у банка нет,а деньги с карты списали!

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Белгород – Проспект Славы" (1) пр-т Славы, д. 68

Шилина Анна Викторовна

2018-08-25 в 14:13:29

2 0

Террор со стороны сотрудников банка продолжается на протяжении нескольких месяцев. Звонят и в грубой форме сообщают, что их клиент не выплачивает кредит. При этом я не являюсь поручителем и не давала никаких согласий (не подписывала никаких документов) на участие в сделке между клиентом и Вашим банком. Сегодня в очередной раз молодой человек (номер +7 929-000-94-19) позвонил и высказал мне довольно невежливо "передайте своей подруге, что кредиты нужно платить". С учётом того, что я не имею к этой сделке никакого отношения, а звонки данного рода нарушают действующее законодательство РФ я вынуждена буду обратиться в полицию для решения данного вопроса.

Ответить

Жалоба на Дополнительный офис "Ржевка" (1) пр-т Наставников, д. 19

Александр

2018-08-24 в 13:49:36

0 0

Здравствуйте. Открытие счета для организации было произведено дистанционно, в дальнейшем в курьерскую службу были направлены Документы для подписи, в этих документах была и карточка с образцами подписей, которую я помню и помню как подписывал. Два раза я приносил платежные поручения на бумажном носителе, два раза всё приняли, вопросы не возникали. Спустя неделю я ещё принёс платежные поручения, и тут началось.... по не понятным мне причинам, карточка с образцами подписей потерялась, мне пришлось сходить к нотариусу потратить свои личные деньги заверить карточку и отправить курьером в отделение банка, сразу же в банке у сотрудников возникли вопросы по поводу оформления карточки хотя я заранее просил скинуть мне образец и менеджер альфа банка отправил мне его и уже по этому образцу я сделал эту карточку. В настоящий момент это 23 и 24 числа проверяют эту карточку, платежные поручения не понимают. Хотя это не моя вина, что её потеряли. Прошу обратить внимание руководство банка, на работу менеджеров и начальников отделения.

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Калининградский" филиала "Санкт-Петербургский" (1) пл. Победы, д. 4

Павел

2018-08-23 в 16:11:30

1 0

Сижу уже долго, на рецепшене сказал что хочу открыть ОМС, девушка убежала сказав, что не все открывают, ничего не сказав больше, куда убежала, зачем. Вернулась девушка, минут через 8, сказала что тут нет сотрудников, открывающих ОМС. Хотя по горячей линии у вас сказали что могут сделать это в этом офисе. Сейчас обзванивают другие офисы, чтобы уточнить где, послали в другой офис. Беспредел!

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Агибаловский" филиала "Нижегородский" (6) ул. Агибалова, д. 76

Александр

2018-08-23 в 12:57:43

1 0

Являюсь клиентом Альфа-банка уже который год. Специалисты банка уверяют что лимит по переводам составляет 1500000 рублей. Этой суммы я не превышал, мои счет с моими денежными средствами заблокировали. Я обратился в филиал, меня попросили предоставить документы подтверждающий перевод, я все предоставил в том числе происхождение денежных средств. На протяжении месяца не получал ответа, позвонил на горячую линию, обьяснил, после этого позвонили из филлиала и сказали что могу подьехать и забрать свои денежные средства. Я подьехал в филлиал, теперь мне отказывают в выдачи денежных средст, и не дают ответа по моему заявлению руководителю филлиала. С руководителем филлиала пообщаться мне тоже не дают. Сотрудники банка пожимают руками и просто бездействуют, сотрудник Любовь Забатурина предлагает обратиться на горячую линию ! На горячей линии говорят обратиться в филлиал !! Никто ничего не знает ! До сих пор не ответа на претензию мне не предоставили и денежные средства мне не выдали, счетом пользоваться я не могу тк он до сих пор заблокирован

Ответить

Елизавета

2018-09-14 в 13:37:31

0 0

Хочу пожаловаться на отделение банка на улице Агибалова д 76 , гасилось с того что год назад я брала кредитную карту и специалист раздвоил меня я присутствую под двумя разными фамилиями у вас , зарплатная карта на девичью фамилию а кредитная на нынешнюю , зарплатная карта закончилась и требует замены уже как два месяца , пришла я в отделение банка что бы заменить ее и тут начались проблемы, один специалист сказал что требуется свидетельство о браке что б подтвердить смену фамилии, ок в следующий раз я прихожу со всем тем что мне сказали и попадаю к другому специалисту начинает заново все выеснять и говорит что не чего не нужно и я могу все решить по горячей линии, я ухожу домой звоню и тут мне говорят что такие вопросы решаются только в отделении банка , я прихожу просто в бешенство о не профессионализме сотрудника , я еду опять ту даже конечно же специалист опять меняется мы заново выясняем все сотрудник бегает я так понимаю к старшему сотруднику так тоже незнает не чего и объясняют мне что они оставят запрос и перезвонят мне прошло две недели не слуху не духу , мне что нужно делать то опять все заново терпения не хватает . Просто непрофессиональные да ещё и лентяи слов нет одни эмоции и море возмущения!!!!

Ответить

Елизавета

2018-09-14 в 13:37:31

0 0

Хочу пожаловаться на отделение банка на улице Агибалова д 76 , гасилось с того что год назад я брала кредитную карту и специалист раздвоил меня я присутствую под двумя разными фамилиями у вас , зарплатная карта на девичью фамилию а кредитная на нынешнюю , зарплатная карта закончилась и требует замены уже как два месяца , пришла я в отделение банка что бы заменить ее и тут начались проблемы, один специалист сказал что требуется свидетельство о браке что б подтвердить смену фамилии, ок в следующий раз я прихожу со всем тем что мне сказали и попадаю к другому специалисту начинает заново все выеснять и говорит что не чего не нужно и я могу все решить по горячей линии, я ухожу домой звоню и тут мне говорят что такие вопросы решаются только в отделении банка , я прихожу просто в бешенство о не профессионализме сотрудника , я еду опять ту даже конечно же специалист опять меняется мы заново выясняем все сотрудник бегает я так понимаю к старшему сотруднику так тоже незнает не чего и объясняют мне что они оставят запрос и перезвонят мне прошло две недели не слуху не духу , мне что нужно делать то опять все заново терпения не хватает . Просто непрофессиональные да ещё и лентяи слов нет одни эмоции и море возмущения!!!!

Ответить

Елизавета

2018-09-14 в 13:37:31

0 0

Хочу пожаловаться на отделение банка на улице Агибалова д 76 , гасилось с того что год назад я брала кредитную карту и специалист раздвоил меня я присутствую под двумя разными фамилиями у вас , зарплатная карта на девичью фамилию а кредитная на нынешнюю , зарплатная карта закончилась и требует замены уже как два месяца , пришла я в отделение банка что бы заменить ее и тут начались проблемы, один специалист сказал что требуется свидетельство о браке что б подтвердить смену фамилии, ок в следующий раз я прихожу со всем тем что мне сказали и попадаю к другому специалисту начинает заново все выеснять и говорит что не чего не нужно и я могу все решить по горячей линии, я ухожу домой звоню и тут мне говорят что такие вопросы решаются только в отделении банка , я прихожу просто в бешенство о не профессионализме сотрудника , я еду опять ту даже конечно же специалист опять меняется мы заново выясняем все сотрудник бегает я так понимаю к старшему сотруднику так тоже незнает не чего и объясняют мне что они оставят запрос и перезвонят мне прошло две недели не слуху не духу , мне что нужно делать то опять все заново терпения не хватает . Просто непрофессиональные да ещё и лентяи слов нет одни эмоции и море возмущения!!!!

Ответить

Елизавета

2018-09-14 в 13:37:31

0 0

Хочу пожаловаться на отделение банка на улице Агибалова д 76 , гасилось с того что год назад я брала кредитную карту и специалист раздвоил меня я присутствую под двумя разными фамилиями у вас , зарплатная карта на девичью фамилию а кредитная на нынешнюю , зарплатная карта закончилась и требует замены уже как два месяца , пришла я в отделение банка что бы заменить ее и тут начались проблемы, один специалист сказал что требуется свидетельство о браке что б подтвердить смену фамилии, ок в следующий раз я прихожу со всем тем что мне сказали и попадаю к другому специалисту начинает заново все выеснять и говорит что не чего не нужно и я могу все решить по горячей линии, я ухожу домой звоню и тут мне говорят что такие вопросы решаются только в отделении банка , я прихожу просто в бешенство о не профессионализме сотрудника , я еду опять ту даже конечно же специалист опять меняется мы заново выясняем все сотрудник бегает я так понимаю к старшему сотруднику так тоже незнает не чего и объясняют мне что они оставят запрос и перезвонят мне прошло две недели не слуху не духу , мне что нужно делать то опять все заново терпения не хватает . Просто непрофессиональные да ещё и лентяи слов нет одни эмоции и море возмущения!!!!

Ответить

Елизавета

2018-09-14 в 13:37:31

0 0

Хочу пожаловаться на отделение банка на улице Агибалова д 76 , гасилось с того что год назад я брала кредитную карту и специалист раздвоил меня я присутствую под двумя разными фамилиями у вас , зарплатная карта на девичью фамилию а кредитная на нынешнюю , зарплатная карта закончилась и требует замены уже как два месяца , пришла я в отделение банка что бы заменить ее и тут начались проблемы, один специалист сказал что требуется свидетельство о браке что б подтвердить смену фамилии, ок в следующий раз я прихожу со всем тем что мне сказали и попадаю к другому специалисту начинает заново все выеснять и говорит что не чего не нужно и я могу все решить по горячей линии, я ухожу домой звоню и тут мне говорят что такие вопросы решаются только в отделении банка , я прихожу просто в бешенство о не профессионализме сотрудника , я еду опять ту даже конечно же специалист опять меняется мы заново выясняем все сотрудник бегает я так понимаю к старшему сотруднику так тоже незнает не чего и объясняют мне что они оставят запрос и перезвонят мне прошло две недели не слуху не духу , мне что нужно делать то опять все заново терпения не хватает . Просто непрофессиональные да ещё и лентяи слов нет одни эмоции и море возмущения!!!!

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Урал" (2) ул. 8 Марта, д. 10 / ул. Малышева, д. 42 А

Ирина

2018-08-23 в 12:21:13

0 0

брали вчера кредит есть з.п карта.попался работник банка Морозов.взятие кредита заняло много времени. все че го то темнил .думали парень заикается ))) а он мутит.!!! конечно с 11 до 15 часов все вымотались и читали половину.но...... сказал что страховка кредита 11700.ноооооо положил в пакетик какие то брошурки ( я так подумала)по приезду домой - живем 200 км от екб.и очухавшись ..открываю альфа банк и вижу что какие то 2 страховки жизни и дома...по 8700 и 9000.все сняли . а на перекредитацию денег не хватило .3000. придется снова ехать и доплачивать. (чем гнать в екб и разбираться)а мы еще полные идиоты ему качественное обслуживание поставили.короче пп-ц. развели ..дак мало того что молча сложил все доки по страховке .и мы открыли их только на след утро.мы даже не знаем на какие суммы и чего застраховали.да и полному пи-цу суммы не хватает теперь на счете . я в шоке от такого обслуживания!!!!не советую никому)))

Ответить

Ирина

2018-08-23 в 12:21:13

0 0

брали вчера кредит есть з.п карта.попался работник банка Морозов.взятие кредита заняло много времени. все че го то темнил .думали парень заикается ))) а он мутит.!!! конечно с 11 до 15 часов все вымотались и читали половину.но...... сказал что страховка кредита 11700.ноооооо положил в пакетик какие то брошурки ( я так подумала)по приезду домой - живем 200 км от екб.и очухавшись ..открываю альфа банк и вижу что какие то 2 страховки жизни и дома...по 8700 и 9000.все сняли . а на перекредитацию денег не хватило .3000. придется снова ехать и доплачивать. (чем гнать в екб и разбираться)а мы еще полные идиоты ему качественное обслуживание поставили.короче пп-ц. развели ..дак мало того что молча сложил все доки по страховке .и мы открыли их только на след утро.мы даже не знаем на какие суммы и чего застраховали.да и полному пи-цу суммы не хватает теперь на счете . я в шоке от такого обслуживания!!!!не советую никому)))

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербург – Лахтинский разлив" (1) ул. Савушкина, д. 127

Светлана

2018-08-20 в 19:50:53

1 0

Добрый вечер. 31 июля пришла в банк подавать на зарплатную карту, пришла с анкетой, все приняли без проблем, сказали ожидать примерно 3 недели. Сегодня, 20 августа сначала позвонила на общий номер, узнать о готовности карты, на что мне говорят, что не могут найти данных по моим инициалам и паспорту. На что я решила пойти в банк, в который обращалась. Девушка долго искала в компьютере видимо все по моим данным, на что поступил ответ, что ваша анкета была устаревшая, нужно по новой писать заявление и снова ждать, но сказали , что может быть получится побыстрее , а то есть 1-2 недели. А карта уже нужна была к 25 августа. Вопрос почему сотрудники банка изначально ничего не сказали про анкету которая якобы устарела, хотя при заполнении я не заметила отличий от предыдущей. Почему из-за ваших работников я должна еще ждать 1-2 недели.

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Благодатный" (1) ул. Коммунаров, д. 268

Валентина

2018-08-15 в 11:58:11

1 0

Доброго времени суток! Являюсь клиентом вашего банка, всегда была довольна. Но сейчас столкнулась с такой проблемой: мне предложили открыть дебетовую карту, я согласилась. Причем когда оформляли я несколько раз уточнила: платное ли обслуживание? Так как для меня вопрос был критичен. На что ваш сотрудник уверила, что абсолютно бесплатно. Через год, как оказалось, у меня сняли деньги за обслуживание. Меня не устраивает платное обслуживание, я хочу закрыть счет. Прошу вернуть мне деньги за ГОДОВОЕ обслуживание, я готова закрыть карту, как только вернете деньги, почему я должна платить за то, чем не буду пользоваться????? Готова оплатить те несколько дней, до тех пор, пока рассмотрите и закроете счет. Дело не в стоимости обслуживания, дело в принципе, изначально был обман вашего сотрудника

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Ангарский" филиала "Новосибирский" (1) квартал 212/219, д. 15

Светлана

2018-08-14 в 12:59:21

1 0

Пришла по вашей смс получить карту 100 дней. Почему не предупреждаете, что очередь за картами самая последняя. Сидела практически до последнего клиента, т. к все остальные клиенты гораздо важнее. Как то нужно предупреждать об этом заранее

Ответить

Жалоба на Дополнительный офис "Бульвар Новаторов" филиала "Санкт-Петербургский" (1) б-р Новаторов, д. 8, пом. 12Н, лит. А

владимир

2018-08-14 в 11:37:40

0 0

здравствуйте. хочу написать жалобу на данное отделение банка. брал кредит в альфа- банке. погасил еще в октябре 2017 года . после этого приехал в банк закрыл счет. думал все ок. нет!!!!!!!!!!!!! сегодня 14.08.2018 обратился в банк ВТБ нужно было подать документы на рефинансирование - пришел отказ. причина- в альфа банке не закрыт счет. и более того числится задолженность...это как понимать?

Ответить

Жалоба на Сходненская (2) б-р Яна Райниса, д. 2, корп. 1

Александр

Вчера в 13:09:56

1 0

Пришёл оформить продует банка, 10 минут понаблюдал,как сотрудница в телефоне играется, Развернулся ушёл. Зачем такие отделения держать?

Ответить

Кристина

2018-12-05 в 19:41:05

0 0

17 октября 2018 года около 16:00 в терминале Альфа банка по адресу бульвар Яна Райниса д.2, корп.1 я, Дроздова Кристина Константиновна, прозводила операцию крупной суммы денег (1 000 000 руб). В этот момент уборщица производила уборку постоянно отталкивая меня, мешая проведению операции, что недопустимо в банке. В этот момент у меня пропала денежная купюра номиналом 5000 (пять тысяч) рублей. По данному факту мной было подано заявлегие в полицию, однако на 05.12.2018, по запросу полиции Вами не представлена видеозапись. Прошу рпзобраться и представить мне видеозапись с камер этого дня в период с 14:00 до 18:00. В случае отказа я буду обращаться в прокуратуру и суд. Дроздова Кристина Константиновна 8 (926) 395-91-53, 8 (495) 496-51-10.

Ответить

Жалоба на Старый Арбат (1) ул. Арбат, д. 4, стр. 1

Никита

2018-08-09 в 18:27:42

3 0

06.08.18 оформлял кредит в Альфа Банке, в отделении по адресу Ул. Арбат 4 стр 1. Сотрудник Рихтер Виктория Владимировна заверила, что страховки в кредите не будет, я переспросил ее несколько раз, она отнекивалась и поясняла финансово неграмотно про повышенную сумму кредита. Некомпетентный сотрудник обманным путем засунула страховку в кредит и даже не предоставила на руки договор страхования. По сумме платежа сразу было ясно, что что-то не так. Спорить долго не стал, на сл день вернул страховку по телефону. Из-за таких сотрудников, которые думают о своей выгоде, а не о клиентоориентированности, в Альфа Банк больше никогда не обращусь и предупрежу всех знакомых о возможности того, что их будут в этом банке обманывать.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Ростов-на-Дону-Северный" (1) пр-т Космонавтов, д. 15

Максим Алексеевич Шевченко

2018-08-08 в 17:58:00

1 1

В 2016 году воспользовался кредитной картой, кредитная задолженность была досрочно погашена. Сотрудниками банка о взимания ежегодной комиссии не был предупреждён в итоге была испорчен кредитная история. И вообще на каком основании банк испортил кредитную историю, ведь кредит я выплатил своевременно, а абон плата за пользование не является телом задолженности!

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Планета" (1) ул. 9 Мая, д. 63

Дмитрий

2018-08-07 в 19:16:51

0 0

Приехал в Красноярск за картой(у моей кончился срок),мне сказали что нет карты. Хотя меня много раз уведомили что карта есть,обговорили заранее место,где будет находиться карта(9 мая дом 63). Но после более часа перепалок с сотрудниками и уверениями горячей линии,мне объяснили,что я отказался от нее. Зачем я проехал 300 км туда и 300 обратно? Чтобы отказаться от карты? Ну это глупейший треп. Мне просто извините не пополнит финансово расходы,морально не уравновесят мою психику,потрачен рабочий день,отказал клиентам,потеря дополнительных денег и ради чего? Чтобы мне доказать, что я трачусь для того чтобы отказаться? Еще попытался вернуть немного денег за кредит,оформил телевизор через банк,но переплатил,мягко объяснили что очередь ждет и переключились на других клиентов. Спасибо вам за развлечения,которых ине так не хватало.

Ответить

Жалоба на Улица Луганская (1) ул. Луганская, д. 10

Илья

2018-08-07 в 17:21:17

0 0

Обслуживание ужас жду больше часа.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Сургутский" (2) ул. И. Каролинского, д. 13

Антон Васильевич

2018-08-07 в 16:08:50

1 0

Добрый День! Дублирую свое обращение, которое составил у Вас на горячей линии. Вообщем ситуация такая, Брал кредитную карту в Альфа Банке , через какое то время погасил полностью (да, возможно с просрочками), но через 1.5-2 года начали поступать звонки о задолженности (о "непонятной" задолженности) в размере 3819 руб. от работников альфа банка, затем продолжились звонки от коллекторов (но это не страшно). Самое интересное никто не мог сказать откуда именно задолженность. Вообщем по факту картой я не пользовался и она была заблокирована но видимо не доконца как выяснилось. Теперь, у меня испорченная кредитная история и мне не дают кредиты. Я не возражаю погасить задолженность (непонятную), но мне необходимо чтоб банк пошел мне на встерчу и вычеркнули меня из черного списка в бюро кредитных историй. Спасибо за понимание.

Ответить

Антон Васильевич

2018-08-07 в 16:10:03

1 0

Отделение на каролинского, очередь, специалисты не компетентны. Электронная очередь не работает. Бардак .

Ответить

Жалоба на Крюково (1) Зеленоград, корп. 1824

Титушкина Наталия Валентиновна

2018-08-06 в 21:39:59

1 0

Здравствуйте! Обратилась в отделение о незаконном снятии денежных средств с кредитной карты,Не могут внятно ответить, и решить вопрос о незаконном снятии денежных средств

Ответить

Жалоба на Атлантис (3) ш. Варшавское, д. 160 (в ТЦ «Галерея Атлантис»)

Алина

2018-08-01 в 23:11:45

0 0

Добрый вечер. Бардак в отделении Атлантис зашкаливает!!!!! 19 июня написала заявление на возврат ДС , за не верно внесённый счёт . Сотрудник подписал заявление поставил печать и сказал ждать 45 дней !!!!! Но как оказалось он ничего не отправил!!! Что за профанаци !!!!!!!! Я жду ОС по телефону 8-926-863-63-14. Если не будет ОС . Я напишу официальную претензию на отделение в главный офис !

Ответить

игорь вавилов

2018-11-24 в 11:54:53

0 0

отказали в открытии расчетного счета для ип, ъхотя статья 846 Гражданского кодекса (согласно которому банк обязан заключить договор по требованию клиента), к статье 445 (она указывает на право клиента обратиться в суд, если банк уклоняется от заключения договора)

Ответить

игорь вавилов

2018-11-24 в 11:54:54

0 0

отказали в открытии расчетного счета для ип, ъхотя статья 846 Гражданского кодекса (согласно которому банк обязан заключить договор по требованию клиента), к статье 445 (она указывает на право клиента обратиться в суд, если банк уклоняется от заключения договора)

Ответить

Жалоба на Люберцы (2) ул. Смирновская, дом 16/179, ч. 1

Игорь Семенович Бухтуев

2018-08-01 в 07:27:42

0 0

Оставлял электронную Заявку на кредитную карту 100 дней на 300 тыс.рублей. Пришли сообщения СМС и на E-Mail об одобрении и что необходимо явиться в Люберецкое отделение для получения карты. Обратился. Оператор начал оформление. По очередно мне передавались Документы для подписи. В последней операции выяснилось - ЧТО сумма не 300, а 135 тыс.рублей и в Договоре Я не нашел пункта о 100 днях. Оператор нарисовал мне на оборотной стороне Договора схему и устно пояснил убеждая, что это Договор с 100 дней. И попросил снять любую сумму с помощью Банкомата. Я снял 5 тыс.рублей. С небольшими сомнениями Я обратился с консультацией к соседу - работнику крупного Московского банка. Он мне пояснил, что мой Договор ни какого отношения к 100 дням не имеет и посоветовал по быстрее расторгнуть Договор. По телефону Я попытался расторгнуть Договор. Меня попросили секретное Слово. Назвал. Сказали, что слово не правильное и предложили проехать в отделение Банка. Я прослушал Диктофон и убедился, что слово Я назвал правильно. Получается ЧТО - - работник банка изначально оформил карту не на мною запрошенный и одобренный банком СМС и E-Mail тариф в 100 дней, а обыкновенную карту. Указал не правильное секретное слово. Не выдал мне документ, в котором должно быть секретное слово (по словам оператора такой документ должен быть). В виду, выше изложенного и отсутствия моей вины в неправильно оформленной карте - Прошу расторгнуть со мной Договор.С не правомерными действиями работника "Альфа банка" ооплачивать его действия по оформленнию карты Я отказываюсь. Весь диалог (и с секретным словом) записан на Диктофон. Сканированные кипии Договора, рисунок оператора банка и Диктофонную запись Я могу выслать Вам дополнительно (Куда ?). В виду того, что деньги Должны были потрачены на медицинское обслуживание - Прошу решить вопрос в течении дня. При отсутствии решения со 02.08.2018г. юрист передаст в суд. Заранее благодарен, Бухтуев Игорь Семенович +7-919-727-4849, +7-963-778-1066, +7-926-2187449 biscru@li.ru, ibukhtuev@yandex.ru, ibukhtuev@mail.ru

Ответить

Анна

2018-09-06 в 14:50:59

1 0

Хотела бы пожаловаться на абсолютно некомпетентного сотрудника по имени (если верно запомнила) Лонгинов Александр. Пришла в отделение Альфа-банка по адресу Люберцы, Смирновская 16, чтобы оформить дебетовую карту. Озвучила сотруднику свою просьбу - пакет оптимум, карта Мастеркард стандарт. Если кто не знает, она выпускается красного цвета. На следующий день мне выдают карту, не красную, а с картинкой города и буквой А в центре, сзади надпить «платинум». После долгой беседы, Александр мне сообщил, что Мастеркард теперь выпускается в таком цвете, а надпить платинум ничего не значит. На мои требования сделать такую карту, как мне надо было, Александр ответил, что в красном цвете выпускается только Виза, хотя мой муж в этом же отделении месяц назад сделал себе дебетовую карту Мастеркард красного цвета. Я уж говорю - ну давайте делайте визу. Александр пошёл и принёс заготовку карты, красную, с надписью Мастеркард. Я говорю - Мастеркард же, а вы говорили, что такие больше не выпускаете. В общем, сделали мне то, что я хотела, но осадок от посещения конечно же остался. Почему нельзя сразу сделать то, что хочет клиент, или хотя бы нормально объяснить, почему нельзя сделать так?

Ответить

Жалоба на Улица 1905 года (1) ул. Пресненский Вал, д.7, стр. 1

Мария

2018-07-25 в 15:49:21

1 0

Для исполнения платежного поручения через кассу уже пришлось прождать 40 мин, сотрудники сказали, что еще нужно минимум 20 минут ожидания. В электронной очереди передо мной изначально не было НИ ОДНОГО человека.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Орск-ПК-Луч" (1) пр-т Ленина, д. 67

Ирина

2018-07-24 в 09:37:07

1 0

На телефон (3537) 28-72-62 постоянно поступают звонки о погашении задолженности. Через ОАО СКМ выяснилось, что данный телефон указала Пряхина Т.Ю.(телефон наш, но указанного человека не знаем). Заявка на выяснение данного вопроса была подана в ОАО Альфа-Банк 22.06.18 №180622033, но звонки продолжаются. Прошу не звонить на данный номер!!!

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Прокопьевск–ПК-Угольный" (2) ул. Шишкина, д. 11, пом. 3п, пом. 5п

Татьяна

2018-07-19 в 15:08:56

3 0

Добрый день. Хочу пожаловаться на поведение ваших сотрудников Прокопьевского офиса. Почему они издеваются и смеются в глаза над клиентом? Сегодня получала новую карту около 17 часов, повеселились от души. Одна другой говорит: "вон женщина передо мной, (а я сижу на стуле перед менеджером) кредит большой (совсем и не много). Она вроде трезвая (что это такое?!!!!), заплатите ей деньги, пусть кредит закроет (это вообще ни в какие ворота!!!!!)" Фамилию имя менеджера к сожалению не помню, 2-е окно кажется. Конечно же будут отпираться, но примите пожалуйста меры, Накажите виновных.

Ответить

Екатерина

2018-10-04 в 15:34:50

2 0

Добрый день! Хотела бы обратить внимание на поведение ваших сотрудников. Я не видела вообще улыбающихся сотрудников, могут не поздороваться, это вообще запросто! Заходишь в царство, угрюмых, не довольных девиц, улыбку на их лице вы не увидите никогда, где рабочая этика, забота о клиенте? Оформляла летом потребительский кредит, заранее позвонила в Москву, где приятный молодой человек проконсультировал меня и сообщил, что страховку я оплачивать не обязана, могу отказаться и я это знаю! Я пришла в банк, но сотрудница сообщила мне, что мне одобрили только со страховкой, и сообщила, что "Вы можете звонить в Москву, но это так!", я знаю, что она лукавит, попыталась оспорить, но она уперлась, что без страховки мне не одобрят кредит. Друзья, так нельзя работать! Не состыковка информации из Москвы и офиса, это просто нонсенс! Остался очень не приятный осадок.

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Орский" филиала "Нижегородский" (1) пр-т Ленина, д. 62

Владимир

2018-07-17 в 17:15:32

2 1

Добрый день , решил сегодня взять кредит в банке , пришел с работы и целых 2.5 часа писал анкету на кредит из 8 этапов , и в итоге извините попробуйте через 30 дней,почему нельзя было этот процесс сделать проще я в шоке !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Филиал "Санкт-Петербургский" (2) ул. Фурштатская, д. 40, лит. А

Александр

2018-07-15 в 09:02:47

0 1

Добрый день. Вчера с женой были на футболе в Санкт-Петербурге на мачте Бельгия-Англия. Хотели приобрести новые выпушенные купюры по 100 руб. Заняли очередь в 14 часа.30 минут. , но по времени не успели получить. У вас установлено выдача до 17 часов. Перед нами в очереди было человек 10-15. Простояли на жаре почти 3 часа. И были очень огорчены и растроены, что не смогли приобрести. Прошу разобраться кому же достались купюры? Только людям, которые пришли за 25 минут раньше нас. Если возможно прошу помочь в получении купюр. Очень хочется оставить память о ЧМ по футболу . Заранее спасибо.

Ответить

Образцов Алексей Вячеславович

2018-12-04 в 15:30:38

0 0

В течении 3х недель звонки с 6-00 утра до вечера без выходных из Альфа банка с требованием сообщить данные моей бывшей сотрудницы. 20-30 звонков в день с разных номеров (заблокировал в телефоне около 30-40 номеров но результата нет). Сегодня пришла мне категоричная СМС с требованием даже если нет средств оплатить долги Альфа банку. Никаких дел с Альфа банком у меня нет и теперь уже никогда не будет так и у всех моих сослуживцев. Сделал "обращение"на телефон Альфа банка вх.№ А1182041873, на что получил ответ что в течении 3-5 дней звонки прекратятся. Т.е. издевательства банка еще продолжатся. Прошу разобраться и наказать виновных в телефонном терроризме.Ну и сообщите мне пож. результат

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Лидер" (1) пр-т Победы, д. 11

Айгуль

2018-07-10 в 02:46:43

1 0

Обратилась в банк 29 июня 2018,с целью оформить потребительский кредит. Оставила заявку, на что сотрудник банка ответила, что сообщит мне результат рассмотрения. Прождала до 3 июля, ответа от сотрудника не было никакого, обратилась в банк снова, чтоб уже узнать результат рассмотрения заявки. Кредит был оформлен, но дату ежемесячного платежа в договоре сотрудник указал неверно(сотрудник у меня уточнила, какое число мне будет удобно для ежемесячного платежа) но в договоре прописала абсолютно другую дату(которая для меня является не вполне удобной для ежемесячного платежа). Не понравилось обслуживание абсолютно.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Ростов-на-Дону-Буденновский" (1) пр-т Буденновский, д. 51

Владимир

2018-07-04 в 11:59:22

1 0

Дозвониться по телефонам 2826294 (93) не возможно по общим телефонам 8 8002000000 и 8 4957888878 так же (включается автоответчик который не работает на соединение - когда выбираешь и нажимаешь цифру (2 попытки) то он говорит что лимит попыток исчерпан) На сайте та же ситуация - подать заявку на рефинансирование кредита не возможно т.к. в последнем шаге заполнения стоит максимальная сумма по долгу не более 10.000 . О каком рефинасировании тогда идет речь ? Получается что все предложения просто обычный ОБМАН !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербург — Купчино" (1) пр-т Дунайский, д.31, кор. 1, лит. А, пом. 24Н, 25Н

Ольга

2018-07-03 в 17:47:58

1 0

Побывала первый раз сегодня 3.07.18 в офисе на дунайском. В юридическом отделе работает один человек, пришла просто получить карту, просидела полтора часа, все это время обслуживали одного человека. Ушла ни с чем. Другие сотрудники выдать карту отказались! «Вот так сложилось» объяснили они. Ушла возмущенная за ребёнком в сад! Предлагаю обслуживать юр лиц по записи. Полтора часа для обслуживания одного человека это слишком круто! Я ценю своё время!

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Ярославна" (1) ул. Свободы, д. 29

Галина

2018-06-29 в 12:31:48

1 0

Офис Свободы 29. Пришла оформить рефинансирование на 5 лет. Оператор дала безграмотный совет взять дополнительную сумму, справку о дополнительном доходе в заявку не завела, что кредит может быть на 7 лет оператор даже не слышала, справку из пенсионного в программу завести не сумела, заменила СНИЛСом, в результате 17,9 % годовых, переплата 160000 кредит на 7 лет. Естественно, я отказалась- коллеги брали под 12,9 % на меньший срок. Отвратительное обращение: сумму кредита изменить отказались, сказали процент не изменится. Никому не рекомендую. Я зарплатный клиент Альфа банка . Разочарована на 200 %

Ответить

Жалоба на Пятницкая (1) ул. Пятницкая, д. 40, стр. 1

Эльвира

2018-06-29 в 11:31:48

1 0

Являюсь вашим клиентом уже 20лет. Всегда была всем довольна, пока не столкнулась с работой сотрудника Коняшина Николая(ДОБ 0644425) из ипотечного отделения. Все документы отправила своевременно. 7июня ему перенаправили все мои документы. Начала звонить через неделю, просила быстрее ответ дать так как об,ект подобран и ждать долго не можем, звонила 4 дня подряд после этого каждый день, -он сказал строго 14 рабочих дней(что за НЕМЫСЛИМЫЕ сроки для рассмотрения заявки на ипотеку!!!!) Позвонила как и положено через 14 рабочих дней. Он говорит- наши вопросы по ипотеке отправлены неделю назад на вашу почту. А почты этой не существует уже три года!!!! Я говорю, мной в заявлении указан другой и-мэйл, Вы же знаете, что мы торопимся, раз нет ответа по почте, почему не перезвонили?? Он что-то смутно пробурчал, показав полное безразличие и своё бездействие. После этого отправила все требуемые документы, стала звонить каждый день. Как итог- внятный ответ я получила только 28.06. прошло 16 рабочих дней. И то ответ пришел после моих многочисленных звонков. Не было бы звонков, не было бы и ответа. Что за полуживые амёбы совершенно безразличные к клиентам и к своей работе работают у вас в ипотечном отделении????

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Челябинск–Локомотив" (1) ул. Свободы, д. 82

Влад

2018-06-29 в 10:15:26

1 0

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как мне можно снизить процентную ставку. Много лет уже пользуюсь вашими услугами ни каких просрочек по платежам не было, но процентная ставка 19%. В вашем отделений сотрудники помочь ни чем не смогли.Печально видеть вашу рекламу про 10% и платить по19%.((((

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Улица Ершова" (1) ул. Николая Ершова, д.29 Б

Ирина

2018-06-27 в 22:03:09

1 0

За 10 лет сотрудничества с банком сегодня была поражена , но от тупости или ушлости сотрудников-не понятно. Моя ситуация такая . 27.06.18 в 12:20 пришла в офис г.казани по ул. Ершова 29б, подошла к менеджеру Зариповой И.Р. для получения кредитной карты...когда дело дошло до ознакомления , она мне озвучивает цены за годовое обслуживание 1190 и страховку 1690....стоп, какая страховка ,говорю я...она связывается со старшим специалистом , та ей что то отвечает, и в ответ мне, ой все хорошо страховки нет.... Когда дело доходит до подписания, в последний момент Зарипова И.Р. распечатывает два бланка и начинает петь про какие то 100 дней, читая названия бланков "коллективное страхование", я ее спрашию что это, она мне также продолжает что то про карту, 100 дней, но никак не суть страховки...когда я уже ей сказала что вы мне суете тут, она пошла за старшим менеджером, подойдя вдвоем , старший менеджер говорит Зариповой , эти (две бумаги ) уничтожить. ... Далее Зарипова ,как ни в чем не бывало, улыбаясь говорит что все успешно, карта активирована, можете пользоваться. На мой, ещё раз вопрос, есть ли платные услуги, от нее последовал чёткий ответ -НЕТ... В 15.35 этого же дня , позвонив на горячую линию, ОПАА-страховка благополучно продолжает действовать..... соответственно без моего ведома и без моих где либо подписей. Не долго думая я ее отключаю. В 17.00 прийдя ещё раз в офис, подойдя к старшему менеджеру , я спросила почему так вышло, на что мне ответили:страховка эта обсалютно БЕСПЛАТНАЯ! В каком месте ,объясните мне, она бесплатная , если ее стоимость списывалась бы ежемесячно с минимальными платежами!!!!! Прошу провести работу с сотрудниками вышеуказанного заведения!!! Разочарована до невозможности за 10 лет знакомства с вами!

Ответить

Жалоба на Каланчевская (1) ул. Каланчевская, д. 27

Константин Афанасьев

2018-06-27 в 21:11:48

1 0

В ОАО Альфа-банк От Афанасьева Константина Эдуардовича Номер счета: 40817810906230035729 Для контактов: эл.почта: sealane@mail.ru тел. 8 985 982 7715 Относительно кредитных обязательств по соглашению RFM2ML33101115AHGDKO1 от 10 ноября 2015 года ПРЕТЕНЗИЯ Настоящим сообщаю, что мною было получено уведомление о расторжения Соглашения от 10.11.2018. На мое письмо от 6/06/2018 по данному вопросу ответа получено не было. Предложений о досудебном урегулировании со стороны банка юридически не поступало. Не смотря на мои письменные и устные обращения, до настоящего момента руководство банка не предприняло никаких действий по досудебному урегулированию вопросов оплаты по Соглашению – я не получил ни письменных, ни устных ответов на свои вопросы по указанным выше контактным данным. Исходя из этого, считаю, что ОАО Альфа-банк отказывается от досудебного урегулирования данного спора. Я еще раз напоминаю, что неуплата по данному договору не может осуществляться по причине блокировки кредитного счета по указанию ФССП. В связи с этим фактом считаю действия по аресту кредитного счета и списанию с него всех средств в пользу третьих лиц спорными. Против судебного разбирательства не возражаю и после фактической невозможности досудебного урегулирования считаю его единственным способом решения этого вопроса. Вместе с тем, я возражаю против вмешательства в данное разбирательство каких-либо третьих лиц, включая «специализированные организации» для взыскания долга, поскольку это дело может быть решено только правовым способом и только в судебных инстанциях. После данного уведомления буду считать какие-либо беспокойства со стороны третьих лиц противозаконными, в связи с чем буду вынужден обращаться в прокуратуру и правоохранительные органы. Прошу считать данное письмо ПРЕТЕНЗИЕЙ и одним из документов для судебного разбирательства.

Ответить

Жалоба на Меркурий-Сити (1) 1-й Красногвардейский п., д. 15

Оксана

2018-06-25 в 22:41:20

1 0

Добрый вечер! Как Можно пожаловаться на сотрудников ипотечного кредитования? 6 июня мной был направлен пакет документов для ипотеки на Жирнову Марию. Она мне прислала ответ 8.06 что ответственный сотрудник Коняшин Николай. После чего появилось долгое молчание. Я написала сообщение по вацап Николаю 14 июня- он не ответил ничего. Затем я позвонила через кол центр Марие 21 июня, она сказала, что моей заявки нет, перевела на Николая, он начал оправдываться, что много заявок и обещал перезвонить в пятницу 22.06, так не перезвонил Сегодня 25.06 я задала ему вопрос по вацап, он снова прочитал сообщение и не ответил. И у меня возникает вопрос, а вообще руководство вкурсе, как ваши сотрудники себя ведут с клиентами вашего банка?

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Красноярск–ПК–9 Мая" (1) ул. 9 Мая, д. 63

Лариса С.

2018-06-20 в 19:04:44

1 0

Через ваши банкоматы поменять номер телефона,привязанный карте оказался большой проблемой для меня и моих знакомых тоже.Что-то у вас с этой системой не в порядке.Обращались несколько человек в этот офис,сотрудники делают удивлённые лица каждый раз,как будто до этого они слышат подобный отзыв впервые.Убедительная просьба наладить сервис корректировки телефонного номера!

Ответить

Жалоба на Зеленоград (1) Зеленоград, корп. 1824

Коваленко Елена Олеговна

2018-06-19 в 21:51:24

0 0

15 июня 2018 года Я,Коваленко Елена Олеговна, перевела со своего счета в евро сумму 2943€ на евровый счет за границу в качестве оплаты за обучение. Затем я зашла в Альфа клик и обнаружила, что со счета вписана сумма 3181€.Я позвонила в банк, 20 минут меня держали на линии, после чего сообщили, что операция прошла с конвертацией валют,хотя такого не должно было быть.Обьяснили это техническим сбоем и сказали, что составили претензию и срок ее рассмотрения 3 рабочих дня и деньги мне вернут.Через пару часов я позвонила еще раз, спросила у специалиста Ксении,не описывают ситуацию,должна ли быть конвертация при оплате в евро с евро счета на евро счет в иностранный банк,она ответила,что конвертации не будет.Затем,в 16.10 примерно,я позвонила еще раз,и выяснилось что никакая претензия не зарегистрирована!Она зарегистрировала ее и мне пришло СМС с номером обращения. Я спросила, могу ли я прийти в банк и получить письменное подтверждение.Она спросила "Подтверждение,что вы провели оплату?",я сказала "Нет,подтверждение того, что по вине вашего банка с меня сняли больше денег ".Она сказала, что нужно дождаться решения банка.Я спросила "То есть из за вашей ошибки я потеряла деньги и мне еще надо это доказывать?",на что она сказала "Нет,Нет,деньги вернутся".Я звонила 17.06.18-решения не было.Звонила 18.06.18,в 16.00 примерно- решения не было,но сказали, что дадут ответ в течение 12 часов.Я Звонила 19.06.18 В 14.00,то есть спустя 22 часа-решения нет!Девушка пыталась связаться с экспертом,но ответа не было,Она сказала что можно позвонить 20.0г.18,работают они до 14.00. Я требую скорейшего разрешения этой ситуации и возврата денежных средств в сумме 238€.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Бузулукский Бор" (1) ул. Ленина/ул. М. Горького, д. 57/44

максим

2018-06-19 в 12:19:39

1 0

В отделении банка не корректно доводят информацию о кредите и о страховке. В результате чего я потерял 60000 т.р.

Ответить

Жалоба на Операционный офис "Улица Тольятти" филиала "Новосибирский" (2) ул. Тольятти, д. 44

Владимир

2018-06-18 в 14:44:16

0 0

Брал кредит 2012 году оплачивал , работаю гослужащим в связи с проблемой жилья обратился в отделения банка взять ипотеку. И тут узнал что я должен оказывается и должник уже с 2012 года. По счётам заведующая Фомина не увидела долга, сказали перекупили обращайтесь туда куда резная. Составил претензию апреле ни кто не позвонил, обратился сново в отделения смотрели час и долг составил 5325 руб. Вопрос откуда долг?

Ответить

Игорь

2018-11-16 в 15:54:30

0 0

Сегодня посетил это отделение Альфа банка. Был с маленьким ребенком (в другом отделении Альфа банка Кирова 65 обычно обслуживают без очереди). Взял талон Т26. Сижу жду. Работает всего два окна. Прошло пол часа. Стали вызывать талоны Т27 иТ28. Спрашиваю почему нет моего талона. В ответ тишина. Работники сделали вид что меня просто нет. Стал просить чтобы позвали руководителя. Полный игнор. Пришлось развернуться и уйти. Что за отношение такое к клиентам???

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Мурманск-Кольский" (1) ул. Беринга, д. 4

Елена Александровна Родионова

2018-06-16 в 16:34:27

1 0

Сегодня положила на карту альфа банка 10 тыс. рублей и 220 рублей куда-то исчезли? Обслуживание моей карты платное почти 500 руб, а тут еще деньги сняли. Прошу это объяснить.Почему я не могу на прямую связаться с банком? В случае невразумительного ответа, считайте, что потеряли еще одного клиента.

Ответить

Жалоба на Автозаводский (1) ул. Автозаводская, д. 13/1

Евгений

2018-06-14 в 15:00:25

1 0

Больше часа ждали, что бы внести наличные. Сотрудник просто ушел с рабочего места.

Ответить

Жалоба на Балтийский (1) Ленинградский пр-т, д. 74, корп. 1

Самохина Ольга Федоровна

Сегодня в 17:14:40

2 0

Моему безработному сыну (Горбунову С.С., 1989 года рождения) в ДО «Балтийский» АО АЛЬФА-БАНК в конце мая 2018 года был выдан кредит. Я бы хотела узнать правомочность подобных действий: каким Федеральным законом РФ, какими параграфами Устава Альфа-Банка или какими Положениями Альфа-Банка сотрудники ДО «Балтийский» руководствовались, выдавая кредит безработному? На мою жалобу ДО «Балтийский» отписался, что это конфиденциальная информация, но в размещенной на Вашем сайте информации о выдаче кредита безработному нет ни слова. Свое обращение я направила также на mail@alfabank.ru. Пожалуйста, разберитесь в сложившейся ситуации и исправьте ее. Жду Вашего ответа, мой email: samoxinao@yandex.ru.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Алтай" филиала "Новосибирский" (1) пр-т Красноармейский, д. 58 Б

Алена Викторовна

2018-06-09 в 19:06:12

2 0

В ТЦ "Алтай" города Барнаула решили приобрести диван, недостающую сумму попытались взять в отделении Альфа-банка который сотрудничал с мебельным магазином. Сотрудница этого отделения оформила заявку, данная заявка была одобрена банком. Девушка выдала пакет документов которые надо было подписать, подписав большую часть документов она пояснила о том, что существует некая страховка стоимость которой в сам кредит не входит. Известила лишь ПОСЛЕ подписания большей части документов. С данным фактом мы согласны не были, сотрудница этого отделения сообщила что сейчас сделать ничего не может, на замечания в ее сторону начала реагировать агрессивно, вступила в спор. В итоге мы согласились на озвученные условия, но пояснили что на нее будет написана жалоба. Услышав это, работница отделения заявила что бы мы шли в другой банк, так как она не будет выдавать нам кредит. Мы НЕ были согласны на это, нас УДОВЛЕТВОРЯЛИ условия по которым одобрили кредит. Пояснив все это работнице, девушка все-равно отказалась выдавать кредит и отменила ОДОБРЕННУЮ БАНКОМ заявку против нашего согласия. Имела ли она на это право? Мы попросили что бы она озвучила свое ФИО на что также получили отказ. В итоге девушка заявила что могла бы вообще ничего не говорить про страховку и оформить кредит не оповестив об этом, что в соответствии со ст 14.7 КоАП РФ является обманом потребителя. Подписанные документы мы забрали, ФИО этой работницы Белова Кристина Константиновна, что прописано в тех самых документах. Я считаю, что такие работники отрицательно сказываются на репутации банка. Кристина Константиновна лишь потратила наше время и убедила в том, что в Альфа-банк лучше не обращаться, так как некоторые условия озвучиваются лишь после подписания документов или как пояснила Белова Кристина, могут не озвучиваться вообще.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Горьковский" (2) ул. Максима Горького, д. 140, пом. П1

Елена

2018-06-07 в 16:39:10

0 0

Альфа банк позвонил мне и предложил оформить кредит на 36 месяцев под определенный процент, при этом не озвучил ,что это рефинансирование имеющего кредита и предоставление нового. я пришла в отделение банка на улице горького 140, сотрудник банка попросил мой паспорт я ему представили. быстро все оформила, я и знать не знала , что это рефинансирование , я сказала, что рефинансирование мне не нужно все аннулируйте и оставьте все как есть. Сотрудником банка была составлена претензия , быстро сотрудники е рассмотрели, приняли положительное решение. на сегодня кредит рассрочка сотрудники банка ее называют карта мои покупки этого кредита уже нет выставлена вся сумма к погашению, просьба разобраться по данному обращению в кратчайшие сроки, все вернуть как было, скорректировать БКИ. КРЕДИТ ДЕЙСТВУЕТ ДО 10,2018 Г.

Ответить

Елена

2018-06-07 в 16:39:38

0 0

Альфа банк позвонил мне и предложил оформить кредит на 36 месяцев под определенный процент, при этом не озвучил ,что это рефинансирование имеющего кредита и предоставление нового. я пришла в отделение банка на улице горького 140, сотрудник банка попросил мой паспорт я ему представили. быстро все оформила, я и знать не знала , что это рефинансирование , я сказала, что рефинансирование мне не нужно все аннулируйте и оставьте все как есть. Сотрудником банка была составлена претензия , быстро сотрудники е рассмотрели, приняли положительное решение. на сегодня кредит рассрочка сотрудники банка ее называют карта мои покупки этого кредита уже нет выставлена вся сумма к погашению, просьба разобраться по данному обращению в кратчайшие сроки, все вернуть как было, скорректировать БКИ. КРЕДИТ ДЕЙСТВУЕТ ДО 10,2018 Г. МОЙ ТЕЛЕФОН 89200373888 ЕЛЕНА.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Самара-Молодежный" (1) ул. Гагарина, д. 49

Анна

2018-06-06 в 07:22:12

1 0

Альфа-Банк - это банк с самым ужасным и безразличным к клиентом сервисом. И речь не только о конкретном отделении. Впервые взяла кредит, а точнее телефон в рассрочку. При оформлении в магазине мне сказали, что никаких проблем с оплатой не будет, нужно просто скачать приложение Альфа-Банка и там всё будет понятно. Приложение было скачено, действительно всё понятно, но оплата не проходит... никак... совсем никак... ни с приложения Альфа-Банк, ни с приложения Сбербанк онлайн (мой зарплатный банк). Живу от Самары в 120 км, работаю и возможности доехать до любого отделения банка нет. На протяжении нескольких дней звонила в Альфа-Банк и объясняла свою проблему, девушки ничего толкового не говорили - "А попробуйте так, а попробуйте сяк, не получается? ну я не знаю в чем причина, попробуйте повторить попытку позже...." и все! Вот настал мой первый день задолженности - звонят кредиторы -У вас задолженность, внесите платёж! Объясняю уже в сотый раз, что проблемы, оплатить не могу, предлагают воспользоваться киви-терминалом. ОК! И так, если кто не знает. то в киви-терминале процент не малый, аж 10% от платежа. Ну да ладно, хоть долга не будет, хоть как-то оплатить! Через пару дней опять звонят кредиторы, опять напоминают о задолженности, оказывается деньги вернулись на созданный автоматически киви-кошелёк... А кредиторы продолжают звонить, а я продолжаю говорить, что миленькие, ну что ж мне делать, никак не могу оплатить. И так прошло ещё две недели! В итоге: взяла на работе отгул за свой счёт, приехала в одно из отделений банка в Самаре... Там, не смотря на то, что время уже 9.20 (а отделение работает с 9.00) девушки только начали включать компьютеры! Хорошо, я подожду, мне не сложно. И вот, компьютер включен, девушки вежливо выслушали меня, взяли мой паспорт и выяснили, что у меня неправильно оформлен договор, сказали, что должны устранить это в течении двух дней и свяжутся со мной. Прошла неделя, со мной всё ещё никто не связался. Напрашивается вопрос - почему операторы не могли увидеть эту проблему с договором и помочь мне, для чего они вообще нужны тогда? Кто мне вернет деньги за взятый процент в киви-терминале, неоплаченный день на работе, дорогу, которая тоже встала в копеечку, и наконец, пени, которые набежали за столько дней просрочки. А ведь подходит второй платёж, надеюсь с ним не будет такой котовасии...

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Агидель" (4) ул. Ленина, д. 32/1

Ирина

2018-06-01 в 11:14:40

1 0

Хочу описать, как мне не выдали одобренную кредитную карту и ужасно обслужили в Уфимском офисе Альфа-банка. 28.05 мною была подана заявка на получение кредитной карты. Был выбран курьерский способ доставки. После получения одобрения по кредиту, менеджер предложил выбрать время доставки. Договорились на 31.05 в промежутке 17.00-20.00, но с условием точного согласования времени уже с курьером, т.к. я имею возможность находится в городе только после 19-00. 31.05 мне позвонил курьер, что бы согласовать точное время и место доставки, услышав, что мне желательно время доставки 19-00, он сообщил, что его рабочий день только до 18-00 и вежливо послал разбираться с Московским офисом. Предложил забрать карту в банке самой. Повторно оформив справку 2-НДФЛ на работе (т.к. прежняя осталась дома, где я должна была показать ее курьеру) в этот же день я поехала в банк за картой. В банке менеджер сообщила мне, что не может мне выдать карту, т.к. я отказалась от курьерской доставки и теперь она заново оформит заявку и после повторного одобрения мне опять нужно будет приехать в банк для получения новой карты. На мои претензии, что я не отказывалась от курьерской доставки, и что это банк не смог ее выполнить, менеджер опять вежливо послала меня разбираться с курьером. В итоге карту мне не выдали, хотя она уже была одобрена и выпущена на мое имя. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, обучить некомпетентных сотрудников и перестроить нерабочие бизнес-процессы в вашем банке. Обращаясь в банк, для меня в приоритете - минимальное количество визитов в банк (желательно исключить их вообще), компетентная консультация сотрудников и прозрачные условия обслуживания. Предоставляя высоко конкурентные продукты, к сожалению, ваш банк не может предложить элементарные услуги обслуживания. Очень разочарована. Надеюсь на обратную связь.

Ответить

Наталья

2018-07-21 в 09:48:52

2 0

Я являюсь клиентов Альфа банка более 10 лет и держателем кредитной карты это же время. За все время сотрудничества с банком мною условия договора выполнялись в полном объёме, вовремя и с учётом погашения всех процентов. 2 года назад у меня возникла спорная ситуация со сторонним банком, в результате которой я сужусь с банком в связи с подозрением в мошенничестве. Сторонний банк в ответ отправил документы в бюро кредитных историй с целью опорочить мою кредитную историю. На это отреагировал и Альфа банк тем, что без каких либо задолжностей заблокировал мою кредитку. Я обращалась в банк неоднократно, но мне сказали, что ничем помочь не могут. До сих пор я вношу деньги на карту в соответствии с графиком и в полном объёме. Но ужасно расстраивает, что на фоне отказа Альфа банка как-то пойти на встречу, мне постоянно хамят операторы обслуживания (которые звонят с целью напомнить о дате и сумме очередного платежа). Это неприятно, возмутительно и негативно отражается на репутации банка. В таких условиях вряд ли после полного погашения долга я останусь клиентом Альфа банка.

Ответить

Лариса

2018-07-24 в 12:19:33

1 0

Здравствуйте. Мне не известный Хакимов указал в анкетных данных мой сотовый номер. С утра звонила сотрудница Альфа-банка, представилась Эльвирой Ирековной. Сказала передать Хакимову, чтобы он погасил задолженность. Очень не культурно поговорив со мной бросила трубку. Постоянно звонит робот о погашении задолженности. Прошу отключить. Оставить меня.

Ответить

Эмиль

2018-08-22 в 12:20:20

1 0

Добрый день. В очередной раз банк перевыпустил мою карту с истекающим сроком действия. Карта оказалась на Ленина 32, что меня не устраивало и 8 августа я попросил переместить её в отделение проспект Октября 6. Несколько раз звонил на линию и уточнял когда переместят карту, каждый раз меня кормили завтраками и напомниали что срок перемещения карты между двумя отделениями 5-7рабочих дней. Сегодня 22 августа а карта все еще на Ленина. На мой звонок на горячую линиию меня удивил еще больше, ибо сотрудник не смог внятно ответить почему карта не перемещена и единственное что он предложил это написать новое заявление. Явлюсь клиентом вашего банка порядка десяти лет и Я не ожидал настолько безответственного подхода к работе с клиентами. Зато очень удобно что все счета и карты вашего банка можно закрыть по телефону! Чем сегодня я и займусь.

Ответить

Жалоба на Кузьминки (2) ул. Зеленодольская, д. 31, корп. 1

Ирина

2018-05-30 в 18:25:49

1 0

Добрый вечер, была в филиале Альфв -банк на улице Зеленодолтская, получила талон в 16:24 , отдел по работе с Юра лицами Талон И008 результата пришлось уйти в 17:36 тк не было времени больше ждать, принимал один сотрудник отдела Юридических лиц , дилания обслуживаться в филиале на ул Зеленодольской больше нет.В первый раз я ждала 45 минут в этот же отдел

Ответить

Екатерина

2018-11-17 в 02:47:42

0 0

Пишу претензию не на отделение, а на саму компанию Альфа-Банк. У меня есть кредитная карта по которой была просроченная задолженность и есть карта зарплатная на которую поступила некая сумма д.с. И так сегодня 17.11 поступила сумма на зарплатную карту, с ней сразу же списалось сумма просроченной задолженности и должна была остаться определённая сумма д.с которую я хочу использовать в личных целях. Я пытаюсь оплатить услугу с этой карты, мне пишут что недостаточно средст хотя там точно положительный баланс и этой сумму хватает. Я пишу сотрудникам банка в ответ вижу:В настоящий момент система банка переходит на новые сутки и поэтому некоторый функционал мобильного приложения может быть недоступен, либо могут некорректно отображаться данные. Приносим извинения за возможные неудобства. Просьба обратиться к нам немного позднее. Всмысле немного позднее!? Эта сумма мне нужна для использования прямо сейчас! По какой причине у вас происходят сбои в системе !? И почему я должна от этого страдать !? Ваши сотрудники не смогли решить эту проблему !

Ответить

Жалоба на Алтуфьево (3) ул. Лескова, д. 3 Г

Евгения

2018-05-29 в 22:51:23

1 0

получала карту в отделении Альфа банка на Лескова, обслуживала девушка Зарина , очень осталась недовальна, тк делала все очень медленно, спрашивала все по два раза и паралельно выясняла отношения со своей коллегой , прекращая вводить мои данные , я потратила много времени на то чтобы просто забрать свою карту . очень негативное впечатление осталось

Ответить

Светлана

2018-05-30 в 18:36:07

1 0

Уважаемый банк, давно пользуюсь услугами вашего банка и очень довольна обслуживанием, в 2016 году взяла потребительский кредит как физическое лицо-платила его год исправно, из за смены бизнеса и по состоянию здоровья некоторый период времени не было возможности выполнять свои обязательства перед вами, в мае месяце 2018 года у меня стал налаживаться бизнес и я связалась с сотрудником отдела досудебного взыскания задолженности Сергеем Викторовичем. Мы с ним договорились об урегулировании вопроса возврата мной задолженности и пришли к согласию, что до 1 июня я внесу небольшую сумму, а в июне июле 2018 года полностью погашу задолженность.до сегодняшнего дня и включая сегодняшний день С Сергеем Викторовичем общаемся и поддерживаем связь как по телефону так и в приложении ватс ап, есть тому подтверждение. Сегодня Сергей Викторович (его номер телефона ‭8 (962) 360-19-07‬ приезжал к родителям моего мужа не предупредив ни звонками, ни смс меня о своём визите. Родители мужа ни коим образом не имеют отношения ко мне, после его общения с родителями мужа ухудшилось их самочувствие (женщина на 2 группе инвалидности и мужчина очень серьезно болен). После визита вашего сотрудника у родителей мужа ухудшилось самочувствие. Этот сотрудник совершенно некомпетентен в этих вопросах, не имел права приходить к совершенно посторонним людям, что привело к серьезным последствиям как по здоровью так и в семейных отношениях.У нас с ним была договоренность, на которую он не обратил внимания. Я была готова и сейчас готова сотрудничать с вашим банком, с вашим сотрудником была договоренность-он ее нарушил, прошу очень обратить внимание на компетентность, профпригодность данного сотрудника. Таким сотрудникам не место в таком банке. Прошу Вас сменить мне закреплённого за мной сотрудника для урегулирования и возврата задолженности в пользу Альфа-банка. С уважением Шаменкова С.В.

Ответить

ВЛАДИМИР АЛЕКСЕЕВИЧ

2018-07-17 в 15:49:57

1 0

Добрый день! 13 июля мне позвонили из банка, Алина и сказала, что мне пришло предложение о рефинансировании моего кредита, кредит в Альфабанке. Попросила, чтобы я с кредитной карты Сбербанка потратил не менее 50 000 руб. 16 июля 2018 г. я приехал в отделение и получил три раза отказ? 17 июля мне приходит смс, что мне одобрен кредит на сумму 3 892 000 руб. Звоню в колл.центр, да сказали, что это новое предложение, ответить почему так получается, что приходит предложение, а потом отказ не в сосотоянии. У меня вопрос, это издевательство над клиентами, насмешка? потратил время вчера, сегодня.. Зачем пустышки посылаете и главное никто не может ответить.... Говорят, это банк отправил предложение... хорошему клиенту, а кто отказы делает? У вас потусторонние силы отказывают? Да, с каждым годом, на глазах банк теряет свой имидж. Очень жаль, что столько лет пользуюсь услугами банка, ни одного клинта привел (друзей, родственников), даже открыли своему предприятию расчетно-кассовое обслуживание, зарплатный проект.. Но после таких и уже не первых неурядиц придется попрощаться с таким банком.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Северодвинский" (1) пр-т Морской, д. 53

Роман

2018-05-29 в 09:24:54

1 0

28.05.2018г хотел оплатить 2 штрафа в ГИБДД и одну пошлину. В банкомате это сделать не возможно, нет таких функций. Обратился к оператору с просьбой решить этот вопрос. Через онлайн клик сделать не получилось т.к. что-то не работало и мне предлоожили

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Самара" (1) ул. Агибалова, д. 76

Наталия Михайловна Александрова

2018-05-28 в 14:25:24

2 0

Я являюсь вашим клиентом давно, всегда своевременно оплачиваю взятые кредиты, даже получила на электронную почту благодарственное письмо от вице-президента вашего банка.Недавно ваши сотрудники мне стали звонить и предлагать кредит наличными в размере 270000 руб. Я вначале отказывалась,как бы мне не надо, но меня убеждали подумать, может быть есть такая необходимость. Я подумала и при очередном звонке вашего сотрудника согласилась. Назначили встречу на 14 мая в офис на ул Агибалова 76(г. Самара). Смогла подойти 15мая. Стала разговаривать с менеджером, он сделал запрос в вашу головную организацию, и отказывает мне в получении кредита. Честно говоря я вначале опешила. Целый месяц меня уговаривать, чтобы я взяла кредит и когда я согласилась, потратила время, чтобы приехать в ваш офис и ВЫ МНЕ ОТКАЗЫВАЕТЕ. Я посчитала это издевательством надо мной как личность и как ваш постоянный клиент.Думаю, что несолидно такому банку как АЛЬФА-банк так обращаться с постоянными и дисциплинированными клиентами. 28 мая 2018г. Н.М.Александрова

Советчик

2018-06-04 в 20:51:35

1 0

Здравствуйте. Этот портал не является официальным сайтом, он предоставляет справочную информацию.

Наталия Михайловна Александрова

2018-06-04 в 17:05:56

1 0

жду ответа на мою жалобу

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Туапсе — Гавань" (1) ул. Софьи Перовской, д. 2

Солдатенкова Людмила Викторовна

2018-05-26 в 09:42:47

1 0

Денежные средства, перечисленные еще 08.05.2018г. до сих пор не зачислены на мой счет без объяснения причин. Неоднократное обращение в офис г. Туапсе и на горячую линию ясности в причине не зачисления не принес. Если перевод находится на выяснении то почему Вы не выясняете? Почему Ваши работники только составляют обращения (уже 3) а вразумительного ответа нет. ОТВЕЧАЮТ заученными фразами как машины. Прошу разобраться и зачислить мой перевод. Надеюсь что деньги не успели отправить обратно т.к. срок нахождения их не бесконечен. Подтверждение с банка транзитера о переводе в Ваш банк перевода у меня есть. Могу предоставить.

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Янтарь" (1) пл. Победы, д. 4

Юрий Валерьеич

2018-05-19 в 15:35:13

2 0

Купил в магазине ноутбук в "рассрочку" но при этом мне насчитали в альфабанке проценты и самое главное, не дали пластиковую карту для погашения этого кредита. Я живу за 120 км от ближайшего отделения альфабанка, и не могу приехать за другой картой, но при обращении по телефону, курица которая со мной общалась заблокировала мою виртуальную карту по которой я проводил платежи. Теперь другая курица, уже четвертая, заставляет меня оплачивать комиссии в другие организации и банки чтобы они переводили деньги на мой счет. Может у них сговор там? Почему я за некомпитентность их сотрудников должен расплачиваться кровно заработанными деньгами? И самое противное то, что эти нелюди никак не хотят идти на встречу и решить проблему. Это последний раз я связался с Альфабанком и их тупыми сотрудниками.

Ответить

Жалоба на Альфа Private Нижний Новгород (2) ул. Белинского, д. 61

Наталья

2018-05-10 в 14:25:10

1 0

В вашем отделении открыт расчетный счет ООО "Сантар" г.Уфа , сотрудницей которого я являюсь, и в данный момент нахожусь в декретном отпуске. Организация не может мне выплатить остаток пособия, за отсутствием денег на расчетном счете. В связи с этим, я обратилась в отдел ФСС по своему региону, но для этого нужны сведения от вашего Отделения об остатках денежных средств и наличии картотеки №2 ООО "Сантар". ФСС направляла официальные запросы на предоставление этих данных 30.03.2018 и повторно 24.04.2018. На сегодняшний день 10.05.2018 ответа по данному запросу нет. В связи с этим я не могу получить свои деньги. Прошу разобраться с соблюдением регламента ответов на официальные запросы от государственных органов.

Ответить

Зоя

2018-06-15 в 16:11:46

1 0

Пришла в офис оформить кредит. Сначала позвонила уточнила документы. Привезла все что нужно и тут потребовалось заграничный паспорт или трудовая, на момент звонка нечего не сказали, очень не хорошо, я потратила деньги и время, а в банке всем на все наплевать, управляющая со мной поговорила, но мне очень не понравилось как. Плохо что вы вводите людей в заблуждении, и это уже не первый косяк от вашего банка.

Ответить

Жалоба на Академика Сахарова (1) ул. Каланчевская, д.27

Елена

2018-05-06 в 23:19:51

1 0

Добрый день 19.04.2018г мною была доставлена в отделение постановление о снятии ареста на зарплатную карту. Прошло 2 недели а карту так не разблокировать. Карта зарплатную, и жить мне не начто. Ели не примите меры придется обращаться в прокуратуру. Так как вы лишили меня средств к существованию..

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Владивосток-Проспект Столетия" (1) пр-т 100-летия Владивостока, д. 51

Татьяна

2018-04-04 в 04:49:18

1 1

неправомерные действия!! Угроза коллекторов Альфа-банка!! Мой сын задолжал банку. Стали поступать смс-угрозы всем родственникам!!! Решать эти вопросы надо законными юридическими методами, а не бандитскими! Позор!!! Тексты смс. : "Слышь животное тупое,завтра весь долг не отдашь,у тебя зубы в затылке окажутся,твое время пришло." "Долг сука не отдашь до завтра,все в своей жизни проебешь сука,и всю жизнь ныть будешь и жалеть об этом,родственники все твои кровью умоются" и т.д... Будем жаловаться во все инстанции!! Просьба прекратить и пресекать подобные методы!!!

Ответить

Жалоба на Кредитно-кассовый офис "Грибоедовский" (1) ул. Малая Конюшенная, д. 7

Антон

2018-03-07 в 23:46:02

5 0

Хочу подать жалобу на Альфа Банк. Мне нагрубили в этом отделении при попытке узнать о том, какие реальные проценты у кредитов и сколько составляет страховка с дополнительными (скрытыми) платежами.

Марина

Вчера в 00:18:12

1 0

Когда будет принимать наличные банкомат 501462?

Ответить

Поиск по городу

Телефоны Альфа Банка

8-800-2000-000 Бесплатная горячая линия для звонков из любой точки РФ для физических лиц

8-800-100-77-33 Номер телефона единой справочной службы для юридических лиц

Курс обмена валют ЦБ:

Доллар США 66.4225-0.08

Евро 75.2168-0.4

Торги ММВБ:

Доллар США 66.39-0.02

Евро 75.530.39

Курсы валют в Альфа Банке сегодня

Нефть:

Баррель 60.20 $ -0.15

Конвертер валют

RUB
USD